إذا كانت لديك شكوى بشأن مكان الإقامة المحجوز مع Tripadvisor ، فاتصل بمدير مكان الإقامة أولاً لحل المشكلة. يمكنك الاتصال بشركة Tripadvisor إذا لم يستجب مدير المنشأة أو لم تكن راضيًا عن رده. قدم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حول حالتك بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو والمراسلات للحصول على حل سريع. قد تكون مؤهلاً أيضًا لتقديم مطالبة حماية الدفع عندما يكون هناك نشاط احتيالي متضمن أو إذا لم يكن العقار هو المُعلن عنه.
إذا كانت لديك مشكلة مع مكان الإقامة الذي حجزته على Tripadvisor، فتأكد من الاتصال بمدير مكان الإقامة على الفور. قم بذلك أثناء تواجدك في العقار حتى تتمكن من حل المشكلة بسرعة. التقاط مقاطع فيديو أو صور كدليل على الشكوى. تأكد أيضًا من حفظ الإيصالات أو المراسلات أو أي وثائق يمكن أن تساعد Tripadvisor في حل حالتك بشكل أفضل.
عندما لا يكون العقار هو المعلن عنه، فقد تتمكن من الحصول على مطالبة بحماية الدفع. يمكنك التأهل للحصول عليه إذا تم الدفع من خلال منصة Tripadvisor. لا تتردد في الاتصال بدعم العملاء إذا كانت لديك أسئلة حول مطالبات حماية الدفع.
إذا لم تتمكن من حل شكواك، أو كنت غير راضٍ عن رد المدير أو فشل المدير في الاتصال بك مرة أخرى، فاتصل بـ Tripadvisor وقم بإدراج جميع الأدلة اللازمة لحل الحالة.
يمكنك التأهل للحصول على تعويض بموجب حماية الدفع عندما تكون أنت الشخص الذي أجرى الحجز وتلتزم بجميع المتطلبات الأخرى التي حددتها Tripadvisor. يمكن أن تعوضك Tripadvisor عن المبلغ الذي دفعته من خلال المنصة أو بما يصل إلى حد التغطية. ومع ذلك، تأكد من أنك لم تطلب رد المبالغ المدفوعة أو لم تفتح نزاعًا مع PayPal بخصوص الدفع.
يمكن أن يقوم موقع Tripadvisor بتعويضك عندما تدفع ثمن الإيجار من خلال المنصة ولكن تم منعك من الدخول إلى العقار. يمكنك أيضًا الحصول على تعويض عن الإيجار المحرف أو عندما يكون العقار به عيوب أو مختلف عما تم الإعلان عنه على المنصة.
إذا كانت الشكوى تتعلق بنشاط احتيالي، فتأكد من أنه يمكنك تزويد Tripadvisor بالرقم المرجعي لجريمة الشرطة أو رقم الحالة. ويجب عليك أيضًا إبلاغهم في اليوم الأول من فترة الإيجار إذا كنت تريد تقديم مطالبة بحماية الدفع. إذا كان لديك سؤال حول تقديم شكوى إلى Tripadvisor، فيرجى الاتصال بدعم العملاء.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل TripAdvisor لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تقديم شكوى بشأن العقار إلى TripAdvisor؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.