شيء صغير:إن طلب الطعام من Uber Eats يوفر لك الراحة، ولكن ماذا لو حصلت على طلب خاطئ؟ لدى Uber Eats إجراءات للمساعدة. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك، وانقر على الطلبات، وابحث عن الطلب المحدد
إن طلب الطعام عبر الإنترنت من Uber Eats يوفر لك سهولة توصيل الطعام أينما كنت. ولكن ماذا لو تلقيت طلبًا خاطئًا؟ Uber Eats هي شركة ذات سمعة طيبة، وتقدم إجراءات متنوعة لمساعدتك عندما تواجه مشكلات على المنصة. إليك ما يجب عليك فعله إذا أخطأت Uber Eats في طلبك.
ابدأ بكتابة "ubereats.com" على متصفحك للوصول إلى صفحة Uber Eats الرئيسية.
بعد ذلك، انقر فوق "تسجيل الدخول" لفتح صفحة تسجيل الدخول إلى الحساب. تابع تسجيل الدخول عن طريق إدخال عنوان البريد الإلكتروني الخاص بحسابك والنقر على "متابعة". في الصفحة التالية، ترسل المنصة كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) إلى بريدك الإلكتروني والتي يمكنك استخدامها لتسجيل الدخول إلى حسابك.
بمجرد تسجيل الدخول إلى حسابك، انقر على أيقونة الخطوط الأفقية الثلاثة الموجودة أعلى يسار الصفحة. يفتح هذا الخيار القائمة المنسدلة.
تحتوي القائمة المنسدلة على العروض الترويجية وقسم المساعدة ومحفظتك والمزيد. انقر على "الطلبات" للمتابعة.
في الصفحة التالية، يقوم Uber Eats بإدراج سجل طلباتك وفقًا لتواريخها. ابحث عن الترتيب الذي واجهت مشكلة فيه، وانقر عليه للحصول على مزيد من التفاصيل. تحقق من التفاصيل وتأكد من أنه المنتج المناسب، ولاحظ المطعم.
بمجرد حصولك على تفاصيل كافية حول الطلب، يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء في أوبر إيتس (Uber Eats). انقر على الأسطر الثلاثة الموجودة أعلى يسار الصفحة، ثم انقر على "مساعدة".
يؤدي النقر على خيار "المساعدة" إلى نقلك إلى موارد دعم Uber Eats. اختر الموضوع الأول "المساعدة في أمر".
بعد ذلك، تحاول المنصة تضييق نطاق الطلب الذي به مشكلة. حدد "الطلب السابق".
في الصفحة التالية، يجب أن تكون أكثر تحديدًا بشأن مشكلة طلبك. تابع بالنقر على "العناصر الخاطئة أو المفقودة".
تسرد الصفحة التالية طلباتك السابقة على منصة Uber Eats. حدد طلبك من القائمة وانقر على "التالي". في الصفحة التالية، قم بتقديم التفاصيل ذات الصلة بالطلب لضمان حصولك على المستوى المناسب من المساعدة.
قد يكون تلقي طلب خاطئ على Uber Eats أمرًا مزعجًا للغاية، خاصة إذا كنت تعاني من حساسية تجاه بعض الأطعمة. ولحسن الحظ، تسهل المنصة معالجة مثل هذه المشكلات. إذا واجهت صعوبات، فاتصل بالدعم.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Uber EATS لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا كان طلب UberEATS خاطئًا؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.