يجب على أعضاء Vanguard الاتصال بدعم العملاء لتحديد سبب تجميد حساباتهم ، وتلقي تعليمات لإلغاء تجميد حساباتهم. سيطلب ممثل Vanguard معلومات تحديد الهوية لفتح الحساب وتقديم إرشادات لاستعادة الحساب. قد تختلف المتطلبات لاستعادة الحساب ، بناءً على أسباب تجميد الحساب. ومع ذلك ، هناك بعض المعلومات التي لن يطلبها ممثلو Vanguard من الأعضاء أبدًا. أيضًا ، سيُطلب من الأعضاء الإجابة على أسئلة الأمان التي تم إعدادها أثناء عملية التسجيل. سيُطلب من الأعضاء الذين قاموا بإنشاء رقم تعريف شخصي أو كلمة مرور تقديم هذه المعلومات أيضًا.
شركة Vanguard Marketing Corporation، أو VMC، هي وسيط مسجل وعضو في FINRA. VMC هي الموزع لصناديق Vanguard، بالإضافة إلى أنها شركة تقدم خدمات إدارية وتخطيط التقاعد وحفظ السجلات من مجموعة Vanguard Group. يمكن للأعضاء الذين تم تجميد حساباتهم التواصل مع Vanguard لاتخاذ الخطوات اللازمة لفتح حساباتهم أو استعادتها أو استعادتها.
اتصل بخدمة عملاء فانجارد
ربما تكون أسهل طريقة لإلغاء تجميد حساب Vanguard هي الاتصال بممثل Vanguard . يمكن لممثل Vanguard مساعدتك في استعادة الوصول إلى حسابك المجمد. إذا نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بك، أو كانت لديك مشكلات أخرى تمنعك من تسجيل الدخول إلى حسابك، فاتصل بممثل Vanguard. يتوفر ممثلو Vanguard مجانًا بين الساعة 8:30 صباحًا وحتى 5:30 مساءً.
العملية
عند الاتصال بدعم عملاء Vanguard، سيُطلب منك التحقق من هويتك قبل الوصول إلى حسابك. تتضمن عملية التحقق من الهوية أسئلة الأمان التي قمت بإعدادها عند إنشاء الحساب لأول مرة. هذا جزء من عملية التسجيل على شبكة الإنترنت. سيُطلب من الأعضاء الذين اختاروا استخدام طبقة إضافية من التحقق عن طريق إنشاء رقم التعريف الشخصي التحقق من رقم التعريف الشخصي الخاص بهم. يتوفر للأعضاء خيار إنشاء رقم تعريف شخصي أو كلمة مرور للتحقق من الهوية.
سياسات الطليعة
لن تطلب Vanguard أبدًا من العضو الكشف عن بيانات اعتماد تسجيل الدخول أو أرقام الضمان الاجتماعي أو أي رموز أمان تلقيتها من خلال رسالة نصية أو مكالمة آلية. ولا ينبغي للأعضاء تقديم هذه المعلومات لأي شخص يطلب ذلك. هذه ليست معلومات ستطلبها Vanguard أثناء مكالمة خدمة العملاء.
الحسابات المجمدة
تحتفظ Vanguard بالحق في تجميد أي حساب Vanguard لأي سبب في أي وقت. ومع ذلك، عند الاتصال بـ Vanguard وتقديم معلومات التعريف المطلوبة، ستتم مناقشة سبب تجميد الحساب وسيتم شرح الخطوات اللازمة لتصحيح الوضع. يجب على أعضاء Vanguard اتباع الخطوات المقترحة وتقديم جميع المعلومات التي تطلبها Vanguard لإلغاء تجميد حساباتهم أو فتحها. ستختلف الخطوات اعتمادًا على أسباب تجميد حسابك.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Vanguard لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إلغاء تجميد حساب Vanguard الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.