A:يجب إدخال آخر 4 أرقام من رقم الضمان الاجتماعي، ثم أدخل الرمز البريدي الخاص بك، ثم اضغط على 0.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Vanguard لك.
Q:
هل يقدم Vanguard خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 8am-8pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Wednesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 13 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Tuesday، والأقصر في Thursday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Press 2, enter social security number, then press 4 OR Press 0 at each prompt · If you have an account, enter the last 4 digits of your social security card or ID number. If you don't have an account, you can say, "I am just getting started." · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Vanguard أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Vanguard هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Vanguard: If you have an account, enter the last 4 digits of your social security card or ID number. If you don't have an account, you can say, "I am just getting started."
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Must enter the last 4 digits of the social security number, next enter your zip code, then press 0.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Vanguard والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
ربما يحتاجون إلى رقم الهاتف الموجود في حسابك
"Thank you for calling Vanguard. We are currently receiving a high number of calls.
You may experience longer than normal hold times.
Did you know that you can check your account status or perform transactions twenty four hours a day, seven days a week at Vanguard dot com?
Or that answers to many of your questions can be found at support dot Vanguard dot com.
If you need to speak with an investment professional, please remain on the line and a Vanguard associate will be with you as soon as possible.
We thank you for your call and your patience.
Tax season is here. If you're calling about your twenty twenty four tax forms and would like to receive a text message with a link to retrieve your forms, please say yes or press one."
مقتطف من مكالمة مع Vanguard
Monday, January 13, 2025 1:41 PM
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"If you are not calling about an existing Vanguard account, you can say I'm just getting started."
مقتطف من مكالمة مع Vanguard
Monday, November 25, 2024 8:02 PM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Thank you for calling Vanguard. We are currently receiving a high number of calls.
You may experience longer than normal hold times.
Did you know that you can check your account status or perform transaction twenty four hours a day, seven days a week at Vanguard dot com?
Or that answers to many of your questions can be found at support dot Vanguard dot com.
If you need to speak with an investment professional, please remain on the line and a Vanguard associate will be with you as soon as possible.
We thank you for your call and your patience.
Tax.
We have some questions to get to the right department.
If you have an existing Vanguard account, please enter the last four digits"
مقتطف من مكالمة مع Vanguard
Saturday, January 4, 2025 12:46 AM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Thank you for calling Vanguard. If you're calling about your proxy vote, press or say two to be transferred to our vendor partner Computershare."
مقتطف من مكالمة مع Vanguard
Monday, December 9, 2024 3:21 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Vanguard بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 877-662-7447 هذا Mon-Fri 8am-8pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٤٥٠ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Vanguard قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Vanguard هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Vanguard بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Vanguard هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 58% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٤٥٠ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Busiest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Vanguard هو Wednesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Vanguard يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Wednesday.
لماذا يتصل العملاء بـ Vanguard
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Vanguard، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
من البداية إلى النهاية ، يمكنك فتح حساب Vanguard جديد في أقل من 10 دقائق. قم بزيارة موقع Vanguard على الإنترنت ، وأدخل بعض التفاصيل عن نفسك ، واختر نوع حسابك ، وأنشئ التمويل للبدء. بمجرد فتح الحساب ، يمكنك البدء في الاستثمار في أقل من ثلاثة أيام عمل.
إذا كان لديك حساب استثمار Vanguard وتريد إغلاقه ، فأنت بحاجة إلى سحب كل الأموال من هذا الحساب إلى حسابك المصرفي. أولاً ، تحتاج إلى ربط حسابات Vanguard والحسابات المصرفية الخاصة بك. يمكنك سحب الأموال عن طريق التحويل المصرفي الإلكتروني أو التحويل البنكي. إذا لم تقم بربط الحسابات حتى الآن ، فقد تكون Vanguard مستعدة لمساعدتك في سحب أموالك على أي حال.
إذا كنت تعتقد أن حساب Vanguard الخاص بك قد تم اختراقه ، فيجب عليك اتخاذ إجراء فوري لتأمينه. ستحتاج إلى تغيير كلمة المرور وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. يختلف الإجراء بناءً على نوع حساب Vanguard لديك. ستحتاج أيضًا إلى تقديم بعض التقارير.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Vanguard، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Vanguard والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
Retirement distribution inquiry: "So that's the correct required minimum distribution from my IRA."
- من مكالمة تستغرق 14د 35 ث، Jan 28, 2025 8:08 PM
التحقق من الوصول إلى الحساب: "Okay. It says that I have login access."
- من مكالمة تستغرق 11د 41 ث، Jan 4, 2025 12:46 AM
الاستعلام عن حساب التركة: "I'm calling in regards to my father's account."
- من مكالمة مدتها 53دقيقة، Dec 19, 2024 9:41 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Vanguard من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use the link to connect with customer service through Twitter
تقدم Vanguard، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Vanguard من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Vanguard، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Vanguard. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Vanguard لأن عملاء 24,720 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 877-662-7447 Get financial advice ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Vanguard الذي تتصل به موظفين من Pennsylvania, Arizona وهو مفتوح Mon-Fri 8am-8pm ET وفقًا للعملاء. في المجمل، Vanguard لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Vanguard، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Vanguard. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Vanguard. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.