إذا كان رصيد حساب Vanguard الخاص بك خاطئًا ، فأنت بحاجة إلى اتخاذ إجراء سريع لإصلاح المشكلة. يجب عليك تغيير كلمة المرور وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بها للأمان إذا كنت تعتقد أن الخطأ ناتج عن أحد المتطفلين. تحتاج أيضًا إلى تقديم تقرير إلى Vanguard ، وربما لدى الشرطة ووكالة ائتمان أيضًا.
إذا كان لديك حساب مع Vanguard ولاحظت للتو وجود رصيد خاطئ، فأنت بحاجة إلى معرفة ما يحدث في أسرع وقت ممكن. يمكن أن تكون المشكلة شيئًا بسيطًا مثل خطأ في الكمبيوتر. ومع ذلك، قد يكون ذلك أيضًا نتيجة لوصول شخص ما بشكل غير قانوني إلى حسابك أو سرقة هويتك. استمر في القراءة. ستخبرك هذه المقالة بما عليك القيام به.
قبل القيام بأي شيء آخر، يجب عليك إضافة كل شيء والتأكد من أن الرصيد خاطئ وأنك لم تنسَ أي معاملة.
بعد ذلك، تحتاج إلى تغيير كلمة المرور الخاصة بك، في حال كانت المشكلة نتيجة عمل أحد المتسللين. بمجرد تغييره، لن يتمكن المتسلل من استخدام حسابك. إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك، فمن المحتمل أن يكون ذلك نتيجة قيام أحد المتسللين بتغييره. في هذه الحالة، ستحتاج إلى مساعدة Vanguard لاستعادة الوصول.
إذا كان لديك حساب شخصي، فاتبع هذه التعليمات لتغيير كلمة المرور الخاصة بك:
إذا كان لديك حساب مؤسسي بدلاً من ذلك، فاستخدم هذه الإرشادات لتغيير كلمة المرور الخاصة بك:
إذا كنت تشك في أن سبب الخطأ هو أحد المتسللين، فيجب عليك أيضًا تغيير عنوان بريدك الإلكتروني حتى لا يتمكن المتسلل من استخدامه للوصول إلى حسابك مرة أخرى. للقيام بذلك، اتصل بـ Vanguard واطلب التحدث إلى الدعم الفني. اطلب من شخص الدعم الفني تقديم تذكرة لتغيير عنوان بريدك الإلكتروني.
ستحتاج أيضًا إلى الحصول على كل الأدلة الممكنة التي تثبت أن الميزان خاطئ. عمل نسخ من المعاملات والأرصدة ذات الصلة. حاول أن تحدد بالضبط مقدار الأموال التي يجب أن تكون في حسابك.
إذا كنت تعتقد أن رصيدك خاطئ لأن شخصًا ما سرق أموالًا منه، فقد تحتاج إلى تقديم تقرير للشرطة. يمكن أن تكون هذه هي الطريقة الوحيدة لاستعادة أي من أموالك. قد ترغب أيضًا في تقديم تقرير إلى وكالة الائتمان لحماية رصيدك.
تحتاج أيضًا إلى الإبلاغ عن المشكلة إلى Vanguard . يجب عليك الاتصال خلال ساعات العمل العادية، بالتوقيت الشرقي، حتى تتمكن من الوصول إلى الأقسام التي تحتاج إلى التحدث إليها، مثل منع الخسارة أو الدعم الفني. أخبر ممثل Vanguard بالمشكلة وقدم كل الأدلة التي جمعتها. اطلب من الممثل التحقق من سجلات Vanguard، وإذا كان هناك أي شيء يمكن القيام به لإعادة أموالك المفقودة.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Vanguard لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا كان حساب Vanguard الخاص بي به رصيد خاطئ؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.