إذا كنت تواجه مشكلة في استعادة حساب Venmo الخاص بك ، يمكنك إصلاحه بناءً على سبب المشكلة. إذا نسيت كلمة المرور ، فيمكنك إعادة تعيينها باستخدام رابط إعادة تعيين كلمة المرور. إذا تلقيت رسالة خطأ ، فقد يرجع ذلك إلى أن جهازك لا يدعم Venmo أو أنك خارج الولايات المتحدة. إذا كنت بحاجة إلى المساعدة ، يمكنك الاتصال بفريق الدعم على الهاتف أو البريد الإلكتروني أو مكتب المساعدة.
عادة ، يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب Venmo الخاص بك باستخدام رقم هاتفك أو اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني وكلمة مرور حسابك. تستخدم حسابات Venmo مصادقة متعددة العوامل (MFA.) في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الدخول باستخدام جهاز جديد ، تحتاج إلى إدخال رمز لتأكيد هويتك. قد لا تتمكن من تسجيل الدخول إذا لم تتلقى هذا الرمز. الحل بسيط. انقر على الخيار "ليس لدي وصول إلى هذا الهاتف". وبدلاً من ذلك ، يمكنك الاتصال بوكلاء خدمة العملاء وطلب المساعدة.
كيفية إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك
أنت بحاجة إلى كلمة مرورك لتسجيل الدخول إلى حساب Venmo الخاص بك. اتبع هذه الخطوات لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
1. انقر على رابط إعادة تعيين كلمة المرور
2. أدخل رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك
3. سوف تتلقى رسالة إعادة تعيين كلمة المرور أو البريد الإلكتروني مع ارتباط. اضغط على الرابط
4. إنشاء كلمة مرور جديدة. يجب أن يكون فريدًا ولا يقل عن ثمانية أحرف
إذا لم تستلم رمز إعادة تعيين كلمة المرور
لن تتلقى الرمز الخاص بك دائمًا على الفور. انتظر بضع دقائق وقد تحصل عليه. إذا لم تستلمها ، انقر فوق "إعادة إرسال الرمز". إذا لم تستلمه بعد ، فقد تضطر إلى الاتصال بفريق خدمة العملاء. يمكنك أيضًا محاولة تسجيل الدخول من جهاز استخدمته من قبل.
إذا كان الرمز لا يعمل
إذا كان الرمز الذي تلقيته لا يعمل ، فربما يكون ذلك لأنك انتظرت طويلاً. الرموز صالحة فقط لفترة محدودة. إذا كان الرمز سيتجه إلى رقم مختلف ، فلن يتمكن بالضرورة من يتمكن من تلقيه من الوصول إلى حسابك.
إذا تلقيت رسالة خطأ عند تسجيل الدخول
عند محاولة تسجيل الدخول إلى حسابك ، قد تتلقى رسائل الخطأ VPN أو خطأ غير متوقع أو 403 أو خطأ في المصادقة. من المحتمل أن تتلقى رسالة خطأ إذا حاولت تسجيل الدخول من الخارج. Venmo غير متوفر خارج الولايات المتحدة. قد تشير رسائل الخطأ "خطأ في المصادقة" و "تم إغلاق الاتصال بواسطة النظير" و "خطأ غير متوقع" إلى أن جهازك لا يدعم Venmo.
إذا استمرت في تلقي الرسالة حتى عند استخدام جهاز متوافق ، فجرّب الحلول التالية ؛
الاتصال بفريق الدعم
ضع في اعتبارك الاتصال بفريق خدمة عملاء Venmo إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في استعادة حساب Venmo الخاص بك. أفضل طريقة للاتصال بـ Venmo هي عبر الهاتف. الدعم عبر الهاتف هو الخيار الوحيد الذي يسمح لك بالتحدث مباشرة مع وكيل. سوف يستمع إليك الوكيل ويسأل عن مشكلتك. سيوجهونك إلى أفضل مساعدة. ومع ذلك ، هناك أوقات قد تحتاج فيها إلى الاتصال عدة مرات قبل الحصول على المساعدة التي تحتاج إليها.
قد يكون دعم البريد الإلكتروني خيارًا جيدًا إذا لم تكن بحاجة إلى التحدث مع أحد الوكلاء. اكتب إلى وكلاء خدمة العملاء مع تفاصيل مشكلتك ونوع الدعم الذي تأمل في تلقيه. سوف يكتبون مع الحل الخاص بك.
اطلب الدعم من مكتب المساعدة Venmo قبل البحث في خيارات أخرى. لديها الكثير من النصائح والاقتراحات المفيدة التي قد تعالج مخاوفك.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Venmo لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استعادة حساب Venmo الخاص بي إذا لم أتمكن من تسجيل الدخول؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.