لا أحد يريد أن يقع ضحية للاحتيال. ومن ثم فمن الضروري اتخاذ الخطوات اللازمة للحد من المشكلة. يتضمن ذلك حماية المعلومات الشخصية والإبلاغ عن عمليات الاحتيال ، كما هو موضح أعلاه. يسهل GetHuman على المستهلكين معالجة مشكلات الخدمة مثل الإبلاغ عن الحسابات المزيفة. نوفر أيضًا جهات اتصال خدمة العملاء لشركات مثل Venmo عندما تحتاج إليها.
Venmo هو تطبيق دفع عبر الهاتف المحمول تشرف عليه PayPal وتشغله. يمكن لأصحاب حساباته تحويل الأموال إلى مستخدمين آخرين عبر التطبيق ، ويجب أن يكون كل من المستلم والمرسل مقيمين في الولايات المتحدة. تم إطلاق الشركة في عام 2009 لاستهداف الأصدقاء الذين يقسمون الفواتير ، على سبيل المثال ، لتناول العشاء أو الأفلام أو الإيجار أو التذاكر.
على الرغم من كونها مريحة من حيث إدارة الفواتير ، إلا أن Venmo لها عيوبها. إنه عرضة للهجمات الإلكترونية من المحتالين الذين يأملون في سرقة أموالك أو الحصول على معلوماتك المالية والشخصية مثل أرقام الضمان الاجتماعي ومعلومات الحساب المصرفي. يمكن للمحتالين أيضًا إجراء عمليات شراء غير مصرح بها تاركين البائعين بدون سلع أو أموال.
هناك العديد من عمليات الاحتيال التي يستخدمها المتسللون ، بما في ذلك هجمات التصيد الاحتيالي عبر رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة عبر الرسائل النصية أو مواقع الويب المزيفة. لحماية نفسك من عمليات الاحتيال ، يجب ألا تنقر فوق أي روابط تشك في أنها من حساب مزيف لأن معلوماتك قد تنتهي في الويب المظلم.
إذا وقعت ضحية لعملية احتيال Venmo ، فيمكنك حماية نفسك والإبلاغ عن الحادث. تابع القراءة لمعرفة المزيد.
ضحية احتيال فينمو؟ إليك ما يجب فعله
إذا سرق شخص ما معلوماتك الشخصية أو المالية ، فهناك بعض الخطوات التي يجب اتخاذها:
بخلاف اتخاذ الخطوات المذكورة أعلاه لحماية نفسك ، يمكنك الإبلاغ عن أي عملية احتيال على Venmo عن طريق الاتصال مباشرة بقسم خدمة العملاء. هذه خطوة في الاتجاه الصحيح نحو تجنب عمليات الاحتيال المستقبلية. فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك استخدامها للحصول على ممثلي Venmo.
رقم الهاتف
الطريقة الأولى للتواصل مع قسم خدمة العملاء هي عبر رقم الهاتف . باستخدام الخط المجاني ، يمكنك بسهولة التواصل مع الوكلاء والإبلاغ عن البريد الإلكتروني المزيف أو مشكلة موقع الويب. تأكد من أن تكون تفاصيل حسابك في متناول يديك قبل المكالمة لتمكين الموظفين من تحديد موقع حسابك بسرعة والتحقق من هويتك والمساعدة في مشكلة الاحتيال.
دعم البريد الإلكتروني
يعد الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني طريقة مثالية أخرى لطلب المساعدة من وكلاء الخدمة. عادةً ما يستجيب فريق الدعم الذي يتعامل مع رسائل البريد الإلكتروني للرسائل بالترتيب الذي وصلت إليه ، لذلك قد تضطر إلى الانتظار بعض الوقت إذا قمت بإرسالها بعد العديد من المستهلكين. ومع ذلك ، ستحصل بالتأكيد على المساعدة التي تحتاجها. من الضروري تقديم جميع المعلومات اللازمة لمشكلة الاحتيال في البريد الإلكتروني نظرًا لأن هذا اتصال مكتوب ، لذلك قد يكون التنقل ذهابًا وإيابًا متعبًا للغاية.
صفحة المساعدة عبر الإنترنت
مكتب المساعدة عبر الإنترنت هو منصة أخرى يمكن للمستهلكين اللجوء إليها عند طلب مساعدة خدمة العملاء. يمكنك اختيار موضوع تعليمات من بين الخيارات المتعددة المتاحة ، وسيقوم الوكيل بالرد عليك. بعد ذلك ، قم بمعالجة مشكلة الاحتيال الخاصة بك ، وسيقوم الموظفون باتخاذ الخطوات اللازمة للتعامل مع المحتالين.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Venmo لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن بريد إلكتروني أو موقع ويب مزيف لـ Venmo؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.