تعرف على كيفية تقديم مطالبة هاتف مكسورة مع شركة التأمين على الهاتف التابعة لشركة Verizon Wireless ، Asurion ، للهواتف التالفة أو المعيبة. تقوم شركة التأمين ، عند تغطيتها ، بإصلاح واستبدال الهواتف بمجرد الموافقة على المطالبة. لن يرشدك هذا الدليل خلال تقديم مطالبة فحسب ، بل يمكنه أيضًا أن يوضح لك كيفية العثور على المعلومات اللازمة لتقديم مطالبة بشكل صحيح وتتبع تقدم المطالبة بمجرد تقديمها.
إذا كان لديك حماية Verizon Wireless Device ، فلديك بعض الخيارات لاستبدال أو إصلاح هاتفك المكسور. يرشدك الدليل التالي من خلال تقديم مطالبات تأمين Verizon للأجهزة التي بها أي ضرر مادي ، بما في ذلك الشاشات المتشققة أو تلف المياه أو عيوب الشركة المصنعة.
ومع ذلك ، إذا لم تكن متأكدًا من وجود تغطية على الجهاز المكسور أو نوع التغطية لديك ، فاتبع هذه الخطوات في حسابك على Verizon:
(ملاحظة: إذا كان لديك عدة أجهزة ، فحدد الجهاز الذي تريد التحقق منه.)
سيتم إدراج واحدة أو أكثر من وثائق التأمين التالية ضمن الميزات إذا كانت تنطبق:
الآن بعد التأكد من تغطية جهازك المكسور بتأمين Verizon Wireless ، يمكنك تقديم مطالبة إلى Asurion .
بالنسبة للأجهزة التي بها عيوب جهة التصنيع ، اتصل بخدمة عملاء Verizon . إذا كنت تعيش في فلوريدا ، يجب عليك تقديم مطالبة مع Asurion بدلاً من ذلك.
لتقديم مطالبة الهاتف المعطلة ، ستحتاج إلى معرف الجهاز الخاص بك ، وكذلك العلامة التجارية والطراز ، والتي يمكنك العثور عليها في صفحة "جهازي" في My Verizon. يجب أن تكون مالك الحساب أو مدير الحساب نظرًا لأنك ستحتاج إلى التحقق من رقم التعريف الشخصي لـ Verizon ودفع خصم في وقت التسجيل. يتم تطبيق الخصم على مطالبات التأمين المتعلقة بالهواتف التالفة أو المسروقة.
يتم تحديد إصلاح الجهاز للشاشات المتشققة أو استبدال البطارية من خلال عملية مطالبات التأمين. إذا كان جهازك مؤهلاً ، فسيتم تزويدك بخيار واحد على الأقل من الخيارات التالية لإكمال العملية:
ملاحظة: يتم إصلاح الأجهزة ذات الشاشات المتشققة باستخدام الأجزاء الأصلية. يتم تغطية استبدال البطارية فقط في إطار برنامج الضمان الممتد من Verizon.
قد تفي Asurion بالمطالبات المتعلقة بالأجهزة التالفة بجهاز جديد أو مجدد. على الرغم من أن الأجهزة المعيبة خالية من الضمان ، فقد تستبدلها شركة Verizon بجهاز مُجدَّد أو بجودة مماثلة.
بالنسبة لمطالبات التأمين على الأجهزة التالفة ، يعتمد تاريخ استلام الجهاز البديل على تاريخ الموافقة على مطالبتك. اعتمادًا على موقعك ، يمكن لـ Asurion إرسال الاستبدال في نفس اليوم أو في اليوم التالي. ومع ذلك ، بالنسبة للمطالبات التي تمت الموافقة عليها يومي السبت والأحد ، ترسل Asurion بدائل يوم الاثنين أو الثلاثاء التالي.
يمكنك تتبع حالة مطالبة التأمين على الهاتف المكسورة من Verizon Wireless عبر الإنترنت من خلال الانتقال إلى موقع Arusion على الويب واتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة والمطالبات بإدخال المعلومات المطلوبة. بمجرد إدخال رقم هاتفك المحمول ورقم التعريف الشخصي لحساب Verizon ، سترى حالة مطالبة التأمين الخاصة بك.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Verizon Wireless لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إصلاح هاتف Verizon اللاسلكي المكسور إذا كان لدي تأمين؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.