Verizon Wireless خدمة العملاء

هذا الرقم مفيد فقط إذا كنت أحد عملاء Verizon، لأنه يمثل الخط المباشر لمساعد Verizon. عند الاتصال، إذا كنت أحد عملاء Verizon، فسيتم الترحيب بك على الفور من قبل المساعد وإخبارك أنه تم التحقق من صحة رقمك من خلال حقيقة أنك اتصلت من رقم Verizon. يوضح النظام أنه إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التحقق من صحة رقمك، فسوف يُطلب منك القيام بذلك لاحقًا أثناء المكالمة.

سألت النظام في البداية عما إذا كان بإمكاني التحقق من رصيد حسابي، وأكد النظام أن فاتورتي الأخيرة قد تم دفعها في الوقت المحدد. ثم سألت عن موعد استحقاق فاتورتي التالية، وقدمت لي تاريخ الاستحقاق المطبق وأكدت أنه سيكون نفس التاريخ كل شهر.

تابعت ذلك بالسؤال عن مدة عقدي، وأخبرني النظام أنه يمكنه أن يرسل لي رابطًا يحتوي على نسخة من أحدث فاتورتين خاصتي إلى الرقم الذي كنت أتصل منه. إذا أردت، يمكنني أيضًا أن أطلب نسخة ورقية من أي من أحدث فاتورتين خاصتي، والتي من المحتمل أن تستغرق ما يصل إلى 10 أيام لاستلامها عبر البريد. لقد رفضت القيام بذلك وسألت عما إذا كان بإمكاني التحقق مما إذا كنت مؤهلاً للترقية إلى هاتف جديد.

أخبرني النظام أنه لا يمكنه التحقق من أهليتي لأنني لم أكن مدرجًا بصفتي مالك الحساب. يمكنني أن أطلب إضافتي كمالك الحساب، أو يمكنني العودة إلى القائمة السابقة أو القائمة الرئيسية. لقد طلبت الذهاب إلى القائمة الرئيسية؛ ومع ذلك، أغلق النظام الاتصال بي عند تقديم هذا الطلب.

بشكل عام، اعتقدت أن هناك بعض الأشياء الجيدة وبعض الأشياء السيئة في هذه المكالمة. على الجانب الإيجابي، لم أواجه أي مشكلة في الحصول على إجابات لأسئلة بسيطة حول حسابي، وكان النظام قادرًا على التحقق من هويتي بسهولة. ومن ناحية أخرى، لا يمكن للنظام أن يوفر لك الكثير من المعلومات بخلاف الأساسيات إلا إذا كنت تعتبر مالك الحساب، وإذا لم تكن عميلاً بعد، فهو لا يقدم أي مساعدة. كما أنه ليس من المفيد جدًا إيقاف تشغيل النظام عند محاولة العودة إلى القائمة الرئيسية، حتى لو لم يكن هناك انتظار للتحدث إلى النظام.

أوصي فقط بالاتصال بهذا الرقم إذا كنت أحد عملاء Verizon بالفعل، لأنه لا يمكن أن يساعد أي شخص ليس كذلك. وحتى في هذه الحالة، سأطلب فقط المعلومات الأساسية، لأنه ليس نظامًا شاملاً ولا يوفر أي نوع من القائمة لمساعدتك في الحصول على معلومات جديدة.