إذا كان لديك هاتف Verizon متصدع أو مكسور ، فيمكنك استبداله بسرعة. إذا كانت لديك تغطية تأمينية أو حماية للجهاز ، فلديك ثلاثة خيارات لإصلاح الهاتف.
كيف يمكنني إصلاح هاتف Verizon مكسور أو مكسور؟
لدى Verizon مزايا خاصة للعملاء في خطط تأمين Total Mobile Protection. يمكنك إصلاح شاشة متصدعة أو مكسورة بخصم منخفض إذا كنت في موقع مؤهل.
قد تحصل على خدمة في نفس اليوم إذا كنت تعيش في المنطقة الصحيحة. لديك خيار استبدال شاشتك في المتجر أو استقدام فني إليك. إذا أتى إليك فني ، فسيقوم بإصلاح هاتفك المتصدع أو المكسور في منزلك.
متوفر فقط في مدن معينة
لسوء الحظ ، برنامج الشاشة المتصدع متاح فقط في مناطق معينة. لا يستطيع حتى 40٪ من عملاء Verizon الوصول إلى الخدمة. يمكنك التحقق من أهلية منطقتك في موقع Verizon.
لا يتوفر الإصلاح في نفس اليوم لجميع الهواتف. تشمل بعض الهواتف المؤهلة ؛ iPhone 5C و Samsung Galaxy S5 و S6 و Galaxy Note 4 و 5.
يمكنك استبدال شاشتك المتشققة حتى ثلاث مرات في السنة.
تقديم مطالبة
يمكنك تقديم مطالبة إذا كنت مغطى. يجب أن تكون مدير الحساب أو مالك الحساب. هذا يعني أنه يجب أن يكون لديك حق الوصول إلى رقم التعريف الشخصي لحساب Verizon الخاص بك.
اتصل Asurion على الهاتف أو قم بزيارة موقع الويب الخاص بهم لتقديم مطالبتك. عند التحدث مع أحد وكلاء الدعم على الهاتف ، قد تحتاج إلى الإجابة عن بعض الأسئلة قبل اكتمال طلبك.
ما هو الخصم الخاص بك عند تقديم مطالبة
أنت تدفع للخصم بناءً على نوع الهاتف الذي تملكه. يتم تطبيقه على المطالبات التالفة أو المفقودة أو المسروقة. العوامل الأخرى التي تؤثر على الخصم الخاص بك تشمل ؛ ما إذا كان جهازك مؤهلاً لإصلاح شاشة Verizon Cracked وما إذا كنت ستتلقى هاتفًا بديلاً.
إذا لم تكن متأكدًا من الخصومات الخاصة بك ، فراجع موقع Asurion على الويب أو اتصل بفريق دعم العملاء.
التحقق مما إذا كان لديك تغطية تأمينية / حماية الجهاز
إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كنت مسجلاً في خيار حماية الجهاز ، فاتبع هذه الخطوات للتحقق ؛
إذا كان لديك حماية ، سترى أحد هذه الخيارات ؛
إذا كانت لديك حماية للجهاز ، فقد تتلقى جهازًا جديدًا أو مجددًا. قد تختار Verizon Wireless أيضًا تزويدك بالملحقات العامة. سيحتوي الهاتف البديل الذي تحصل عليه على نفس ميزات الهاتف القديم. ستكون متوافقة مع الملحقات الخاصة بك.
بعد إصلاح هاتفك
سيتم إصلاح هاتف Verizon المتصدع أو المكسور فقط إذا كنت مؤهلاً. لديك الخيارات التالية لإكمال الإصلاح الخاص بك ؛
ستستخدم الخيار المتاح في وقت الموافقة على المطالبة.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة من Verizon ، فاتصل بفريق الدعم للحصول على المساعدة. أفضل طريقة للتواصل مع Verizon هي عبر الهاتف. عندما تكون على اتصال بوكيل الدعم ، اشرح المشكلة التي تواجهها. الدردشة الحية هي أفضل بديل للدعم عبر الهاتف. يمنحك الفرصة للتحدث مع وكيل.
يعد دعم البريد الإلكتروني خيارًا جيدًا إذا لم يكن التحدث مباشرة مع أحد الوكلاء مهمًا بالنسبة لك. في معظم الحالات ، ستحتاج إلى الذهاب ذهابًا وإيابًا مع أحد وكلاء الدعم قبل الحصول على المساعدة التي تحتاجها.
يمكنك أيضًا طلب الدعم على Twitter أو مكتب المساعدة.
ملخص
إذا كان لديك هاتف Verizon متصدع أو مكسور ، فيمكنك استبداله بسرعة. إذا كانت لديك تغطية تأمينية أو حماية للجهاز ، فلديك ثلاثة خيارات لإصلاح الهاتف.
الكلمات الدالة
هاتف Verizon متصدع أو مكسور ، Verizon Cracked Screen Repair
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Verizon لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إصلاح هاتف Verizon مكسور أو مكسور؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.