لقد أوجزنا الخطوات التي يجب عليك اتخاذها إذا فقدت هاتف Verizon مؤخرًا أو سرقته.
Verizon Wireless هي شركة اتصالات أمريكية لديها اسم تجاري قانوني لشراكة Cellco. حاليًا ، تقدم Verizon الخدمات لأكثر من 118 مليون مشترك وهي ثاني أكبر مزود للاتصالات في الولايات المتحدة. تقدم Verizon لعملائها الهواتف والأجهزة اللوحية اللاسلكية بالإضافة إلى خطط الهاتف. إذا كان لديك هاتف Verizon فقدت أو تعتقد أنه تمت سرقته ، فتابع القراءة لمعرفة خطواتك التالية.
قبل اتخاذ أي إجراء آخر ، يجب أن تحاول تحديد موقع جهازك. يمكنك القيام بذلك باستخدام تطبيق تتبع مزود بنظام GPS. ومع ذلك ، كان يجب تنزيل التطبيق وتنشيطه على هاتفك قبل أن تفقد الجهاز.
سيعتمد نوع التطبيق الذي ستستخدمه على العلامة التجارية لهاتفك.
إذا لم يفلح ذلك ، لم يتم تنشيط هذه التطبيقات ، أو كان هاتفك يظهر في مكان مسروق ، يمكنك الانتقال إلى المرحلة التالية.
اتصل بخط دعم عملاء Verizon Wireless وأبلغ عن سرقة هاتفك. سيتمكن وكيل خدمة العملاء من تعليق هاتفك حتى لا يتمكن أي شخص يجده من استخدامه. من المفترض أن تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بمجرد تعليق خدمة الهاتف. إبقاء الوكيل على الخط حتى تتلقى هذا البريد الإلكتروني.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لممثل خدمة العملاء تزويدك بخياراتك من حيث الخطوات التالية وهاتف جديد.
إذا كنت تفضل عدم التحدث إلى شخص ما على الهاتف ، فيمكنك استخدام وظيفة الدردشة المباشرة من Verizon Wireless. اطلب من وكيل خدمة العملاء المساعدة في تعليق خدمة هاتفك. قد تحتاج إلى تقديم معلومات شخصية ومعلومات للاتصال لتأكيد هويتك قبل اتخاذ أي إجراء على حسابك.
من المفترض أن تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بمجرد تعليق خدمة الهاتف. احتفظ بالوكيل في الدردشة حتى تتلقى هذا البريد الإلكتروني.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Verizon لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تتبع هاتف Verizon المفقود أو المسروق؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.