يمكنك بسهولة تغيير معلوماتك الشخصية على Verizon. هذا يشمل؛ اسمك وعنوان إرسال الفواتير ورقم التعريف الشخصي للحساب وسؤالك السري. إذا واجهتك أي تحديات ، يمكنك طلب المساعدة من وكلاء الدعم.
كيف أقوم بتحديث المعلومات في حسابي فيريزون؟
يسمح لك Verizon بتحديث معلوماتك وقتما تشاء. يمكنك تحديث اسمك أو عنوان الفواتير الخاص بك.
تحديث عنوان الفواتير الخاص بك
يمكنك تحديث عنوان فوترة Verizon عبر الإنترنت أو على التطبيق. اتبع هذه الخطوات لتغيير عنوان الفواتير الخاص بك على الإنترنت ؛
1- افتح صفحة "تغيير عنوان الفواتير"
2. أدخل عنوانك الجديد
3. انقر على "إرسال" لإكمال العملية
لتغيير عنوان الفواتير الخاص بك على تطبيق My Verizon ، اتبع هذه الخطوات ؛
1. انقر على أيقونة قائمة التنقل في أعلى اليسار
2. قم بتسجيل الدخول إذا لم تقم بذلك
3. انقر فوق "إعدادات الحساب"
4. انقر فوق "إدارة العناوين ؛
5. أدخل عنوان الفواتير المحدث
6. انقر فوق "تحرير"
تحديث رقم التعريف الشخصي لحسابك
يمكنك تغيير رقم التعريف الشخصي لحسابك عبر الإنترنت أو على الهاتف. اتبع هذه الخطوات لتغييرها عبر الإنترنت ؛
1. افتح صفحة "تغيير رقم التعريف الشخصي للحساب"
2. سجّل الدخول وأدخل رقم التعريف الشخصي لحسابك الجديد
3. أعد كتابته وأدخل رقم التعريف الشخصي الجديد
4. انقر فوق "إرسال" لإكمال العملية
باستخدام تطبيق My Verizon
1. انقر فوق "حساب" في القائمة
2. انقر فوق "إعدادات الحساب"
3. انقر على "الأمان"
4- انقر فوق "إدارة رقم التعريف الشخصي للحساب"
5. أدخل رقم التعريف الشخصي الجديد وانقر على "التالي"
تحديث كلمة المرور الخاصة بك
يجب أن تكون كلمة مرور Verizon قوية. يمكنك تحديثه وقتما تشاء. اتبع الخطوات لتغيير كلمة المرور الخاصة بك على الإنترنت.
حافظ على سرية كلمة المرور الجديدة.
تحديث سؤالك السري
1. ابحث عن صفحة "تغيير السؤال السري"
2. اختر سؤالك السري الجديد
3. أدخل الإجابة وانقر على "إرسال"
تحديث معرف المستخدم الخاص بك
1. افتح صفحة "ملفي الشخصي"
2. انقر فوق "تغيير معرف المستخدم"
3. أدخل معرف المستخدم الجديد الخاص بك
4. انقر فوق إرسال لإكمال العملية
تحديث اسمك
إذا كان لديك تغيير قانوني للاسم ، فيمكنك تحديث اسمك على Verizon FiOS. قد يطلب منك وكلاء الدعم تقديم دليل على تغيير الاسم. يجب عليك أيضًا تزويدهم برقم حساب الفوترة الخاص بك.
الاتصال بفريق الدعم
هناك الكثير من الطرق للاتصال بـ Verizon إذا كنت بحاجة إلى المساعدة. أيًا كان الخيار الذي تختاره ، فإن وكلاء الدعم ودودون وداعمون. سيوجهونك إلى أفضل مساعدة ممكنة.
أفضل طريقة للتواصل مع Verizon هي عبر الهاتف. سوف تكون على اتصال بممثل دعم العملاء الذي يمكنه مساعدتك. سوف يسألون عن التحديات التي واجهتها ونوع المساعدة التي تأمل في الحصول عليها. إذا طلب وكلاء الدعم أي معلومات ، فحاول الاستفادة منها في أقرب وقت ممكن. بدلاً من ذلك ، يمكنك التحدث إلى ممثلي الدعم في الدردشة المباشرة.
فكر في طلب الدعم على Twitter إذا كنت لا ترغب في التحدث مباشرةً مع وكيل الدعم. نظرًا لأنها منصة عامة ، فمن المرجح أن يرد عليك عملاء خدمة العملاء بسرعة. قد لا يمنحك وكلاء الدعم دائمًا الدعم على Twitter. قد يوجهونك للاتصال بهم على الهاتف.
استخدم مكتب مساعدة Verizon لطلب الدعم إذا كنت بحاجة إليه. إنه أول بديل للدعم لمعظم مستخدمي Verizon. ويغطي الكثير من الموضوعات والأسئلة المتعلقة بالمشكلة. إذا لم يتمكن موظفو الدعم من مساعدتك على الهاتف ، فقد يوجهونك لمتابعة الاتصال على الهاتف.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Verizon لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أقوم بتحديث المعلومات في حسابي فيريزون؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.