مع ملايين الأشخاص الذين يبيعون ويشترون تذاكر للعديد من الأحداث ، من المحتم أن تظهر مشكلات على الموقع من حين لآخر. ومع ذلك ، يمكن أن تساعدك هذه النصائح المفيدة في أي مشكلة تواجهها.
ViaGoGo هو سوق لإعادة بيع التذاكر عبر الإنترنت حيث يبيع الناس من أكثر من 150 دولة ويشترون التذاكر لجميع أنواع الأحداث التي تتراوح من الرحلات الجوية والحفلات الموسيقية إلى الألعاب الرياضية. مع ملايين الأشخاص الذين يبيعون ويشترون تذاكر للعديد من الأحداث ، من المحتم أن تظهر مشكلات على الموقع من حين لآخر. ومع ذلك ، قامت ViaGoGo بعملية الحصول على التذاكر واستلامها أينما كنت في حالة تنقل أو انتظار الحدث في موقع ثابت.
أول شيء يجب عليك فعله لتأكيد أنك تواجه مشكلة في بيع التذاكر على ViaGoGo هو معرفة أفضل طريقة لبيع التذاكر. هناك بعض الأشياء المهمة التي يجب مراعاتها:
بيع التذاكر
إذا كنت تواجه مشكلة في بيع التذاكر على ViaGOGO فتأكد من تزويد العملاء بأكبر قدر ممكن من المعلومات حول التذكرة. تأكد أيضًا من أنك إذا كنت تبيع تذاكر في قائمة واحدة ، فستكون المقاعد متتالية.
حدد بوضوح جميع قيود التذاكر مثل العمر أو موقع التذكرة لبيع المزيد من التذاكر.
شيء آخر يمكنك تجربته لبيع المزيد من التذاكر هو مراجعة سعر التذاكر للتأكد من أن أسعارها تنافسية.
من المفيد أيضًا تحميل التذاكر بمجرد الحصول عليها. بمجرد بيع التذاكر ، قم بتأكيد عملية البيع بسرعة وتأكد من إرسال المشتري للتذاكر قبل تاريخ "يجب الشحن بحلول".
إذا حاولت بيع التذاكر وتنفيذ الإجراءات المذكورة أعلاه ولكن لا تزال غير قادر على القيام بذلك ، يجب عليك الاتصال بدعم العملاء. لدى ViaGoGo تاريخ رديء في الرد على الشكاوى بنجاح.
عادة ما تكون مساعدتهم غير كافية في أحسن الأحوال ، وفي معظم الحالات ، لا وجود لهم. علاوة على ذلك ، لا توجد شركات لتسوية المنازعات أو سلطة تنظيمية لشركات إعادة بيع التذاكر.
لذا فإن مشكلة بيع التذاكر على الموقع هي حالة مرهقة بشكل لا يصدق. ومع ذلك ، يجب عليك محاولة الاتصال بدعم عملاء ViaGoGo في حالة مواجهة مشكلة في شراء التذاكر على الموقع.
الإجراءات التي يمكنك اتخاذها عند مواجهة صعوبة في شراء التذاكر على ViaGoGo تطلب المساعدة من مصادر أخرى وتتصل بـ ViaGoGo مباشرة.
يتكون الحصول على المساعدة من مصادر أخرى من التحقق من منتديات مجتمع إعادة بيع التذاكر ورؤية ما فعله أعضاء ViaGoGo الآخرين عندما واجهوا مشكلة في شراء التذاكر.
الاتصال بـ ViaGoGo
موقع الكتروني
أفضل طريقة للتواصل مع ViaGoGo هي من خلال العملية التالية:
1. قم بتشغيل متصفح الويب الخاص بك وافتح موقع ViaGoGo
2. قم بتسجيل الدخول إلى حساب ViaGoGo الخاص بك باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإنشاء حسابك
3. قم بالتمرير إلى أسفل صفحة حسابك وانقر فوق علامة التبويب "اتصل بنا".
4. ستظهر صفحة دعم العملاء. انقر على رابط "دعم العملاء".
5. اختر الاستعلام الذي تريد أن تسأل عنه أو قم بوصف مشكلتك في الحقول الفارغة المتوفرة والتي تكون في هذه الحالة مشكلة في بيع التذاكر.
سيقوم ViaGoGo بتقييم استعلامك وسوف يقوم مستشار دعم العملاء بالرد في أقرب وقت ممكن بإجابة مخصصة.
مكتب المساعدة
يحتوي ViaGoGo على مكتب مساعدة عبر الإنترنت حيث يمكنك الاتصال بدعم العملاء بشأن العديد من المشكلات بما في ذلك مشكلة تحديد التذاكر. الأخبار السيئة هي أن متوسط الوقت المستغرق لإصلاح مشكلتك سيكون 83 ساعة في المتوسط. يمكن الحصول على رابط مكتب المساعدة من GetHuman .
وسائل التواصل الاجتماعي
يمكنك الوصول إلى دعم عملاء ViaGoGo من خلال أي من صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم. يمكنك إرسال تغريدة على Twitter أو كتابة منشور على صفحتهم على Facebook لإعلامهم بأنك تواجه مشكلة في بيع التذاكر. الرسالة المباشرة على أي من النظام الأساسي هي أفضل طريقة للحصول على رد. كن موجزًا وواضحًا في رسالتك.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل ViaGoGo لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة في بيع التذاكر على ViaGoGo؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.