A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 5 دقيقة و10 ثانية.أطول أوقات الانتظار موجودة في Saturday، والأقصر في Tuesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ ViaGoGo أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف ViaGoGo هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Direct to a human
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف ViaGoGo والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Thank you for calling Viagogo.
If you have purchased tickets, press one. If you are selling tickets Are you calling about a Taylor Swift event?
If yes, press one. If no, press To continue to an agent, please enter your order ID now."
مقتطف من مكالمة مع ViaGoGo
Friday, October 25, 2024 11:36 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Viagogo. If you have purchased tickets, press one.
If you are selling tickets, press two."
مقتطف من مكالمة مع ViaGoGo
Monday, June 3, 2024 1:50 AM
بعد الضغط على 1
"Are you calling about a Taylor Swift event?
If yes, press one.
If no, press two."
مقتطف من مكالمة مع ViaGoGo
Sunday, June 2, 2024 5:15 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم ViaGoGo بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 877-263-2410 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٬٤٢٠ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال ViaGoGo قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف ViaGoGo هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل ViaGoGo بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ ViaGoGo هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 156% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٬٤٢٠ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Saturday، وهي أطول بنسبة 120% من الحد الأدنى.ترى معظم الشركات مزيدًا من التقلبات في طول فترات الانتظار، ولكن كما ترى، فإن الوقت المستغرق في انتظار ممثل ViaGoGo يكون أكثر اتساقًا من عدد المكالمات على مدار الأسبوع.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ ViaGoGo هو Tuesday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن ViaGoGo يعمل في Tuesday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لماذا يتصل العملاء بـ ViaGoGo
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ ViaGoGo، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
Viagogo هي علامة تجارية متعددة الجنسيات لتبادل التذاكر وإعادة البيع. إذا تم قفل الحساب، فيجب تحديد السبب لاتخاذ الخطوات المناسبة لاسترداده. لإعادة تعيين كلمة المرور، قم بزيارة موقع الشركة، ثم اضغط على "تسجيل الدخول"، ثم "نسيت كلمة المرور". أدخل عنوان البريد الإلكتروني وسيتم إرسال رابط إعادة تعيين كلمة المرور. قم بإنشاء كلمة مرور جديدة وقم بتأكيدها. إذا لم ينجح ذلك، فاتصل بدعم عملاء Viagogo.
يضمن ضمان ViaGoGo أن جميع التذاكر المشتراة عبر المنصة أصلية وصالحة وسيتم تسليمها في الوقت المحدد للحدث. إذا ظهرت أي مشكلات تتعلق بالتذاكر، مثل كونها غير صالحة أو عدم الوصول في الوقت المحدد، تضمن ViaGoGo تقديم تذاكر بديلة ذات قيمة مساوية أو أفضل، أو استرداد كامل المبلغ إذا تعذر الحصول على تذاكر بديلة. يمنح هذا الضمان العملاء راحة البال عند شراء التذاكر على ViaGoGo، لأنه يحمي من البائعين المحتالين أو غير الموثوق بهم. لدى ViaGoGo أيضًا فريق دعم عملاء متخصص متاح للمساعدة في أي مخاوف أو استفسارات، مما يضمن تجربة شراء التذاكر سلسة وآمنة لجميع المستخدمين.
تسمح سياسة الإلغاء الخاصة بشركة ViaGoGo للعملاء بإلغاء تذاكرهم، ولكن من المهم ملاحظة أن الإلغاءات تخضع لشروط معينة. يمكن للعملاء إلغاء تذاكرهم خلال 48 ساعة من الشراء، طالما أن الحدث لا يتم خلال 7 أيام من تاريخ الشراء. ومع ذلك، إذا كان موعد الحدث أقل من 7 أيام، فلن يكون الإلغاء ممكنًا إلا إذا كان من الممكن إعادة بيع التذاكر. وهذا يعني أن العملاء لن يستردوا أموالهم إلا إذا تمكنت شركة ViaGoGo من إعادة بيع التذاكر. بالإضافة إلى ذلك، من المهم ملاحظة أنه قد يتم تطبيق رسوم الإلغاء. ولذلك، يُنصح العملاء بمراجعة سياسة الإلغاء بعناية قبل إجراء عملية شراء للتأكد من فهمهم للشروط والرسوم المحتملة المرتبطة بالإلغاء.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في ViaGoGo، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى ViaGoGo والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
الاستعلام عن مشكلة الدفع: "Actually, I was I look to be paid one month back for an event that happened on the twenty sixth of October."
- من مكالمة تستغرق 8د 4 ث، Nov 22, 2024 3:41 PM
الاستعلام عن الدفع: "I haven't received the payment as of yet."
- من مكالمة تستغرق 14د 10 ث، Nov 22, 2024 11:57 AM
مشكلة الوصول إلى التذاكر: "I just cannot go in into my order."
- من مكالمة تستغرق 12د 29 ث، Nov 21, 2024 2:55 PM
طلب التحقق من التذكرة: "I just need some proof that I bought three tickets and the names on those three tickets."
- من مكالمة تستغرق 16د 26 ث، Nov 21, 2024 2:33 PM
طلب تفاصيل البطاقة: "I just need to if you can send me the document where I have more details about my perfect card."
- من مكالمة تستغرق 12د 47 ث، Nov 21, 2024 12:13 PM
لم يتم استلام التذكرة: "I still didn't receive that eticket."
- من مكالمة تستغرق 19د 5 ث، Nov 21, 2024 6:55 AM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ ViaGoGo من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Must choose an option 1-2, then follow the prompts.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء ViaGoGo من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ ViaGoGo، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل ViaGoGo. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ ViaGoGo لأن عملاء 9,084 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 877-263-2410 Refund, Find a Reservation, Account Access, Trouble Buying Tickets, Trouble Selling Tickets ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ ViaGoGo أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، ViaGoGo لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي ViaGoGo، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ ViaGoGo. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل ViaGoGo. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.