كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حقيقي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف ViaGoGo هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Direct to a human
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف ViaGoGo والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Thank you for calling Viagogo. If you have purchased tickets, press one.
If you are selling tickets, press two.
If your tickets have sold, please enter the order number for your sale or your tickets haven't yet sold, please enter your listing ID."
مقتطف من مكالمة مع ViaGoGo
Monday, March 18, 2024 4:44 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Viagogo. If you have purchased tickets, press one.
If you are selling tickets, press two."
مقتطف من مكالمة مع ViaGoGo
Tuesday, April 2, 2024 8:26 AM
بعد الضغط على 1
"Are you calling about a Taylor Swift event? If yes, press one.
If no, press two."
مقتطف من مكالمة مع ViaGoGo
Saturday, April 6, 2024 10:08 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم ViaGoGo بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 877-263-2410 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٠٣ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف ViaGoGo هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل ViaGoGo بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ ViaGoGo هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 383% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٠٣ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
أفضل وقت للاتصال
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ ViaGoGo هو Friday.
لماذا تتصل بهذا الرقم ViaGoGo؟
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى ViaGoGo والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
المساعدة في تنزيل التذاكر: "We sent some money for our tickets, and we want to have it on email."
- من مكالمة تستغرق 12د 6 ث، Apr 6, 2024 10:08 AM
تغيير اسم التذكرة: "I just need to change the name on one of the tickets."
- من مكالمة تستغرق 13د 19 ث، Mar 19, 2024 2:02 PM
تغيير الاسم على التذكرة: "I just really wanna get the name changed."
- من مكالمة تستغرق 9د 36 ث، Mar 19, 2024 11:33 AM
استعلام عن حالة الاسترداد: "I've been waiting for the refund from the ticket I sold last November, but haven't received the money."
- من مكالمة تستغرق 12د 17 ث، Mar 18, 2024 4:55 PM
تأخير تحميل التذكرة: "I need to upload tickets by today, 6 PM, but event organizer hasn't released them."
- من مكالمة تستغرق 29د 53 ث، Feb 26, 2024 3:49 PM
تمديد الموعد النهائي لتحميل التذاكر: "I received an email saying I will need to upload my ticket by today, but I need to delay the delivery date as I'm still waiting on my finance team to provide it."
- من مكالمة تستغرق 26د 26 ث، Feb 26, 2024 5:17 AM
المزيد من الطرق للاتصال بخدمة عملاء ViaGoGo.
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء ViaGoGo إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
Must choose an option 1-2, then follow the prompts.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء ViaGoGo من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ ViaGoGo، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل ViaGoGo. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ ViaGoGo لأن عملاء 9,084 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 877-263-2410 Find a Reservation, Trouble Buying Tickets, Account Access, Refund, Trouble Selling Tickets ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ ViaGoGo أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، ViaGoGo لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي ViaGoGo، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ ViaGoGo. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل ViaGoGo. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.