مع وجود الملايين من الأشخاص الذين يبيعون ويشترون تذاكر للعديد من الأحداث ، فإن المشكلات على الموقع أمر لا مفر منه. ومع ذلك ، حاول ViaGoGo جعل عملية الحصول على التذاكر واستلامها بغض النظر عن المكان الذي تكون فيه سلسًا قدر الإمكان مع هذه النصائح المفيدة.
ViaGoGo هو سوق لإعادة بيع التذاكر عبر الإنترنت حيث يمكن للأشخاص من أكثر من 150 دولة بيع التذاكر لجميع أنواع الأحداث التي تتراوح من الرحلات الجوية والحفلات الموسيقية إلى الألعاب الرياضية. مع وجود الملايين من الأشخاص الذين يبيعون ويشترون تذاكر للعديد من الأحداث ، فإن المشكلات على الموقع أمر لا مفر منه. ومع ذلك ، حاول ViaGoGo جعل عملية الحصول على التذاكر واستلامها بغض النظر عن المكان الذي تكون فيه سلسًا قدر الإمكان.
أول شيء يجب عليك فعله لتأكيد أنك تواجه مشكلة في شراء التذاكر على ViaGoGo هو التأكد من أنك تستخدم العملية الصحيحة لتنزيل التذاكر على النحو التالي:
تنزيل التذاكر على ViaGoGo
يعد تنزيل التذاكر على ViaGoGo عملية بسيطة وسهلة المتابعة.
1. افتح موقع ViaGoGo الإلكتروني وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك
2. من المفترض أن ترى علامة التبويب "شراء تذاكر" أعلى الجانب الأيمن من الشاشة. انقر فوق علامة التبويب
3. سيتم توجيهك إلى دليل أحداث ViaGoGo حيث ستختار الحدث المعين الذي تريد تذاكره
4. بمجرد تحديد الحدث ، سيتم إعلامك إذا كانت تذاكر الحدث جاهزة للتنزيل. بمجرد أن تصبح التذكرة جاهزة للتنزيل ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا من ViaGoGo مع رابط لتنزيل التذاكر
5. بعد النقر على الرابط ، يمكنك معاينة التذاكر وتحديد ما إذا كنت تريد طباعتها أو حفظها في شكل PDF. سيتم قبول نسخة واحدة فقط من الرمز الشريطي للتذاكر في الحدث.
6. ادفع ثمن التذاكر باستخدام طريقة الدفع المفضلة لديك وانتظر رسالة التأكيد.
يمكنك أيضًا تنزيل التذاكر الخاصة بك عن طريق زيارة قسم "المشتريات" في حساب ViaGoGo الخاص بك. اتبع التعليمات المتوفرة لتحميل التذاكر.
إذا حاولت شراء التذاكر باستخدام العملية المذكورة أعلاه ولكن لا تزال غير قادر على القيام بذلك ، يجب عليك الاتصال بدعم العملاء. لدى ViaGoGo تاريخ رديء في الرد على الشكاوى بنجاح.
عادة ما تكون مساعدتهم غير كافية في أحسن الأحوال ، وفي معظم الحالات ، لا وجود لهم. علاوة على ذلك ، لا توجد شركات لتسوية المنازعات أو سلطة تنظيمية لشركات إعادة بيع التذاكر.
لذلك فإن مشكلة شراء التذاكر على الموقع هي حالة مرهقة بشكل لا يصدق. ومع ذلك ، يجب عليك محاولة الاتصال بدعم عملاء ViaGoGo في حالة مواجهة مشكلة في شراء التذاكر على الموقع.
الإجراءات التي يمكنك اتخاذها عند مواجهة صعوبة في شراء التذاكر على ViaGoGo تطلب المساعدة من مصادر أخرى وتتصل بـ ViaGoGo مباشرة.
يتكون الحصول على المساعدة من مصادر أخرى من التحقق من منتديات مجتمع إعادة بيع التذاكر ورؤية ما فعله أعضاء ViaGoGo الآخرين عندما واجهوا مشكلة في شراء التذاكر.
الاتصال بـ ViaGoGo
موقع الكتروني
أفضل طريقة للتواصل مع ViaGoGo هي من خلال العملية التالية:
سيقوم ViaGoGo بتقييم استعلامك وسوف يقوم مستشار دعم العملاء بالرد في أقرب وقت ممكن بإجابة مخصصة.
مكتب المساعدة
يحتوي ViaGoGo على مكتب مساعدة عبر الإنترنت حيث يمكنك الاتصال بدعم العملاء بشأن العديد من المشكلات بما في ذلك مشاكل في شراء التذاكر. الأخبار السيئة هي أن متوسط الوقت المستغرق لإصلاح مشكلتك سيكون 83 ساعة في المتوسط. يمكن الحصول على رابط مكتب المساعدة من GetHuman .
وسائل التواصل الاجتماعي
يمكنك الوصول إلى دعم عملاء ViaGoGo من خلال أي من صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم. يمكنك إرسال تغريدة لهم على Twitter أو كتابة منشور على صفحتهم على Facebook لإعلامهم بأنك تواجه مشكلة في شراء التذاكر. الرسالة المباشرة على أي من النظام الأساسي هي أفضل طريقة للحصول على رد. كن موجزًا وواضحًا في رسالتك.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل ViaGoGo لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا أواجه مشكلة في شراء التذاكر من ViaGoGo؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.