تقدم فيرجن موبايل العديد من العقود والدفع أثناء التنقل. لا يمكن بسهولة الوصول إلى إصدار أقدم من حزمة الأجهزة المحمولة البكر. يمكنك الرجوع إلى إصدار أقدم من حزمة الهاتف البكر من خلال عملية بسيطة عبر الإنترنت. يمكنك أيضًا إجراء تخفيض لحزمة الأجهزة المحمولة البكر من خلال طلب خدمة العملاء القيام بذلك نيابة عنك.
كيف يمكنني تخفيض باقة فيرجن موبايل الخاصة بي؟
فيرجن موبايل هي شركة تابعة لشركة فيرجين ميديا تعرف أيضًا باسم موبايل من فيرجن ميديا. الشركة هي مزود خدمة الهاتف المحمول وهي أول مشغل شبكة افتراضية للجوال في العالم.
تستخدم Virgin Mobile شبكة EE. التي لديها تغطية 4G الأكثر شمولاً في المملكة المتحدة. لذلك ، يمكن لـ Virgin Mobile تقديم خدمة الهاتف المحمول لحوالي 99٪ من سكان المملكة المتحدة. ومع ذلك ، ستؤثر عوامل أخرى على قوة الإشارة مثل الطقس والتضاريس والحواجز الطبيعية مثل الأشجار.
إذا كنت تستخدم أيًا من تعريفات Virgin ، فلا يلزمك إجراء دفعة مقدمًا لجهاز للاستمتاع بخدماته. على الرغم من القدرة على شراء الهاتف مباشرة ، فإن الحصول على هاتف مجانًا بدون أي رسوم توصيل يضمن للعملاء تكاليف بدء تشغيل منخفضة للغاية.
تقدم فيرجن موبايل شهريًا ، وبطاقة SIM فقط ، وادفع أثناء التنقل وتعاقد على حزم الهاتف المحمول. تستمر حزم العقد لمدة 24 و 36 شهرًا بينما تستمر حزم SIM لمدة 12 شهرًا فقط.
تحتوي معظم الحزم على نصوص غير محدودة ولكن الحزم الأكثر تكلفة فقط لها مكالمات غير محدودة وبيانات الهاتف المحمول. لا تمتلك Virgin Mobile عقودًا مدتها 30 يومًا على الرغم من شعبيتها بين الشبكات الأخرى.
يمكن أن تحتوي حزم فيرجن موبايل على ميزات إضافية استثنائية. تتضمن بعض الميزات ترحيل البيانات غير المستخدمة إلى الشهر التالي والرسائل المجانية لمنصات الوسائط الاجتماعية الثلاثة الكبرى: Facebook Messenger و WhatsApp و Twitter.
يتمتع عملاء فيرجن موبايل بوصول لا مثيل له إلى 22000 نقطة اتصال Wi-Fi عامة في المملكة المتحدة وهي مجانية تمامًا. يمكن العثور على النقاط الساخنة في كل مكان بما في ذلك البارات والمطاعم والمحلات التجارية وقطارات مترو الأنفاق في لندن.
يتوفر لمستخدمي فيرجن موبايل خيار ترقية أو تخفيض مستوى خططهم في نهاية كل شهر أو دورة فوترة. يمكنهم زيادة أو تقليل بياناتهم وبدلات الدقائق في نهاية كل شهر.
يمكنك تغيير خطة فيرجن موبايل الخاصة بك من خلال الخطوات التالية:
الشيء الجيد مع تخفيض حزمة فيرجن موبايل الخاصة بك هو أنه لا توجد مدفوعات إضافية يجب أن تتم كما هو الحال إذا قمت بترقية الحزمة الخاصة بك. إذا واجهتك أي مشكلة في تخفيض حزمة فيرجن موبايل الخاصة بك أو ترغب ببساطة في القيام بذلك خدمة عملاء شاملة ، يمكنك الاتصال بها مباشرة من خلال الطرق التالية:
هاتف
يمكنك أن تتصل بخدمة العملاء وتطلب منهم تخفيض باقتك. تعتبر المكالمة الهاتفية لخدمة العملاء سريعة وفعالة للغاية حيث سيقوم الوكيل المباشر بذلك نيابة عنك.
توقع عرض تقديمي للمبيعات لمنعك من الرجوع إلى إصدار سابق أو تقديم حزم أخرى لك عند الاتصال بخدمة العملاء. إن عملهم هو القيام بذلك ويجب ألا تدينهم بسبب ذلك.
إذا كنت تريد رقم هاتف خدمة عملاء فيرجن موبايل ، قم بزيارة GetHuman .
البريد الإلكتروني
لدى Virgin Mobile أيضًا دعم عملاء عبر البريد الإلكتروني يمكنك من خلاله طلب تخفيض الحزمة. يمكنك إرسال بريد إلكتروني إليهم في أي وقت وسوف يستجيبون بعد ذلك بوقت قصير.
يمنحك البريد الإلكتروني فرصة للتعبير بوضوح عن رغبتك في الرجوع إلى إصدار أقدم وسبب ذلك. على الرغم من أنها قد لا تكون سريعة وفعالة مثل المكالمة الهاتفية ، إلا أنها ستؤدي إلى نتائج.
يمكن الحصول على عنوان البريد الإلكتروني لخدمة عملاء فيرجن موبايل من GetHuman .
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Virgin Mobile لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تخفيض باقة فيرجن موبايل الخاصة بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.