Virgin Mobile خدمة العملاء

رقم الهاتف ومعلومات الاتصال

أفضل رقم هاتف لـ Virgin Mobile.

866-402-7366
رقم مجاني·المكالمات Customer Service·الرقم Virgin Mobile الأكثر شيوعًا
Q:

كيف أتحدث إلى إنسان حي في Virgin Mobile؟

A:اضغط 3 ثم 1 على 0
Q:

هل يقدم Virgin Mobile خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟

A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 4am-8pm, Sat-Sun 4am-7pm PST. أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.
Q:

إلى متى سأنتظر في الانتظار؟

A:متوسط وقت الانتظار هو 10 دقيقة. أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Friday. كيف يتم حساب هذا؟

كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟

يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Virgin Mobile هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع: Press 3 then 1 the 0
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Virgin Mobile: to actvate service, say activate, otherwise do you have a new boost account?
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Virgin Mobile والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:

ربما يحتاجون إلى رقم الهاتف الموجود في حسابك

"Hi. Thanks for calling Boost Mobile. Calls are recorded to improve your experience. I don't recognize the number you're calling from. If you've received a SIM kit or phone, and need help with an activation, say activation. If you were calling about your existing Boost account, say yes or press one.
If you are interested in learning more about starting new service, say sign up or press two.
Including the area code, what's the phone number you're calling about?"
مقتطف من مكالمة مع Virgin Mobile
Friday, June 7, 2024 4:38 PM

قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات

"You can also use your keypad to enter it.
What's the phone number you're calling about including area code?
You can also enter it using your keypad. Or if you recently signed up, you can say, I don't have it."
مقتطف من مكالمة مع Virgin Mobile
Sunday, June 2, 2024 10:01 AM

قائمة الهاتف الأولى

"Hi. Thanks for calling Boost Mobile. Calls are recorded to improve your experience. I don't recognize the number you're calling from. If you've received a SIM kit or phone, and need help with an activation, say activation.
If you were calling about your existing Boost account, say yes or press one.
If you are interested in learning more about starting new service, say sign up or press two."
مقتطف من مكالمة مع Virgin Mobile
Sunday, June 2, 2024 11:35 AM

ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟

يقوم Virgin Mobile بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 866-402-7366 هذا Mon-Fri 4am-8pm, Sat-Sun 4am-7pm PT. الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday. تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٤٩١ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Virgin Mobile هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Virgin Mobile بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.

أقل الأوقات انشغالاً للاتصال

أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Virgin Mobile هو Sunday. اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 116% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة. مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٤٩١ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat

أقصر الانتظار في الانتظار

لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday. أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.

أفضل وقت للاتصال بـ Virgin Mobile

باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Virgin Mobile هو Wednesday.

الاتصال برقم العميل Virgin Mobile هذا

هذا الرقم مخصص لأولئك الذين يبحثون عن خدمة العملاء أو المعلومات من Boost Mobile. يمكن لعملاء Virgin Mobile السابقين أيضًا الاتصال بهذا الخط لدعم العملاء، حيث قامت Virgin Mobile بنقل عملائها في الولايات المتحدة إلى Boost في عام 2020.

على الرغم من أن هذا الرقم كان في السابق خط دعم عملاء فيرجن موبايل، إلا أنه لا يذكر هذه الحقيقة عند طلب الرقم اليوم. عندما اتصلت، استقبلتني رسالة آلية تشكرني على اتصالي بـ Boost Mobile.

أدرك برنامج التشغيل الآلي الخاص بـ Boost على الفور أنني كنت أتصل من رقم غير مرتبط بحساب Boost الحالي. في الواقع، كنت أتصل لمحاولة معرفة ما إذا كان هاتفي مؤهلاً للتحويل من مشغل شبكة الجوال الحالي إلى Boost Mobile أم لا.

لا يحتوي خط خدمة العملاء على بنية قائمة آلية تقليدية. وبدلاً من ذلك، يستخدم صوتًا آليًا يطالبك بإجراء المكالمة. على الرغم من أن هذا قد يبدو جيدًا من الناحية النظرية - لا تجلس أمام مجموعة من خيارات القائمة التي لا تنطبق عليك - إلا أنه من الناحية العملية، فإن المطالبات الصوتية تبدو وكأنها استجواب إلى حد ما.

بعد أن تم تحديدي بشكل صحيح كعميل غير تابع لـ Boost، حاولت التعبير عن رغبتي في الحصول على معلومات حول أهلية هاتفي للخدمة على Boost. ومهما حاولت صياغة هذا الطلب، إلا أنه لم ينجح. لقد قمت بأربع محاولات مختلفة وفي كل مرة يتم إخباري أن النظام الآلي لم يفهم ما أريد. في كل مرة كان يقدم أمثلة على الأشياء التي يمكنني أن أطلبها - يمكنك أن تقول أشياء مثل "الدفع" أو "التنشيط" أو "الرصيد" - ولكن حتى اختصار طلبي إلى كلمة واحدة مثل "مؤهل" أو "تبديل" لم يكن كذلك. لا تفعل الخدعة.

لا أستطيع أن أقول ما إذا كانت المشكلة تكمن في الكلمات التي كنت أختارها، أو في ميلي إلى عدم النطق بوضوح، أو في اتصال هاتفي، ولكن كان من الواضح أنني لن أحصل على الكثير من نظام التنبيه الصوتي الخاص بـ Boost. وفي النهاية، أقر النظام الآلي بعدم جدوى الجهود أيضًا، وتم تحويل مكالمتي إلى مركز خدمة العملاء.

قبل الاتصال بممثل مباشر، سمعت رسالة آلية أخرى، صوتًا واضحًا يخبرني أن Boost يتقاضى رسوم وكيل بقيمة 4 دولارات لإجراء الدفع من خلال ممثل بشري. قيل لي بعد ذلك أن وقت الانتظار الحالي سيكون ثماني دقائق وتم إعطائي تعليمات حول كيفية دفع فاتورتي عبر الإنترنت من خلال موقع Boost الإلكتروني.

لم يكن هناك خيار لمعاودة الاتصال، لذلك انتظرت في الانتظار لمدة تزيد قليلاً عن خمس دقائق. عندما تم الاتصال أخيرًا بممثل Boost، كنت ممتنًا جدًا لأنني أتحدث إلى شخص يمكنه فهم صوتي بالفعل. لسوء الحظ، بعد التحقق السريع من رقم IMEI الخاص بهاتفي، أبلغني المندوب أن هاتفي مقفل على مشغل شبكة الجوال الحالي وغير مؤهل للخدمة مع Boost.

لقد وجدت صعوبة في التعامل مع القائمة التلقائية لـ Boost. لا يقدم لك النظام العديد من المطالبات، لذلك لا يمكنك التخمين حول الكلمات التي قد يفهمها جيدًا بما يكفي لنقلك إلى المرحلة التالية. أتصور أن العملاء الذين يتصلون بمشكلة أكثر وضوحًا - مثل إجراء الدفع أو التحقق من الرصيد - سيكون لديهم وقت أسهل في التنقل في النظام.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

لماذا يتصل العملاء بـ Virgin Mobile

إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Virgin Mobile، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.

كيف يمكنني الوصول إلى حساب فيرجن موبايل الخاص بي؟

للوصول إلى حساب My Virgin Mobile ، تحتاج إلى إنشاء حساب عن طريق تسجيل الدخول على حسابي. ثم أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور للحصول على إذن لصفحتك. من هناك ستتمكن من إدارة حسابك من راحة مقعدك. لأية استفسارات حول خدمة My Virgin Mobile ، اتصل بممثل خدمة العملاء في Virgin Mobile.

هل فيرجن موبايل أرخص خدمة هاتف محمول؟

تناقش هذه المقالة الجوانب العديدة لـ Virgin Mobile وكيف يمكن للمستهلكين الاستفادة من عروض هذه الشركة للحفاظ على تكلفة خدمة الهاتف المحمول الخاصة بهم. تتم مناقشة برامج مثل الخطط الشهرية وخطط SIM فقط وخطط Early Bird وخطة إحالة صديق والعديد من الصفقات والامتيازات الأخرى للحصول على خدمة هاتف محمول رخيصة.

ما هي منطقة تغطية فيرجن موبايل في المملكة المتحدة؟

منطقة تغطية فيرجن موبايل في المملكة المتحدة واسعة النطاق، حيث تغطي أكثر من 99.9% من السكان. إنهم يعملون على شبكة EE، إحدى الشركات الرائدة في تقديم الخدمات في البلاد. وهذا يعني أنه يمكن للمستخدمين الاستمتاع بتغطية موثوقة وأداء شبكة ممتاز في معظم مناطق المملكة المتحدة، بما في ذلك المدن والبلدات والمناطق الريفية. توفر فيرجن موبايل تغطية 4G لضمان سرعات إنترنت سريعة ومستقرة، مما يسمح للعملاء بالبقاء على اتصال أينما ذهبوا. ومع ذلك، يوصى دائمًا بالتحقق من خريطة تغطية فيرجن موبايل أو الاتصال بخدمة العملاء للحصول على معلومات محددة بخصوص التغطية في موقع معين لضمان أفضل خدمة ممكنة. بشكل عام، توفر فيرجن موبايل تغطية شاملة في جميع أنحاء المملكة المتحدة للحصول على تجربة هاتف محمول سلسة.

أهم Virgin Mobile مشكلات خدمة العملاء

انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Virgin Mobile، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Virgin Mobile والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
الهاتف لا يستقبل المكالمات: "I need to know why my phone is showing as switched off when someone calls me."
- من مكالمة تستغرق 11د 12 ث، Jun 10, 2024 11:56 PM
التحقق من رصيد الحساب: "I just wanted to check my account balance."
- من مكالمة تستغرق 2د 35 ث، Jun 7, 2024 4:38 PM
مشكلة التنشيط: "I need help activating my device."
- من مكالمة تستغرق 3د 49 ث، Jun 2, 2024 11:35 AM
مشكلة تفعيل إعادة الشحن: "I did a recharge in the morning but my plan is not activated."
- من مكالمة تستغرق 8د 33 ث، Jun 2, 2024 11:09 AM
مشكلة في الوصول إلى الحسابات: "I just got out of prison, bro, and I cannot retrieve or log in to none of my emails, my iClouds, my social medias, or anything without that device, bro."
- من مكالمة تستغرق 11د 21 ث، May 23, 2024 6:49 PM
مشكلة في تطبيق انستقرام: "Hello. My Instagram just broke. I don't know how to fix it."
- من مكالمة تستغرق 1د 58 ث، Mar 5, 2024 5:50 PM
إعادة تفعيل رقم الهاتف: "I'm calling to reactivate my number after coming back from being out of the country."
- من مكالمة تستغرق 5د 26 ث، Feb 22, 2024 12:08 AM
المتصل يبحث عن الخط الساخن لفيرجن موبايل: "I'm trying to get through to Virgin Mobile's hotline after getting hung up on."
- من مكالمة تستغرق 3د 49 ث، Feb 21, 2024 7:50 PM
المساعدة في استرداد الحساب: "Please recover my cardbook account."
- من مكالمة تستغرق 3د 10 ث، Feb 20, 2024 3:16 PM
طلب خطة أفضل: "I'm a senior and can't afford too much, can I stick to my previous plan?"
- من مكالمة تستغرق 8د 10 ث، Feb 18, 2024 7:19 PM

المزيد من Virgin Mobile جهات اتصال خدمة العملاء

هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Virgin Mobile إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.

Virgin Mobile خدمة العملاء على X (Twitter سابقًا)

@VMUCare - خدمة الزبائن
Customer service Twitter feed
تقدم Virgin Mobile، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.

Virgin Mobile خدمة العملاء على فيسبوك / ماسنجر

تقبل بعض فرق خدمة العملاء، مثل فريق Virgin Mobile، الاستفسارات من خلال Facebook Messenger. يعد هذا خيارًا جيدًا إذا كان لديك حساب على فيسبوك، وقد تتمكن أيضًا من التحدث مباشرة مع وكيل بهذه الطريقة.

Virgin Mobile مكتب مساعدة العملاء / دعم الويب

boostmobile.com - خدمة الزبائن
Customer service online support
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Virgin Mobile من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.

الاستنتاج والملاحظات الختامية

هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Virgin Mobile، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Virgin Mobile. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Virgin Mobile لأن عملاء 36,396 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 866-402-7366 Cancel Service, Unlock Phone, Device Support, Dispute a Charge, Lost or Broken Phone ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Virgin Mobile الذي تتصل به موظفين من India, Colombia وهو مفتوح Mon-Fri 4am-8pm, Sat-Sun 4am-7pm PT وفقًا للعملاء. في المجمل، Virgin Mobile لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Virgin Mobile، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.

لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Virgin Mobile. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Virgin Mobile. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.

اتصل بهاتفنا فائق القوة
  • انقر للاتصال - حتى من سطح المكتب الخاص بك
  • نحن نتصل ونحصل على إنسان لك
  • اقتراحات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لما يجب قوله
  • احتفظ بالنص والإحصائيات الأخرى
  • مجاني وغير تدخلي: لا حاجة لحساب

قارن Virgin Mobile خدمة العملاء

هل كانت هذه الصفحة مفيدة؟نعميحتاج العمل
المشاركة هي ما يمنح معلومات وأدوات اتصال خدمة عملاء GetHuman المجانية. يمكنك مساعدة!