هناك العديد من الأسباب التي قد تجعلك ترغب في تقديم شكوى إلى Wayfair. يمكن أن تساعدك هذه النصائح المفيدة في تقديم شكوى.
هناك العديد من الأسباب التي قد تجعلك ترغب في تقديم شكوى إلى Wayfair. قد تتلقى السلع التالفة أو المعيبة. قد تتلقى أيضًا العنصر الخطأ أو قد يفقد طلبك عدة أجزاء. قد تكون هناك مشكلة في الدفع أو الرسوم غير المبررة في حسابك.
مهما كان السبب ، من الجيد أن تعرف أنه يمكنك تقديم شكوى مع Mayfair وتصنيف المشكلة في أسرع وقت ممكن. هناك العديد من الطرق لتقديم شكوى إلى Wayfair اعتمادًا على إلحاح الأمر. بعض السبل أفضل للمسائل الملحة بينما البعض الآخر يستغرق وقتًا أطول. فيما يلي الخيارات التي يمكنك اتخاذها لتقديم شكوى إلى Wayfair:
رقم الهاتف
محظوظ لعملاء Wayfair ، لديهم رقم هاتف حيث يمكن للعملاء الثكلى الحصول على المساعدة. الخط مفتوح 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع على مدار السنة لذا هناك الكثير من المساعدة.
ومع ذلك ، فإن أفضل وقت للاتصال هو حوالي الساعة 8:15 صباحًا ، ويبلغ متوسط وقت الانتظار للمكالمة 10 دقائق على الرغم من أنه يمكن أن يصل طوله إلى 15 دقيقة. هذا هو أفضل خيار لتقديم شكوى لأنك ستتحدث إلى وكيل خدمة عملاء مباشر. إن مقدار الاحترام والوضوح الذي تقدم به الشكوى سيقطع شوطا طويلا في المساعدة على حلها. يمكنك الحصول على رقم خدمة العملاء في GetHuman .
دردشة مباشرة
طريقة أخرى بارزة لتقديم شكوى مع خدمة عملاء Wayfair هي من خلال الدردشة المباشرة مع وكلاء Wayfair. تتمتع الدردشات الحية بميزة التشاور في الوقت الفعلي تمامًا كما هو الحال مع مكالمة هاتفية ولكن بشكل أبطأ وفي النص. تميل وكلاء الدردشة الحية إلى أن تكون مفيدة للغاية. يتوفر خيار الدردشة المباشرة من Wayfair فقط من الاثنين إلى الجمعة بدءًا من الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 5 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة.
ما عليك سوى الانتظار لعدة دقائق للحصول على رد من وكيل الدردشة المباشرة. تأكد من صحة الإملاء والنحو لتقديم شكوى شاملة. يمكنك العثور على رابط للدردشة الحية على GetHuman.
البريد الإلكتروني
لدى Wayfair أيضًا بريد إلكتروني لخدمة العملاء يمكنك من خلاله تقديم شكوى. ميزة إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء هي أنه يمكنك أن تكون وصفيًا كما تريد. ومع ذلك ، لا تكتب مقالة من ألف كلمة حول المشكلة. عيب استخدام البريد الإلكتروني لتقديم شكوى هو وقت الاستجابة الطويل.
سيستغرق الأمر 28 ساعة في المتوسط للحصول على رد إذا كنت تستخدم هذه الطريقة. يمكنك توقع وصول الردود من يوم الاثنين إلى يوم الجمعة بدءًا من 9 صباحًا حتى 5 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة. الإملاء والنحو مهمان أيضًا لتمرير رسالتك في هذا الطريق. يمكنك العثور على البريد الإلكتروني على GetHuman .
مكتب المساعدة
يوجد لدى Wayfair أيضًا مكتب مساعدة عبر الإنترنت. يجب عليك تقديم شكوى بهذه الطريقة فقط إذا كانت مشكلة معقدة للغاية وليست ملحة. والسبب هو أن الأمر يستغرق حوالي 100 ساعة للحصول على حل بهذه الطريقة. يمكنك العثور على الرابط إلى Help Desk في GetHuman .
وسائل التواصل الاجتماعي
طريقة شائعة لتقديم الشكاوى مع Wayfair هي من خلال صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. تدرك الشركة مدى أهمية وجودها على وسائل التواصل الاجتماعي وعادة ما تستجيب بسرعة للشكاوى المقدمة بهذه الطريقة. تتمتع وسائل التواصل الاجتماعي بميزة كبيرة بسبب العدد الهائل من الشكاوى على الصفحات.
من المرجح أن تجد إصلاحًا لشكواك على هذه المنصات. ومع ذلك ، إذا لم تتمكن من العثور على واحدة ، يمكنك التعليق على منشور أو تغريدة ذات صلة وتقديم موجز لشكواك مع WayFair. عادةً ما تحصل الشكاوى المقدمة عبر وسائل التواصل الاجتماعي على رد في غضون يوم. يمكنك العثور على روابط لصفحات وسائل التواصل الاجتماعي على موقع Wayfair.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Wayfair لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تقديم شكوى مع Wayfair؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.