يعد التسوق عبر الإنترنت خيارًا مناسبًا لأولئك الذين لا يرغبون في الخروج في حركة المرور ، ولكن في بعض الأحيان تتأخر الحزمة الخاصة بك أو تكون مفقودة. يمكن أن يؤدي اتباع بعض النصائح ، مثل التحقق من عنوان التسليم الخاص بك والتحقق من الباب الخلفي ، إلى تخفيف التوتر. سيظل الاتصال بشركة الاتصالات أو خدمة عملاء بائع التجزئة خيارًا دائمًا.
Wayfair، التي تأسست في الأصل عام 2002، هي شركة بيع بالتجزئة عبر الإنترنت متخصصة في الأثاث والسلع المنزلية. واليوم، تم توسيع منتجاتها إلى المملكة المتحدة وألمانيا وأيرلندا. تدير Wayfair أيضًا خمسة مواقع للبيع بالتجزئة تحت علامتها التجارية. تواكب الشركة الطلب العالمي على منتجاتها من خلال استخدام طرق الشحن المختلفة بما في ذلك خدمة البريد الأمريكية، أو USPS. ماذا تفعل إذا كان طلبك مفقودًا؟ ولحسن الحظ، لديك خيارات لحل هذه المشكلة.
وفقًا لمتاجر التجزئة، تظهر معظم الطرود في غضون ستة أيام، ولكن يجب عليك التحقق من عنوان الشحن قبل إكمال الطلب. للقيام بذلك، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك ومراجعة قسم التسليم إلى في صفحة طلباتي.
الخيار الثاني هو التحقق من منزلك أو المبنى أو مع الجيران؛ ربما تم ترك طردك بالقرب من باب خلفي، مخفيًا بعيدًا عن الأنظار.
إذا لم يتم تسليم طلبك إلى باب منزلك ولكن تم وضع علامة "تم تسليمه"، فحاول التحقق من صندوق البريد. من الممكن أن يعتقد موظف التوصيل أن طردك سيكون مناسبًا لصندوق البريد الخاص بك وسيكون أكثر أمانًا حتى عودتك إلى المنزل. قد تجد أيضًا إشعارًا بالتسليم من USPS يوضح لك الخطوات التالية.
يحذر تجار التجزئة مثل Wayfair من عمليات الفحص الخاطئة التي تُظهر الحالة على أنها تم تسليمها عندما تكون في مرحلة النقل إليك. أهم شيء يمكنك القيام به هو الانتظار.
إذا كنت قد جربت كل شيء آخر أولاً، فإن أفضل خيار أمامك هو فتح مطالبة مع شركة النقل أو التواصل مع Wayfair مباشرة بخصوص الحزمة المفقودة. يتوفر وكلاء خدمة عملاء Wayfair يوميًا من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8 صباحًا حتى منتصف الليل، وأيام السبت من الساعة 8 صباحًا حتى 8 مساءً، والأحد من 9 صباحًا حتى 6 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Wayfair لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا علي أن أفعل عندما يكون التسليم عبر Wayfair من قبل Usps مفقودًا؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.