تعد Western Union شركة ذات سمعة طيبة لها تاريخ من الموثوقية. ومع ذلك ، هناك مشاكل في المدفوعات في بعض الأحيان يمكن أن تسبب إزعاجًا كبيرًا. استخدم هذه النصائح المفيدة لحل أي مشاكل قد تواجهها.
ويسترن يونيون هي شركة أمريكية للخدمات المالية والاتصالات. تسمح خدماتهم للعملاء بإرسال واستقبال الأموال من جميع أنحاء العالم.
تعد Western Union شركة ذات سمعة طيبة لها تاريخ من الموثوقية. ومع ذلك ، هناك مشاكل في المدفوعات في بعض الأحيان يمكن أن تسبب إزعاجًا كبيرًا.
قبل اتخاذ أي إجراء ، يجب أن تعرف أن Western Union تدفع تحويلات الأموال بطرق متنوعة. قد يدفعون المال على شكل نقد أو شيكات أو مزيج من الاثنين. في بعض الحالات ، قد يقومون بإيداع الأموال مباشرة في حسابك المصرفي. لذلك ، إذا لم تتسلم دفعة من Western Union ، فيجب عليك تأكيد الطريق الذي يدفعون من خلاله لك.
يجب عليك أيضًا معرفة ما إذا كان تحويل الأموال الخاص بك جاهزًا للاستقبال. يمكنك إجراء ذلك بالانتقال إلى موقع Western Union على الويب والنقر على "تتبع النقل". كل ما تحتاجه هو اسم المرسل ورقم التتبع (MCTN). إذا كان موقع التتبع ينص على أن أموالك هي مكتب Western Union المحلي ، فيجب عليك استلامها. خلاف ذلك ، انتظر حتى وصول الدفعة على الرغم من أنها قد تكون متأخرة.
أسباب حجز Western Union للدفع
إذا كان يجب أن تصل أموالك ولكنك لم تستلم دفعتك بعد ، فيجب أن تعلم أن Western Union يمكنها حجز دفعتك لعدة أسباب.
أحد الأسباب التي قد تجعلك تواجه مشكلة في تلقي الأموال من Western Union هو ما إذا كنت أنت أو المرسل مدرجًا في قائمة المواطنين المعينين خصيصًا (SDN) التي تحتفظ بها وزارة الخزانة الأمريكية ومكتب التحقيقات الفدرالي. يشتبه في أن أولئك المدرجين في القائمة على صلة بالإرهاب أو الجريمة المنظمة أو تجارة المخدرات أو نشاط احتيالي. ستحتفظ Western Union بالأموال وسترد للمرسل أمواله إذا كان المرسل أو المتلقي في القائمة.
هناك سبب آخر قد يجعلك تواجه مشكلة في تلقي دفعة من Western Union بسبب مبلغ المعاملة. إذا قمت بإرسال أي مبلغ يزيد عن 1000 دولار أمريكي ، فسوف يتصل بك Western Union ويطرح عليك عدة أسئلة كما هو مطلوب بموجب القانون لضمان عدم انتهاك القانون.
إذا اشتبهت أنت أو مرسل الدفعة في أي نوع من الجرائم المالية ، فستحتفظ Western Union بالأموال حتى يتم التحقق من صحة المطالبات. إذا كان ذلك صحيحًا ، فسيعيدون الأموال إلى المرسل.
سيتم تقييد دفعتك أيضًا إذا كانت هناك معاملات متعددة بين نفس الأشخاص تصل إلى أكثر من 10000 دولار لتجنب دفع الضرائب إلى السلطات الضريبية. كل من المرسل والمتلقي مسؤولان عن عواقب وخيمة في مثل هذا السيناريو والتي قد تشمل وقت السجن.
لذلك ، إذا كنت لا تتناسب مع أي من الفئات المذكورة أعلاه ولم تفعل شيئًا لإثبات أنك مذنب بأي فعل خاطئ ؛ يجب عليك الاتصال بخدمة عملاء Western Union واستفسر عن سبب وجود مشكلة في تلقي دفعتك. تأكد من أن معلوماتك الشخصية ورقم تتبع المعاملات جاهزان قبل بدء الاتصال.
يمكنك الاتصال بخدمة عملاء Western Union مباشرة من خلال الطرق التالية:
هاتف
أفضل خطوة يمكنك اتخاذها إذا كنت تواجه مشكلة في تلقي دفعة مع Western Union هي الاتصال بخدمة العملاء. ليست هذه الطريقة سريعة فحسب ، بل يمكن الاعتماد عليها أيضًا. اطلب المساعدة من ممثل خدمة العملاء بكل احترام وستتلقى دفعتك قريبًا أو ستحصل على سبب لمشكلات في دفعتك.
يمكنك العثور على الرقم على GetHuman .
دردشة مباشرة
يمكنك أيضًا الإبلاغ عن مشكلة في الدفع إلى Western Union عبر الدردشة المباشرة. إنه سريع ويجب أن يساعدك في تلقي المساعدة التي تحتاجها لتلقي دفعتك.
يمكنك الحصول على رابط مرفق الدردشة الحية من GetHuman .
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Western Union لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا واجهتني مشكلة في تلقي دفعة من Western Union؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.