To check the status of a money order, tracer, or refund request, press one. To request a refund or photocopy of a money order, please enter the eleven digits money order number located in the upper right corner of the money order followed by the pound key."
أدى الاتصال بهذا الرقم إلى توصيلي بقسم خدمة عملاء الحوالات المالية في Western Union. بعد اختيار اللغة التي أرغب في تقديم الخدمة بها، قدمت لي قائمة طعام. وتضمنت خيارات مثل التحقق من حالة الحوالة المالية، واسترداد الحوالة المالية، وصرف الحوالة المالية. لقد أعطاني هذا الخط أيضًا خيار تتبع حوالة مالية مفقودة أو الإبلاغ عن حوالة مالية مسروقة أو تم تغييرها.
هناك بعض الأشياء التي لا يمكنك القيام بها على هذا الخط، مثل إرسال حوالة مالية. للقيام بذلك، ستحتاج إلى الاتصال برقم مختلف أو زيارة أقرب موقع لـ Western Union. هذا الخط مفتوح على مدار الساعة، وبالتالي لا يوجد خيار لطلب معاودة الاتصال.
بعد اختيار خدمتي، استمعت إلى تسجيل آخر. قبل المضي قدمًا للحصول على المساعدة في تتبع الحوالة المالية أو استردادها أو صرفها أو التحقق من حالة الحوالة المالية، كان علي إدخال رقم الحوالة المالية. ولجعل العملية سريعة قدر الإمكان، تأكد من أن هذه المعلومات في متناول يديك.
للإبلاغ عن حوالة بريدية مفقودة، تم توصيلي بتسجيل يخبرني بأن هناك حاجة إلى معالجة خاصة إذا لم يكن إيصال الحوالة المالية في حوزتي. بعد ذلك، عند إكمال طلب بحث حول حوالة مالية، قيل لي إنني سأحتاج إلى إكمال نموذج تفويض وإرساله بالبريد إلى Western Union مع رسوم معالجة قدرها 30 دولارًا. ذكر التسجيل بعد ذلك أنه إذا حصلت على الإيصال، فسيكون من الضروري تقديم نموذج مختلف وسترتبط رسوم المعالجة البالغة 15 دولارًا فقط بهذا النوع من الطلب. أخبرني التسجيل الآلي بعد ذلك بالعنوان البريدي لإرسال النماذج المكتملة بالإضافة إلى عنوان الويب الخاص بـ Western Union حيث يمكنني العثور على الأوراق اللازمة وتنزيلها وطباعتها. لم يُتاح لي خيار التواصل مع أحد الوكلاء إذا كانت لدي أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من التوضيح.
بشكل عام، يبدو أن خط خدمة العملاء هذا مؤتمت بالكامل. على الرغم من الاتصال عدة مرات واختيار خيارات مختلفة أثناء محاولتي التحدث مع ممثل مباشر، لم أتمكن من إقناع أي شخص بالتواصل مع أي شخص للإجابة على أسئلتي. علاوة على ذلك، لم يحيلني التسجيل إلى أي أسئلة متكررة عبر الإنترنت أو موقع ويب حيث يمكنني العثور على مزيد من المعلومات. اعتمادًا على نوع المشكلة لديك والمعلومات المتوفرة لديك حول حوالتك المالية، قد لا يكون هذا السطر مفيدًا في حل استفساراتك.
هذا هو أفضل رقم هاتف لدى Western Union ، والانتظار في الوقت الفعلي في الانتظار وأدوات التخطي مباشرةً عبر خطوط الهاتف هذه للوصول إلى وكيل Western Union مباشرةً. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Western Union لأن 74,682 عملاء مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي ترد على مكالمات 800-999-9660 Missing Transfer, Trouble Receiving a Payment, Cancel Transfer, Blocked Account, Update Account Info ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. لدى مركز اتصال Western Union الذي تتصل به موظفين من California, Texas, Florida, New York وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجموع ، يمتلك Western Union 4 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث إلى Western Union ممثلين ، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات التي تم إنشاؤها من الاقتراحات من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين هذا المورد المجاني.
باختصار ، الشركتان لا علاقة لهما. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات بين عملاء شركات مثل Western Union. بالنسبة للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل هاتف GetHuman الخاص بنا ، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء حيث تنتظر على الخط للاستماع إلى موسيقى تكنولوجيا المكالمات الخاصة بهم.لقد أنشأنا هذه الاختصارات والتطبيقات لمحاولة مساعدة العملاء مثلك (وأنفسنا!) في التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية ، وأوقات الانتظار ، والارتباك مع خدمة العملاء ، خاصة مع الشركات الأكبر. وطالما استمر في مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك ، سنستمر في القيام بذلك.