رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Press 1, then 0 until transferred · Is this to report fraud, or do you have a fraud-related question? · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Press 1, then 0 until transferred · Are you calling to get information about Western Union's privacy policy? · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Press 1, then keep pressing 0 until transferred · Are you calling about an existing transaction? · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Western Union أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Western Union هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Western Union: To check the status of a money order, tracer, or refund request, press 1. To request a refund or photocopy of a money order, press 2. To cash a money order, press 3. For information on lost, stolen, or altered money orders, press 4.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1 then keep pressing 0
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Western Union والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Thank you for calling the web For English, press one.
I'm please
Please enter the full amount of the money order in dollars and cents."
مقتطف من مكالمة مع Western Union
Saturday, August 10, 2024 2:16 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Western Union بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-999-9660 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Sunday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٣٬٥١٦ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Western Union قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Western Union هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Western Union بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Western Union هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 70% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٣٬٥١٦ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Sunday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday، وهي أطول بنسبة 6289% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Western Union هو Sunday.في هذه الحالة، لا داعي للتفكير. Sunday ليس فقط اليوم الأقل ازدحامًا للاتصال بهذا الرقم Western Union، ولكنه أيضًا اليوم الذي يتمتع بأقصر أوقات الانتظار.
أدى الاتصال بهذا الرقم إلى توصيلي بقسم خدمة عملاء الحوالات المالية في Western Union. بعد اختيار اللغة التي أرغب في تقديم الخدمة بها، قدمت لي قائمة طعام. وتضمنت خيارات مثل التحقق من حالة الحوالة المالية، واسترداد الحوالة المالية، وصرف الحوالة المالية. لقد أعطاني هذا الخط أيضًا خيار تتبع حوالة مالية مفقودة أو الإبلاغ عن حوالة مالية مسروقة أو تم تغييرها.
هناك بعض الأشياء التي لا يمكنك القيام بها على هذا الخط، مثل إرسال حوالة مالية. للقيام بذلك، ستحتاج إلى الاتصال برقم مختلف أو زيارة أقرب موقع لـ Western Union. هذا الخط مفتوح على مدار الساعة، وبالتالي لا يوجد خيار لطلب معاودة الاتصال.
بعد اختيار خدمتي، استمعت إلى تسجيل آخر. قبل المضي قدمًا للحصول على المساعدة في تتبع الحوالة المالية أو استردادها أو صرفها أو التحقق من حالة الحوالة المالية، كان علي إدخال رقم الحوالة المالية. ولجعل العملية سريعة قدر الإمكان، تأكد من أن هذه المعلومات في متناول يديك.
للإبلاغ عن حوالة بريدية مفقودة، تم توصيلي بتسجيل يخبرني بأن هناك حاجة إلى معالجة خاصة إذا لم يكن إيصال الحوالة المالية في حوزتي. بعد ذلك، عند إكمال طلب بحث حول حوالة مالية، قيل لي إنني سأحتاج إلى إكمال نموذج تفويض وإرساله بالبريد إلى Western Union مع رسوم معالجة قدرها 30 دولارًا. ذكر التسجيل بعد ذلك أنه إذا حصلت على الإيصال، فسيكون من الضروري تقديم نموذج مختلف وسترتبط رسوم المعالجة البالغة 15 دولارًا فقط بهذا النوع من الطلب. أخبرني التسجيل الآلي بعد ذلك بالعنوان البريدي لإرسال النماذج المكتملة بالإضافة إلى عنوان الويب الخاص بـ Western Union حيث يمكنني العثور على الأوراق اللازمة وتنزيلها وطباعتها. لم يُتاح لي خيار التواصل مع أحد الوكلاء إذا كانت لدي أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من التوضيح.
بشكل عام، يبدو أن خط خدمة العملاء هذا مؤتمت بالكامل. على الرغم من الاتصال عدة مرات واختيار خيارات مختلفة أثناء محاولتي التحدث مع ممثل مباشر، لم أتمكن من إقناع أي شخص بالتواصل مع أي شخص للإجابة على أسئلتي. علاوة على ذلك، لم يحيلني التسجيل إلى أي أسئلة متكررة عبر الإنترنت أو موقع ويب حيث يمكنني العثور على مزيد من المعلومات. اعتمادًا على نوع المشكلة لديك والمعلومات المتوفرة لديك حول حوالتك المالية، قد لا يكون هذا السطر مفيدًا في حل استفساراتك.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
لماذا يتصل العملاء بـ Western Union
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Western Union، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
لدى Western Union نظام للإبلاغ عن عمليات الاحتيال والاحتيال. إذا كنت تعتقد أنك وجدت عملية احتيال ، فأبلغ عنها من خلال موقع الشركة على الويب أو اتصل بفريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة.
الطريقة الوحيدة لتأكيد المعاملة مع Western Union هي التحقق مرة أخرى من تفاصيل المستلم قبل إتمام المعاملة. يمكنك أيضًا تتبع المعاملة للتأكد من حصول المستلم المقصود على الأموال. إذا ذهبت الأموال إلى شخص آخر ، فيمكنك إثارة تعارض عن طريق الاتصال بخدمة عملاء Western Union.
إذا تم حظر حسابك في Western Union، فمن المهم فهم السبب واتخاذ الخطوات اللازمة لاستعادة إمكانية الوصول إليه. تشمل الأسباب الشائعة المعاملات المشبوهة أو انتهاكات شروط الخدمة أو المخاوف الأمنية. اتصل بدعم عملاء Western Union لإلغاء حظر حسابك وتقديم الوثائق اللازمة للتحقق من هويتك وحل أي مشكلات معلقة. قم بتحديث معلومات الاتصال الخاصة بك، وقم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك، وقم بتمكين المصادقة الثنائية لمزيد من الأمان. راقب نشاط حسابك وفكر في طرق تحويل بديلة إذا لزم الأمر.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Western Union، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Western Union من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Western Union هذا الخيار.
تقبل بعض فرق خدمة العملاء، مثل فريق Western Union، الاستفسارات من خلال Facebook Messenger. يعد هذا خيارًا جيدًا إذا كان لديك حساب على فيسبوك، وقد تتمكن أيضًا من التحدث مباشرة مع وكيل بهذه الطريقة.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Western Union من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Western Union، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Western Union. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Western Union لأن عملاء 74,682 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-999-9660 Missing Transfer, Trouble Receiving a Payment, Cancel Transfer, Blocked Account, Update Account Info ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Western Union الذي تتصل به موظفين من California, Texas, Florida, New York وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، Western Union لديه 4 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Western Union، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Western Union. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Western Union. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
