تتناول هذه المقالة مسألة استرداد الأموال المدفوعة للمكالمات والرسائل المرسلة عبر WhatsApp. على الرغم من أن التطبيق مجاني للتنزيل والاستخدام المجاني ، إلا أنه لا يزال من الممكن للمكالمات المرسلة فوقه أن تكلف المستخدمين الكثير من المال. يتم وصف الظروف التي يمكن أن يحدث هذا ، وكذلك طرق طلب استرداد الأموال.
WhatsApp هو تطبيق مراسلة مجاني يستخدم اتصال الإنترنت بهاتفك للسماح لك بالاتصال وإرسال الرسائل إلى أصدقائك وأفراد عائلتك. نظرًا لأنه يستخدم اتصال الإنترنت لديك بالفعل ، لا يتطلب WhatsApp اشتراكًا أو يفرض أي رسوم لإجراء هذه المكالمات والرسائل. لا توجد حتى أي رسوم للاتصال أو إرسال الرسائل دوليًا. ومع ذلك ، لا يعني أي من هذا أن المكالمات والرسائل عبر WhatsApp لا تكلفك أي شيء.
يمكن أن يكلف إجراء المكالمات الصوتية مع WhatsApp المال إذا كنت تجري المكالمات باستخدام بيانات شبكة الجوال الخاصة بك وحدها. إذا كنت ، على سبيل المثال ، تسافر كثيرًا وليس لديك دائمًا شبكة Wi-Fi يمكنك الوصول إليها ، يمكن أن تستهلك مكالمات WhatsApp الكثير من البيانات التي تدفع مقابلها مع خطة البيانات الخاصة بك.
اعتمادًا على الهاتف وشركة الاتصالات التي تستخدمها ، يمكن أن تكلفك دقيقة واحدة من المكالمات الصوتية عبر WhatsApp في أي مكان من 600 كيلوبايت إلى 1.3 ميجابايت من بيانات 4G LTE. على سبيل المثال ، إذا كانت لديك خطة بسعة 1 غيغابايت ، فقد يكون لديك بسهولة أقل من 30 دقيقة يوميًا قبل أن تستهلك جميع بياناتك ، إذا استخدمت البيانات في أي شيء بخلاف إجراء مكالمات WhatsApp.
نظرًا لأن جميع الرسوم المحتملة التي قد تتراكم عليك تأتي من شركة الهاتف بدلاً من WhatsApp ، فسيتعين عليك بشكل عام الانتقال إلى شركة الاتصالات الخاصة بك مع أي طلبات استرداد لأي من هذه الرسوم. ومع ذلك ، إذا كنت في موقف تعتقد فيه أن WhatsApp هو المسؤول عن هذه الرسوم ، مثل الاختراق بسبب تسرب البيانات ، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء WhatsApp. ليس لدى الشركة خط هاتف لخدمة العملاء أو خدمة دردشة. بدلاً من ذلك ، ستحتاج إلى الانتقال إلى منتدى المساعدة الخاص بهم وتقديم الطلب هناك.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل WhatsApp لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استرداد أموالي من WhatsApp؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.