شيء صغير:لدى WhatsApp أكثر من ملياري مستخدم نشط ويتم إرسال مليارات الرسائل يوميًا. إذا كنت تواجه مشكلات مع التطبيق، فتحقق من اتصالك بالإنترنت وأعد تشغيل جهازك. إذا استمرت المشكلة، قم بإلغاء تثبيت WhatsApp وإعادة تثبيته أو قم بتحرير مساحة التخزين على جهازك. ومن المهم أيضًا تحديث التطبيق بانتظام. لمزيد من المساعدة، اتصل بدعم عملاء WhatsApp.
وفقًا لـ Backlinko، يضم تطبيق WhatsApp حوالي ملياري مستخدم نشط، مع إرسال أكثر من 100 مليار رسالة فورية يوميًا. بالنسبة للشركات، يمكن أن تؤدي مشكلات إرسال الرسائل أو تلقيها إلى الإضرار بنتائجك النهائية. يمكن أن يكون أيضًا مشكلة (ومرهقة) لأولئك الذين يستخدمون التطبيق في اتصالاتهم الشخصية. فيما يلي بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها إذا كنت تواجه مشكلات مع تطبيق WhatsApp.
عندما لا يعمل التطبيق، قد يكون السبب هو اتصالك بالإنترنت. قبل التحقق من شبكة WiFi أو بياناتك، تحقق مما إذا كان بإمكانك استخدام تطبيقات أخرى. يمكنك أيضًا فتح متصفح ويب للتحقق مما إذا كان بإمكانك التصفح. تحقق من سرعة الإنترنت لديك، لأن الاتصال قد يكون بطيئًا.
إذا لم تكن متصلاً بالإنترنت، فقم بتشغيل المودم الخاص بك لتحديث اتصالك بالإنترنت. اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك إذا لم يعمل. إذا كان بإمكانك الاتصال بالإنترنت وما زال تطبيق WhatsApp لا يعمل، فقم بالخطوات الأخرى أدناه.
في بعض الحالات، قد تكون خوادم WhatsApp معطلة. يمكنك إجراء بحث سريع على Google لتحديد ما إذا كان WhatsApp معطلاً أم لا.
قد تتداخل المشكلات البسيطة في أجهزتك مع أداء التطبيق. يمكنك حل هذه المشكلة عن طريق إعادة تشغيل هاتفك أو إيقاف تشغيله. أعد تشغيل هاتفك وأعد فتح تطبيق WhatsApp. إذا لم ينجح الأمر، فقد تحتاج إلى القيام بخطوات أخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لتتمكن من استخدام التطبيق مرة أخرى.
إذا كان الإنترنت لديك قيد التشغيل ولم يكن WhatsApp معطلاً، فقم بإلغاء تثبيت WhatsApp وإعادة تثبيته. يمكنك إلغاء تثبيت WhatsApp عن طريق إزالته. اتبع الخطوات أدناه لإعادة تثبيت التطبيق:
1. افتح متجر Apple أو PlayStore.
2. ابحث عن WhatsApp Messenger.
3. انقر فوق تثبيت.
4. قد يطلب WhatsApp رقم هاتفك المحمول لإعادة تثبيت التطبيق.
إذا كنت تتلقى الكثير من مقاطع الفيديو والصور، فقد لا يكون لديك ذاكرة كافية على هاتفك لرسائل WhatsApp الواردة. اتبع الخطوات أدناه لتحرير مساحة التخزين على جهازك:
جهاز Android: انتقل إلى الإعدادات واضغط على التخزين. اضغط على تحرير المساحة. يمكنك أيضًا محاولة حذف الصور ومقاطع الفيديو القديمة لتوفير مساحة أكبر على جهازك. Apple: انتقل إلى الإعدادات وتخزين iPhone، وقم بتحليل سعة التخزين الخاصة بك وقم بإزالة العناصر التي لم تعد تستخدمها.
متى كانت آخر مرة قمت فيها بتحديث التطبيق؟ إذا مرت فترة طويلة، فقد تحتاج إلى تحديث التطبيق لبدء استخدامه مرة أخرى. يمكنك تحديث التطبيق بالانتقال إلى متجر Apple Store وPlay Store. ابحث عن تطبيق واتساب، ثم اضغط على تحديث.
يمكن أن يكون WhatsApp أداة اتصال مفيدة. إذا كنت تواجه مشكلات مع التطبيق، فاتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الموضحة أعلاه أو اتصل بدعم عملاء WhatsApp إذا كانت لديك أسئلة.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل WhatsApp لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة في تطبيق WhatsApp الخاص بي ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.