قد يكون من الصعب عليك الاتصال بشبكتك. لحسن الحظ ، من الممكن استكشاف المشكلات وإصلاحها واستعادة السرعة العادية باستخدام هذه النصائح المفيدة.
يمكن أن تكون سرعة التنزيل البطيئة والألعاب على Xbox محبطة للغاية. تشمل العلامات الشائعة التركيب البطيء. قد تلاحظ أيضًا أن شريط التقدم في التنزيل لم يتقدم منذ فترة طويلة. قد يكون من الصعب عليك الاتصال بشبكتك. لحسن الحظ ، من الممكن استكشاف المشكلات وإصلاحها واستعادة السرعة العادية. قد تساعدك الخطوات التالية في تحديد ما إذا كانت هناك مشكلة في الشبكة وتحسين سرعة التنزيلات الخاصة بك.
التحقق من سرعة التنزيل
1. انتقل إلى خيار "التثبيت" للحصول على عنوان اللعبة الذي تحاول تنزيله
2. انتقل إلى قسم "قائمة الانتظار" في "ألعابي وتطبيقاتي".
3. تحقق من سرعة تنزيل اللعبة أو التطبيق. إذا كان بطيئًا جدًا ، فقد يكون سبب تنزيلك بطيئًا. إذا كانت سرعة التنزيل على ما يرام ، فقد تواجه مشكلة مختلفة.
عند الاتصال بـ Xbox Live ، يجب أن تكون سرعة الاتصال الخاصة بك 1.5 ميجا بايت / ثانية على الأقل.
قم بإغلاق ألعاب الجري في الخلفية
إذا كانت اللعبة تعمل في الخلفية ، فقد تؤثر على سرعة التنزيل. للحصول على أفضل تجربة ، يجب إغلاق جميع الألعاب الجارية. إذا كانت اللعبة قيد التشغيل ، سيتم تقييد جميع التنزيلات الخاصة بك لتحسين تجربة اللعب الخاصة بك. قد تجبر لعبتك على الإغلاق أو تنتظر حتى يقوم Xbox بإغلاقها. اتبع هذه الخطوات لإجبار ألعابك على الإغلاق.
1. انتقل إلى الشاشة الرئيسية
2. انتقل إلى اللعبة التي تقوم بتشغيلها مؤخرًا
3. انقر على زر "القائمة" ثم "إنهاء".
بعد إغلاق اللعبة ، تحقق من سرعة تنزيل اللعبة أو التطبيق مرة أخرى. انتظر حتى يكتمل التنزيل لبدء تشغيل التطبيقات أو الألعاب.
قم بإلغاء التثبيت وإعادة تثبيته
إذا كان التثبيت لا يزال بطيئًا ، ففكر في إلغاء التثبيت وإعادة تشغيله. يمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية.
1. انتقل إلى شاشة "الصفحة الرئيسية"
2. انقر على خيار "ألعابي وتطبيقاتي"
3. حدد "قائمة الانتظار" وانقر على التطبيق أو اللعبة التي ترغب في تنزيلها
4. اضغط على زر "القائمة" في وحدة التحكم
5. حدد "إلغاء"
حاول إعادة تثبيت اللعبة أو التطبيق. ابحث عن لعبتك في Microsoft Store ثم خيار "تثبيت". بعد إعادة بدء التثبيت ، تحقق من سرعة التنزيل مرة أخرى للتأكد من حل المشكلة.
أعد تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك
1. اضغط على زر Xbox واستمر في الضغط عليه
2. انقر على خيار "إعادة تشغيل وحدة التحكم"
3. حدد "إعادة التشغيل". سيؤدي هذا الخيار إلى إيقاف جميع التنزيلات المستمرة مؤقتًا. عند إعادة تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك ، يجب أن تستأنف.
بعد إعادة تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك ، يمكنك التأكد من استئناف التنزيلات باتباع الخطوات التالية.
إذا تم استئناف التنزيل ، فتحقق من سرعة التنزيل وتأكد من أنه بخير. لا تقم بتشغيل أي ألعاب أو تطبيقات حتى يكتمل التنزيل.
إذا ، بعد كل المحاولات ، لا تزال غير قادر على حل مشكلة بطء سرعة التنزيل ، فيجب عليك الاتصال بفريق دعم العملاء للحصول على المساعدة. قد تساعدك في تحديد المشاكل في شبكتك وحلها. تحقق من اتصال الشبكة اللاسلكية واتصال شبكة وحدة التحكم الخاصة بك.
يمكنك أيضًا الحصول على مساعدة من مجتمع Xbox النابض بالحياة. قد يقدمون نصائح قيمة لمنع حدوث مشاكل مماثلة في المستقبل. يمكنك الاتصال بـ Xbox عبر الهاتف ، ومكتب المساعدة الخاص بهم ، والدردشة الحية ، والبريد الإلكتروني ، ومنصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم. سيتم الاتصال بخبير يرشدك خلال العملية.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Xbox لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استكشاف أخطاء تنزيل اللعبة أو التطبيقات البطيئة وإصلاحها على Xbox؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.