Xbox خدمة العملاء

رقم الهاتف ومعلومات الاتصال

أفضل رقم هاتف لـ Xbox.

800-469-9269
رقم مجاني·Customer Service·لا يمكن الوصول إلى مندوب حي

أفضل معلومات الاتصال بـ Xbox.

Q:

كيف أتحدث إلى إنسان حي في Xbox؟

A:
لا يمكنك التحدث إلى إنسان حقيقي على رقم الهاتف هذا. إنه نظام آلي، ولكن يمكنك الاتصال بهم من خلال الدردشة المباشرة أو X/Twitter أو موقعهم الإلكتروني.
القائمة الكاملة لطرق الاتصال بخدمة العملاء موجودة أدناه مع ملاحظات من المحرر.
Q:

هل يقدم Xbox خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟

A:ليس على رقم الهاتف هذا. فيما يلي قنوات وساعات خدمة العملاء الأخرى.

كيفية الاتصال بخدمة العملاء في Xbox.

توجد طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Xbox غير الهاتف. أدناه ندرجها حسب الوسيط، من الأكثر إلى الأقل شعبية.

Xbox الدردشة المباشرة لخدمة العملاء

support.xbox.com - خدمة الزبائن
Sign in for a chat with a Microsoft ambassador
24 hours, 7 days
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Xbox هذا الخيار.

خدمة العملاء على X (تويتر سابقًا)

@XboxSupporttwitter.com/XboxSupport - دعم فني
Use the link to connect with customer service through Twitter
24 hours, 7 days
تقدم Xbox، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.

مكتب مساعدة العملاء / دعم الويب

support.xbox.com - خدمة الزبائن
Online customer service support
24 hours, 7 days
support.xbox.com - دعم فني
Use this link to find customer service help through their website
24 hours, 7 days
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Xbox من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم. نظرًا لأن هذا نادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، فإن GetHuman لا توصي بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.

كيف يجب أن أستعد لمحادثتي مع Xbox؟

إذا كان لديك الوقت الكافي للقيام بالقليل من القراءة والبحث، فنوصيك بقراءة بعض مقالاتنا الخاصة بالمشاكل. مهما كانت المشكلة التي تواجهها مع Xbox، فمن المحتمل أن يكون لدينا إجابة ونصائح لمساعدتك في حلها. فيما يلي بعض المشاكل الشائعة مع إجابات مختصرة. للحصول على التفاصيل وطرح أسئلة المتابعة مباشرة، انقر على السؤال.

كيفية إلغاء اشتراك Xbox Live Gold على Xbox One؟

لإلغاء اشتراك Xbox Live Gold الخاص بك على Xbox One، قم بتسجيل الدخول إلى حساب Xbox الخاص بك وانتقل إلى علامة التبويب "الإعدادات" في الشاشة الرئيسية. افتح قائمة الاشتراك في قسم "الحساب" وابحث عن اشتراك Xbox Live Gold. انقر فوق "إلغاء" وأكد الإلغاء. تحقق من الإلغاء عن طريق التحقق من حالة الاشتراك. لمنع التجديد التلقائي، قم بإدارة الاشتراك وإيقاف تشغيل ميزة التجديد التلقائي. إذا كنت بحاجة إلى المساعدة، فاتصل بدعم Xbox. فكر في استكشاف اشتراكات بديلة مثل Xbox Game Pass.

كيف يمكنني استرداد حساب Xbox تم اختراقه؟

إذا كنت تعتقد أن حساب Xbox الخاص بك قد تم اختراقه ، فيمكنك استعادة السيطرة عليه بجهد ضئيل. ويجب عليك القيام بذلك في أسرع وقت ممكن لتقليل الضرر. يمكنك تغيير كلمة المرور الخاصة بك لقفل المتسلل من حسابك ، بالإضافة إلى تفاصيل أخرى عن معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك. إذا قام المتسلل بفرض أي رسوم على حسابك ، فيمكن أن يساعدك دعم Xbox في التعامل معها.

كيف أسترد حساب Xbox القديم الخاص بي؟

لاستعادة حساب Xbox محذوف، قم بجمع المعلومات الضرورية مثل عنوان البريد الإلكتروني المرتبط وبطاقة الائتمان المستخدمة في عمليات الشراء. قم بتسجيل الدخول على موقع Xbox، وأدخل المعلومات المطلوبة، ثم انقر على "التالي". إذا كنت تتذكر كلمة المرور الخاصة بك، فأدخلها في الصفحة التالية. قم بتأكيد عنوان بريدك الإلكتروني عن طريق إدخاله في صفحة استرداد الحساب والنقر على "إرسال الرمز". أدخل رمز الحماية الذي تلقيته وانقر على "التالي". أخيرًا، حدد الألعاب والمحتوى المراد استعادته من قسم "سجل الشراء".

أهم Xbox مشاكل العملاء وحلولها

انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Xbox، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. أو انقر أدناه لتفصيل مشكلتك وسنقدم لك الإجابات على الفور.

هل يمكنني الحصول على شخص حقيقي على رقم الهاتف هذا؟

على الرغم من أن رقم Xbox هذا لا يوصلك إلى مركز اتصال يديره بشر حقيقيون، إلا أن باحثي GetHuman ما زالوا يتصلون به بانتظام لتوثيق نظام الهاتف.
رقم الهاتف هذا هو كافة التسجيلات. عندما يتصل فريق البحث لدينا، نستمر في تدوين الملاحظات حول أي تغييرات أو معلومات مهمة حتى لا تضطر إلى الاتصال لتكتشف ذلك بنفسك. وهذا هو ملخصهم الأخير: Press 2, then 4, then 0#, 0#, 0# each time it asks for your account number or telephone number
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Xbox: to speak with someone directly from xbox support please go to xbox.com and click on the support link or I can send a link to the number you are calling from. Would you like me to send link to your number?

الاتصال برقم العميل Xbox هذا

على الرغم من أن هذا رقم هاتف خاص بشركة Microsoft، إلا أنه لا يمكن استخدام هذا الرقم للاتصال بشركة Microsoft للحصول على مساعدة مباشرة. تسمح Microsoft للمتصلين بالوصول إليهم فقط بعد المرور عبر موقع الويب الخاص بهم، مما يعني أنه يجب عليهم أولاً الانتقال إلى Microsoft.com وطلب مكالمة مباشرة أو التحدث مع روبوت الويب عبر الإنترنت وطلب المساعدة عبر الهاتف بهذه الطريقة.

عندما تطلب هذا الرقم، يخبرك بذلك بالضبط. لا يوفر لك وسيلة للاتصال بأي شخص على الهاتف؛ إنه يخبرك ببساطة أنه يجب عليك أولاً الاتصال بشركة Microsoft عن طريق الانتقال إلى موقعها على الويب. يوفر خيارًا لتلقي رابط موقع الويب على هاتفك؛ سيسألك عما إذا كنت تريد أن يرسل لك النظام رسالة نصية تحتوي على رابط حول كيفية الاتصال بشركة Microsoft.

بمجرد تأكيد قبول الرابط، يرسل النظام رسالة نصية سريعة تتضمن تلك المعلومات. ثم يشكرك على اتصالك بشركة Microsoft ويغلق المكالمة تلقائيًا. ليس لديك أي شيء آخر يمكنك القيام به أثناء تواجدك على الهاتف معهم.

في جوهر الأمر، يعد هذا الرقم مجرد وسيلة لتوفير معلومات الاتصال للأشخاص الذين ليس لديهم القدرة أو الإمكانيات اللازمة للبحث عن كيفية الاتصال بشركة Microsoft للحصول على المساعدة. لا ترغب الشركة في استبعاد الأشخاص الذين يجدون صعوبة في الاتصال بالإنترنت، ولكن هذا أيضًا ليس المستهلك الرئيسي الذي سيتصل به بسبب مشكلة متعلقة بـ Xbox على أي حال.

نظرًا لمقدار اتصال Xbox وألعابه بالإنترنت الآن، فمن المرجح أن يتم استخدام هذا التنسيق للسماح للمستهلكين المرتبطين بألعابهم بالحصول على المساعدة دون الحاجة إلى الخروج من ألعابهم. نظرًا لأن معظم الألعاب تستنزف الآن سرعات الإنترنت المتاحة، فمن المفهوم أن Xbox يريد طريقة أخرى للعملاء للاتصال بهم دون استخدام اتصال الإنترنت المنزلي الخاص بهم للحصول على المساعدة.

بشكل عام، أتفهم الحاجة إلى جعل المساعدة أمرًا يتعلق بالويب أولاً. يوضح Xbox أن أحد أسباب قيامهم بذلك هو تقليل أوقات الانتظار، وهو أمر يمكن تقديره. من المحتمل ألا يكون لدى معظم الأشخاص الذين سيخصصون وقتًا للاتصال الكثير من الوقت قبل أن يضطروا إلى العودة إلى ألعابهم، ولن تنجح مقاطعة اللعبة بسبب مكالمة إلى Xbox إذا كان هناك وقت انتظار طويل .

ومع ذلك، فإن هذا الرقم هو نقطة البداية وليس أكثر. من الواضح أنني لا أوصي به للحصول على المساعدة إلا إذا كنت في بداية بحثك.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

الاستنتاج والملاحظات الختامية

هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Xbox، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Xbox. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Xbox لأن عملاء 331,566 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. لسوء الحظ، لا يوجد وكلاء خدمة عملاء Xbox يجيبون على الهاتف، لذلك قمنا بتجميع طرق أخرى لحل المشكلات الشائعة التي يتصل العملاء بـ 800-469-9269 بسببها، بما في ذلك Report an Issue, Refunds, Recover Account, Cancel Account, Streaming or Download Trouble ومشكلات دعم العملاء الأخرى. يتم الرد على مركز اتصال Xbox الذي تتصل به من خلال نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) أو نظام قائمة الهاتف الآلي الخاص به والذي يكون بالطبع مفتوحًا على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع. في المجمل، Xbox لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Xbox، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.

لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Xbox. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Xbox. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.

المساعدة من شخص حي
نحن نتشارك مع شركة مقرها الولايات المتحدة مع خبراء دعم فني مباشر متاحين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. استفد من العضوية التجريبية لمدة أسبوع واحد بقيمة 5 دولارات وتحدث مع أحد الخبراء الآن.
الدردشة مع أحد خبراء المساعدة

قارن Xbox خدمة العملاء

هل كانت هذه الصفحة مفيدة؟نعميحتاج العمل
المشاركة هي ما يمنح معلومات وأدوات اتصال خدمة عملاء GetHuman المجانية. يمكنك مساعدة!