يتم منح عملاء Zappos 365 يومًا لإعادة العناصر غير المستخدمة واسترداد الأموال بالكامل. لإرجاع العنصر ، ستحتاج إلى طباعة ملصق شحن ولصقه في صندوق الشحن ليتم تسليمه في مواقع UPS المعتمدة. انتظر من خمسة إلى عشرة أيام لاسترداد أموالك. إذا دفعت ببطاقة هدايا ، فسيتم إصدار رمز هدية آخر لإرساله إلى بريدك الإلكتروني.
لا تنتهي صلاحية بطاقات هدايا Zappos أبدًا، ولا توجد رسوم خدمة لاستخدامها، ولكن لا يمكنك الحصول على بديل لبطاقة الهدايا التي تم إتلافها أو فقدها أو سرقتها. ومع ذلك، يمكن للعملاء استرداد أموالهم إلى بطاقة الهدايا مقابل العناصر المؤهلة.
سيكون أمام العملاء ما يصل إلى 365 يومًا لإرجاع العنصر الذي تم شراؤه من Zappos واسترداد أموالهم بالكامل. ومع ذلك، يجب أن تكون السلعة المرتجعة في عبوتها الأصلية وغير ملبوسة. قد تحتوي بعض المنتجات أيضًا على علامة أمان مرفقة يجب تضمينها في صندوق الشحن. وإلا، فقد لا يكون العنصر مؤهلاً لاسترداد الأموال.
لإرجاع أحد العناصر، سيحتاج العملاء إلى الحصول على ملصق مدفوع مسبقًا أولاً. اتبع الخطوات التالية:
1. افتح موقع Zappos وانتقل إلى حسابي، الموجود في الركن الأيمن العلوي من الصفحة الرئيسية.
2. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وابحث عن رقم طلب السلعة التي تريد إرجاعها.
3. اضغط على مربع إرجاع العنصر المحدد.
4. يمكنك طباعة الملصق على الفور أو إرساله إليك عبر البريد الإلكتروني.
5. اطبع الملصق على صندوق الشحن.
إذا لم تتمكن من طباعة الملصق، فيمكن لشركة Zappos أيضًا إرسال الملصق إليك بالبريد. فقط اتصل بدعمهم. يجب أن يكون العنصر المراد إرجاعه في الصندوق الأصلي. يمكنك تسليم العنصر إلى أي موقع UPS معتمد. قد يستغرق الأمر من خمسة إلى عشرة أيام عمل حتى تتمكن Zappos من إكمال عملية الإرجاع. بالنسبة للعناصر المدفوعة ببطاقة هدايا، سيتم إصدار المبلغ المراد استرداده إلى بطاقة هدايا أخرى. انتظر حتى يتم إرسال رموز شهادات الهدايا إلى عنوان البريد الإلكتروني الموجود في ملف Zappos. إذا كانت لديك أسئلة حول بطاقات هدايا Zappos، فيرجى الاتصال بدعم العملاء .
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Zappos لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني طلب استرداد إلى بطاقة هدايا من Zappos؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.