إذا كنت تواجه مشكلة في تلقي المدفوعات من Zelle أو سحبها ، فعليك التأكد من تسجيل عنوان بريد إلكتروني ورقم هاتف محمول صالحين. يجب عليك أيضًا التأكد من تضمينك في ملف تعريف المرسلين أو أنهم جزء من ملف التعريف الخاص بك. إنها لفكرة جيدة أن تحصل على مساعدة في حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق الاتصال بدعم عملاء Zelle. يمكن لممثل دعم العملاء إلقاء نظرة على حسابك وتحديد المشكلة. يمكنهم أيضًا مساعدتك في اتخاذ خطوات لتصحيح الموقف.
Zelle هو تطبيق نقدي شهير مرتبط بالبنوك والاتحادات الائتمانية التي يمكن للأشخاص استخدامها لتحويل الأموال إلى بعضهم البعض. ومع ذلك ، هناك خطوات أساسية يجب على جميع المستخدمين اتخاذها لاستخدام هذا التطبيق بنجاح. إذا تم تخطي بعض الخطوات أو تخطيها ، فقد لا تتمكن من استلام الأموال من Zelle. ومع ذلك ، إذا كنت تواجه صعوبة في استلام الأموال من Zelle ، فهناك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها.
اتصل بخدمة العملاء
يمكنك الاتصال بخدمة عملاء Zelle للوصول إلى جوهر قضية لماذا لا يمكنك سحب الأموال. ستلقي خدمة العملاء نظرة على حسابك وتحدد سبب عدم قدرتك على تلقي الأموال في حسابك. سيعلمونك أيضًا كيفية حل المشكلة حتى لا تستمر في مواجهة المشكلة. سيخبرك ممثل خدمة عملاء zelle بما هو مطلوب لاستخدام Zelle بنجاح ويحدد سبب عدم تمكنك من سحب الأموال. سيرشدونك أيضًا إلى كيفية تسجيل ملف تعريف Zelle الخاص بك. سيكون هناك ارتباط مع التعليمات الواردة في إشعار الدفع للتسجيل ، إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل. سيعلمونك أيضًا أنه يمكنك استخدام خصم فيزا أو ماستركارد لـ Zelle إذا كنت لا ترغب في تسجيل البنك الذي تتعامل معه أو أن البنك الذي تتعامل معه غير مسجل في Zelle.
يجب أن يكون البنك الذي تتعامل معه مسجلاً وأن يكون ملفك الشخصي مرتبطًا بالمستلمين
يجب أن تكون أنت ومستلمك مسجلين في Zelle وأن تكون جزءًا من ملف تعريف كل منكما من أجل إرسال الأموال واستلامها. إذا لم تكن أي من هذه القطع اللغز في مكانها الصحيح ، فقد لا تتمكن من تلقي الأموال. ومع ذلك ، فإن حل هذه المشكلة ليس بالأمر الصعب. ما عليك سوى تسجيل البنك الذي تتعامل معه وتوصيل ملف التعريف الخاص بك بالمستلمين لديك واجعلهم يفعلون نفس الشيء.
يجب أن يكون لديك عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف صالح
هناك خطوة أخرى يمكنك اتخاذها إذا لم تتمكن من تلقي مدفوعات Zelle وهي التأكد من صحة عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول. يجب عليك أيضًا التحقق لمعرفة ما إذا كان عنوان البريد الإلكتروني للمرسل ورقم الهاتف المحمول صالحين. هذه كلها متطلبات لإرسال الأموال واستلامها من Zelle. إذا وجدت أنه لم يتم استيفاء واحد أو أكثر من هذه المتطلبات ، فقم بتسجيل عنوان بريد إلكتروني أو هاتف محمول صالح.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Zelle لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل لماذا لا يمكنني سحب أموالي من Zelle؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.