اقرأ هذه النصائح المفيدة حول كيفية الإبلاغ عن المشاكل المتعلقة باللعبة في Zynga.
Zynga Inc. هي شركة أمريكية مسؤولة عن تصميم وتطوير الألعاب الاجتماعية. على الرغم من أنها تقع في سان فرانسيسكو ، كاليفورنيا ، إلا أنها تخدم الناس من جميع أنحاء العالم. كما تنص على مهمتها ، فإن Zynga تتصل بشكل أساسي من خلال الألعاب. تشتهر الشركة بالألعاب الشهيرة مثل FarmVille و Zynga Poker و CSR racing و Words with Friends. يتميز نمط الحياة الرائج بألعاب الفيديو كطريقة رئيسية للاستمتاع بما يناسب الناس من جميع الأعمار. من السهل الوصول إلى ألعاب الفيديو وتشغيلها لأنها تستخدم بشكل كبير منصات الوسائط الاجتماعية. ومع ذلك ، يواجه لاعبو ألعاب الفيديو أحيانًا بعض التحديات. على الرغم من أن مثل هذه الحوادث نادرة ، فمن المهم للاعبين أن يعرفوا الطرق الحالية التي يمكنهم من خلالها توجيه مشاكلهم.
واحدة من أكثر المشاكل شيوعًا التي تواجهها مشغلات الفيديو هي زيادة انتشار الألعاب. يرتبط هذا بشكل أساسي بالتعرض المفرط لألعاب Zynga التي اجتذبت الكثير من اللاعبين المزيفين. ويرجع ذلك إلى الدوافع السيئة للاعبين الذين يريدون جني ثمار الألعاب. تلتزم شركة Zynga بوقف الرذيلة والاستمرار من خلال الدعوة للإبلاغ عن مثل هذه الحوادث. عملت الشركة سابقًا مع منصات وسائل التواصل الاجتماعي لتطوير التقنيات التي تحظر التطبيقات المستخدمة لمشاركة الرسائل المتعلقة بالألعاب.
لمساعدة محبي ألعاب الفيديو ، تتوقع مكاتب خدمة العملاء الصدق وإلا فلن يكون هناك أي إزعاج.
لدى الشركة العديد من أرقام الخطوط الساخنة التي يمكن استخدامها من قبل محبي ألعاب الفيديو بشكل خاص للإبلاغ عن المشكلات المتعلقة باللعبة. يُنصح المعجبون بالاتصال بخدمات رعاية العملاء الخاصة بالشركة من خلال عنوان بريدنا الإلكتروني GetHuman.com. تدعم المكالمات التي يتم إجراؤها عبر البريد الإلكتروني لجهة الاتصال تكاليف الاتصال وعادةً ما يتم توجيه المعجبين بشكل مناسب. تمتلك الشركة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الوظيفية مثل ؛ @ zynga.243 و facebook.com/Zynga.CustomerService و GetHuman.com. لدى الشركة ما يكفي من الموظفين لخدمة جميع العملاء حتى يتم تقديم ألعاب الفيديو في غضون فترة زمنية قصيرة جدًا.
في بعض الحالات ، يتعذر على عملاء Zynga التمييز بين صفحات Zynga الحقيقية وصفحات الخداع الأخرى. يُنصح العملاء باستخدام www.zynga.com أو GetHuman.com الذي يوجههم إلى الصفحة الرئيسية الأصلية. في الموقع ، يمكن للمعجبين بشكل متكرر إعادة النظر في شروط خدمة ألعاب الفيديو الخاصة بـ Zynga ، وهم قادرون على تجنب أي فرص للغش. ومع ذلك ، يُنصح محبو ألعاب الفيديو بتجنب الإغراء من خلال الرسائل التي تحتوي على عروض مثل آلاف الرقائق المجانية والمكونات الإضافية السهلة التي يتم إنشاؤها من قبل المحتالين.
يمكن لعشاق ألعاب الفيديو أيضًا استخدام جهة اتصال الشركة للإبلاغ عن مشكلات أخرى مثل إغلاق الحسابات أو اختراقها وعمليات الشراء داخل اللعبة. عادةً ما تشير عمليات الشراء داخل اللعبة إلى النقاط والملحقات الأخرى التي يتم شراؤها عادةً بواسطة لاعبي ألعاب الفيديو لزيادة الكفاءة في الألعاب المفضلة. ومع ذلك ، فهي قابلة للتطبيق فقط في العالم الافتراضي ومرح ألعاب الفيديو تجد دائمًا الحاجة إلى الاستفسار أكثر عن عملية شرائها أو استخدامها.
Zynga لديها دعم عملاء راسخ ساعد عشاق لعبة الفيديو على استعادة حساباتهم. يضمن فريق دعم العملاء في الشركة تزويدهم المعجبين بنصائح حول كيفية إنشاء كلمات مرور قوية لتسجيل الدخول. هذا يمنع تكرار كلمات المرور المخترقة التي تؤدي في المقابل إلى انخفاض في عدد الألعاب غير القانونية داخل الألعاب. حقيقة أن الشركة تشجع المشجعين بشكل كبير على الإبلاغ عن أي تحركات مشبوهة للخصوم أدت إلى القضاء على لاعبين غير عادلين. هذا يجعل المشجعين الحقيقيين للاستمتاع باللعبة أفضل.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Zynga لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أبلغ عن مشكلة داخل اللعبة مع Zynga؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.