شيء صغير:لحل مشكلة تتعلق بشراء على موقع eBay، اتصل بالبائع؛ وإذا لم يستجب، اتصل بـ eBay. يمكنك إرجاع العناصر المعيبة لاسترداد الأموال والإبلاغ عن ذلك
هل تواجه مشكلة مع عملية الشراء التي قمت بها على موقع eBay؟ إذا لم تصل السلعة التي اشتريتها، فاتصل بالبائع أو eBay (إذا لم يستجب البائع) لحل المشكلة. يمكنك أيضًا إرجاع السلع المعيبة أو التالفة لاسترداد الأموال والإبلاغ عن البائعين الذين لا يلتزمون بالسياسات ويستخدمون لغة بذيئة ويتعاملون معك بعنف. إذا كنت تواجه مشاكل مع السلع التي اشتريتها على موقع eBay، فاقرأ هذه المقالة للحصول على دليل خطوة بخطوة حول كيفية الاعتراض على عملية الشراء.
سوف تحتاج إلى الوصول إلى مشترياتك على eBay عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك.
بمجرد رؤية مشترياتك، ابحث عن العنصر الذي تريد الاعتراض عليه. إذا لم تتلق العنصر، فانقر فوق "إجراءات أخرى" وحدد "لم أتلقه". سيُعرض عليك خياران. اختر الطريقة التي تريد المتابعة بها.
أدخل المعلومات المطلوبة قبل تقديم طلبك.
إذا طلبت مجموعة واستلمت بعض العناصر، فإن موقع eBay يسمح لك بإرجاعها جميعًا مقابل استرداد كامل للمبلغ، أو قد يقدم البائع أيضًا استردادًا جزئيًا إذا احتفظت بالمنتجات.
عندما لا تتلقى ردًا من البائع بخصوص النزاع، اطلب من eBay التدخل. اتبع الخطوة التالية.
سيقوم فريق دعم eBay بمراجعة النزاع وحله بأفضل ما يمكنهم. وعادة ما يتواصلون معك خلال 48 ساعة لتقديم حل. وإذا كان الحل هو استرداد الأموال، فسيتم ذلك باستخدام طريقة الدفع الأصلية. تستغرق عمليات استرداد الأموال من 3 إلى 5 أيام عمل، حسب البنك الذي تتعامل معه. لا تقلق؛ فمعظم المعاملات على eBay عادة ما تكون مغطاة بضمان استرداد الأموال، مما يعني أنك تحصل على استرداد كامل للمبلغ مقابل منتج تالف أو معيب عندما لا يتطابق مع القائمة أو عندما لا يصل المنتج الذي اشتريته.
إذا كنت غير راضٍ عن قرار eBay، فلا يزال بإمكانك استئناف نتيجة قضيتك. للقيام بذلك، سجّل الدخول إلى حسابك وارجع إلى المشتريات. انتقل إلى تفاصيل القضية وانقر على إرسال استئناف إلينا. للحصول على حل أكثر ملاءمة، نوصي بإرسال المزيد من التفاصيل، مثل الصور أو الإيصالات، حتى تتمكن eBay من إلقاء نظرة أخرى على القضية. هل لا تزال تواجه مشكلات في الاعتراض على عملية شراء مع eBay؟ اتصل بخدمة دعم العملاء اليوم.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل eBay لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أعترض على شراء eBay؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.