إذا حاولت استخدام أداة التحقق من رصيد بطاقة الهدايا الخاصة بـ eBay ولم تتمكن من تحديد موقع بطاقة الهدايا الخاصة بك ، أو أظهرت رصيدًا منخفضًا ، أو توقفت للتو عن العمل ، فهناك العديد من الأشياء التي قد تكون المشكلة. ربما تكون قد ارتكبت خطأ كتابيًا عندما أدخلت رمز الاسترداد ، أو ربما فقدت اتصالك بالإنترنت ، أو ربما يكون خادم eBay معطلاً ، أو ربما قام شخص ما بسرقة بطاقتك أو اختراق حسابك.
لا يقوم موقع eBay ببيع بطاقات الهدايا فحسب، بل يوفر للعملاء أيضًا أداة عبر الإنترنت للتحقق من رصيدهم. إذا حاولت استخدام هذه الأداة للتحقق من رصيد بطاقة هدايا eBay الخاصة بك ولم تتمكن من العثور على بطاقتك، أو تم تجميدها، أو إظهار رصيد منخفض جدًا، فلديك مشكلة يجب عليك حلها قبل محاولة استخدام الهدية البطاقة مرة أخرى. استمر في القراءة لتتعلم كيفية حل هذه المشكلة.
إذا مرت فترة طويلة منذ حصولك على بطاقة الهدايا، فقد تتساءل عما إذا كانت المشكلة ببساطة هي انتهاء صلاحية البطاقة. ليس الأمر كذلك، لأن بطاقات هدايا eBay لا تنتهي صلاحيتها.
إذا لم تتمكن أداة eBay من تحديد موقع بطاقة الهدايا الخاصة بك على الإطلاق، فأدخل رمز استرداد بطاقة الهدايا مرة أخرى، فقط في حالة حدوث خطأ مطبعي. تأكد من كتابة الرمز الصحيح هذه المرة عن طريق التحقق منه جيدًا مقابل الرمز المطبوع على بطاقة هدايا eBay الفعلية أو الموجود في البريد الإلكتروني الخاص بالتسليم لبطاقة هدايا eBay الرقمية الخاصة بك. قد يتعين عليك خدش شريط الطلاء الأمني الموجود على البطاقة الفعلية قبل رؤية الرمز.
إذا تجمدت أداة التحقق من رصيد eBay عند إدخال رمز الاسترداد بدلاً من إظهار رصيدك أو عرض رسالة خطأ، فتحقق مما إذا كان اتصال الإنترنت بجهاز الكمبيوتر الخاص بك معطلاً. إذا كان الأمر كذلك، فأعد تأسيس الاتصال وحاول مرة أخرى.
إذا لم يكن الاتصال هو المشكلة، فمن المحتمل أن يكون خادم eBay هو المشكلة. انتظر حتى يقوم القسم الفني بإصلاح المشكلة مهما كانت. إذا لم يحدث ذلك، فاتصل بقسم خدمة عملاء eBay وأخبر أحد الممثلين بالمشكلة.
إذا كانت أداة التحقق من الرصيد تعمل بشكل صحيح ولكنها تظهر رصيدًا منخفضًا جدًا، فمن المحتمل أن يكون شخص ما قد سرق بطاقة الهدايا الخاصة بك أو رمز الاسترداد الخاص بها. إذا كانت بطاقة الهدايا الخاصة بك مادية، فتأكد مما إذا كانت لا تزال بحوزتك. إذا لم تقم بذلك، فمن الممكن أن يكون رصيدك المنخفض نتيجة للسرقة.
إذا كانت بطاقة الهدايا الخاصة بك افتراضية، فقم بتسجيل الدخول إلى حسابك على موقع eBay واطلع على أحدث طلباتك. إذا وجدت طلبات لم تقدمها، فمن المحتمل جدًا أن يستخدم شخص ما رمز استرداد بطاقة الهدايا الخاصة بك. وربما قاموا باختراق حسابك. يجب عليك تغيير كلمة مرور eBay الخاصة بك في أقرب وقت ممكن.
إذا كنت تعتقد أن بطاقة هدايا eBay الخاصة بك قد سُرقت أو تم اختراق حسابك، فيجب عليك الاتصال بقسم خدمة العملاء في eBay والتحدث إلى أحد الممثلين. قد يتمكنون من إلغاء بطاقة الهدايا الخاصة بك ووضع الرصيد المتبقي في بطاقة جديدة لك. ومع ذلك، فمن غير المرجح أن يتمكنوا من إعادة رصيدك المسروق.
إذا كان لديك سؤال تريد طرحه أو تقرير تريد تقديمه، فيمكنك الوصول إلى شخص ما من قسم خدمة العملاء في eBay على منتدى مساعدة eBay أو عبر الهاتف .
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل eBay لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا لم يتم تحميل رصيد بطاقة هدايا eBay الخاصة بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.