بينما تكون العملية مباشرة ، يمكنك دائمًا الوصول إلى خدمة عملاء التجارة الإلكترونية المتوفرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للحصول على المساعدة. يمكنهم تزويدك بمزيد من المعلومات حول سبب تجميد الحساب ، وكيفية إلغاء تجميده ، وبعض الطرق التي يمكنك التأكد من عدم تجميدها مرة أخرى في المستقبل.
أصبحت الحسابات النقدية جزءًا أساسيًا من السوق عبر الإنترنت. مع استمرار المزيد والمزيد من الأشخاص في إغراق هذا المشهد، هناك طلب متزايد بين أصحاب المصلحة لحماية العملاء من الأنشطة الاحتيالية والتأكد من أن استثماراتهم آمنة. ونتيجة لذلك، تم وضع العديد من القواعد لتنظيم التداول في الحسابات النقدية. إحدى القواعد الأساسية هي أنه يجب على الشخص سداد كامل قيمة الأوراق المالية قبل أو في تاريخ التسوية.
ومع وجود العديد من القواعد المعمول بها، فمن السهل على العملاء خرق بعض اللوائح دون علمهم. عندما يحدث ذلك، يتم تجميد حساب المستخدم، مما يعني أنه لا يمكن استخدامه لإكمال أي معاملات خصم. بعبارات بسيطة، من المستحيل أن يقوم صاحب الحساب بتحويل أو سحب أو إكمال عملية شراء باستخدام الحساب، على الرغم من أنه يمكنه الاستمرار في التحويل والإيداع فيه. لا توجد مواصفات حول المدة التي يمكن أن يظل فيها الحساب مجمداً، على الرغم من رفع التجميد فور استيفاء صاحب الحساب للشروط.
في معظم الحالات، تحتاج البنوك وشركات الاستثمار إلى أمر من المحكمة قبل أن تتمكن من معالجة التجميد، حتى بدون إخطار صاحب الحساب. ومع ذلك، هناك بعض الحالات التي يتم فيها وضع تجميدات مؤقتة على الحساب دون إصدار أحكام. في حالة حسابات الاستثمار، عادة ما يرتبط التجميد بالانتفاع المجاني. هذا هو السيناريو الذي يحاول فيه المستثمرون بيع أو شراء الأوراق المالية دون سداد كامل المبلغ. عند مواجهة مثل هذا التجميد، من الممكن للمستثمر مواصلة التداول في الأوراق المالية، على الرغم من أنه يجب عليه دفع ثمن الصفقات بالكامل اعتمادًا على تواريخ اكتمالها.
كيفية إلغاء تجميد حساب التجارة الإلكترونية
يجب ألا يشعر مستخدمو حساب التجارة الإلكترونية بالقلق من تجميد الحساب لأنه يمكن عكسه. فيما يلي تفاصيل حول كيفية الإبلاغ عن أي حساب تجارة إلكترونية تم إغلاقه مسبقًا.
1. الخطوة الأولى في فتح حساب تجارة إلكترونية مغلق هي التأكد من أن تاريخ فتح الحساب ليس قبل 1 يناير 2002. كما أنه سيكون متوافقًا تمامًا مع متطلبات مكافحة غسل الأموال. في الحالات التي يكون فيها الطلب هو فتح حساب فرعي أو حساب عميل، يجب أن يكون الحساب الرئيسي مفتوحًا أيضًا.
2. بمجرد التحقق من هذه المعلومات، قم بتسجيل الدخول إلى بوابة إدارة الحساب.
3. انتقل إلى رابط حساب المدير وانتقل إلى "الإعدادات"، وبعد ذلك انقر على "إعادة فتح الحساب". يشترط تحديث أذونات التداول وإنهاء أي اشتراكات مطلوبة لبيانات السوق قبل تقديم طلب إعادة فتح حسابك.
4. انقر على الرابط الذي يشير إلى "تحديث أذونات التداول".
5. في الشاشة التالية، سترى عددًا من التعليمات التي ترشدك خلال عملية اختيار المنتجات المختلفة التي تتطلع إلى تداولها والبلدان التي ستتداول فيها.
6. انقر فوق علامة التبويب "إدارة الحساب" وحدد "إعدادات الحساب"، وبعد ذلك ستنتقل إلى "إغلاق الحساب" ثم انقر فوق "إعادة فتح" للعودة إلى صفحة إعادة فتح الحساب.
7. اضغط على الرابط الذي يتطلب منك تحديث اشتراكات بيانات السوق واتبع التعليمات.
8. ارجع إلى بوابة الحساب المفتوحة وانقر فوق "رجوع" لتلقي رمز التأكيد في بريدك الإلكتروني.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل eTrade لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إلغاء تجميد حساب التجارة الإلكترونية الخاص بي ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.