كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف 1&1 Internet, Inc. هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Don't press anything, just stay on the line.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف 1&1 Internet, Inc.: We will connect you with the next available teammate.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم 1&1 Internet, Inc. بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 877-461-2631 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٦٠٧ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف 1&1 Internet, Inc. هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل 1&1 Internet, Inc. بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ 1&1 Internet, Inc. هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Thursday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٦٠٧ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
أفضل وقت للاتصال بـ 1&1 Internet, Inc.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ 1&1 Internet, Inc. هو Wednesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن 1&1 Internet, Inc. يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Wednesday.
لماذا يتصل العملاء بـ 1&1 Internet, Inc.
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ 1&1 Internet, Inc.، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
لا ينبغي أن يكون نقل اسم المجال الخاص بك من 1 & 1 تحديًا. تحتاج إلى نسخ بياناتك احتياطيًا وتلبية جميع المتطلبات. إذا قمت بذلك ، احصل على رمز EPP وقم بتعطيل حماية الخصوصية قبل تقديم طلب نقل النطاق. إذا كانت لديك أي مشاكل ، يجب عليك التحدث إلى وكيل خدمة العملاء للحصول على المساعدة.
تقدم استضافة 1&1 ضمانًا لوقت التشغيل بنسبة 99.9% للتأكد من أن موقع الويب الخاص بك متاح للزائرين في جميع الأوقات. ويعني هذا الضمان أن موقع الويب الخاص بك سيكون جاهزًا للعمل طوال العام تقريبًا. ومع ذلك، قد تتسبب الصيانة العرضية والأحداث غير المتوقعة في توقف العمل لفترة قصيرة. في مثل هذه الحالات، لدى 1&1 فريق فني متخصص يعمل على مدار الساعة لإصلاح أي مشكلات على الفور. تستخدم استضافة 1&1 بنية تحتية عالية المستوى وتقنيات حديثة لتقليل احتمالية التوقف عن العمل. إنهم يراقبون الخوادم واتصالات الشبكة باستمرار للحفاظ على التوفر العالي. في الحالات النادرة التي يقل فيها وقت التشغيل عن المستوى المضمون، تقدم 1&1 خيارات التعويض، مثل الاعتمادات مقابل الخدمات المستقبلية، لضمان رضا العملاء.
تقبل 1&1 Internet, Inc. العديد من طرق الدفع لتوفير المرونة والراحة للعملاء. نحن ندرك أهمية تقديم خيارات مختلفة لتناسب مختلف التفضيلات والاحتياجات. في 1&1، نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية، بما في ذلك Visa وMastercard وAmerican Express وDiscover. بالإضافة إلى ذلك، نقبل أيضًا المدفوعات التي تتم من خلال PayPal، وهي منصة دفع عبر الإنترنت آمنة ومستخدمة على نطاق واسع. وهذا يتيح للعملاء اختيار طريقة الدفع الأكثر ملاءمة لهم. من خلال قبول خيارات الدفع الشائعة هذه، نهدف إلى ضمان تجربة سلسة وخالية من المتاعب عند شراء خدمات استضافة الويب الخاصة بنا أو أي منتجات أخرى.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في 1&1 Internet, Inc.، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
المزيد من 1&1 Internet, Inc. جهات اتصال خدمة العملاء
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء 1&1 Internet, Inc. إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
1&1 Internet, Inc. عناوين البريد الإلكتروني للعملاء
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم 1&1 Internet, Inc. بالرد على رسالتك الإلكترونية.
1&1 Internet, Inc. خدمة العملاء على X (Twitter سابقًا)
Use the link to connect with customer service through Twitter
تقدم 1&1 Internet, Inc.، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
تقبل بعض فرق خدمة العملاء، مثل فريق 1&1 Internet, Inc.، الاستفسارات من خلال Facebook Messenger. يعد هذا خيارًا جيدًا إذا كان لديك حساب على فيسبوك، وقد تتمكن أيضًا من التحدث مباشرة مع وكيل بهذه الطريقة.
1&1 Internet, Inc. مكتب مساعدة العملاء / دعم الويب
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء 1&1 Internet, Inc. من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ 1&1 Internet, Inc.، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل 1&1 Internet, Inc.. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ 1&1 Internet, Inc. لأن عملاء 3,642 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 877-461-2631 Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ 1&1 Internet, Inc. أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الويب أو الفيسبوك أو تويتر. في المجمل، 1&1 Internet, Inc. لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي 1&1 Internet, Inc.، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ 1&1 Internet, Inc.. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل 1&1 Internet, Inc.. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.