A:اتصل بخدمة العملاء السكنية في إلينوي ونيوجيرسي وأوهايو وبنسلفانيا.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على AEP Energy لك.
Q:
هل يقدم AEP Energy خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 7am-6pm CST.أقل يوم ازدحامًا هو Monday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Wednesday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Thursday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ AEP Energy أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف AEP Energy هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Call for Residential Customer Service For Illinois, New Jersey, Ohio, & Pennsylvania
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف AEP Energy والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling AEP Energy.
This call may be recorded or monitored for quality and training purposes.
Press one to report a power outage or natural gas emergency.
Press two for residential service."
مقتطف من مكالمة مع AEP Energy
Thursday, February 29, 2024 7:46 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling AEP Energy.
This call may be recorded monitored for quality and training purposes.
Are you still
Press one to report a power outage or natural gas emergency.
Press two for residential service.
Press three for business service.
Press four for AEP Ohio."
مقتطف من مكالمة مع AEP Energy
Tuesday, February 27, 2024 3:53 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم AEP Energy بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 866-258-3782 هذا Mon-Fri 7am-6pm CT.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٣٦ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال AEP Energy قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف AEP Energy هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل AEP Energy بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ AEP Energy هو Monday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Wednesday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٣٦ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ AEP Energy هو Monday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن AEP Energy يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Monday.
لماذا يتصل العملاء بـ AEP Energy
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ AEP Energy، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
AEP Energy هي إحدى الشركات الرائدة في مجال توريد الكهرباء في ولاية بنسلفانيا وتقدم حلول الطاقة للعملاء السكنيين والتجاريين. باعتبارها شركة تابعة لشركة American Electric Power، إحدى أكبر شركات المرافق الكهربائية في الولايات المتحدة، توفر AEP Energy خيارات موثوقة وبأسعار معقولة لإمدادات الطاقة. هدفهم هو دعم احتياجات العملاء من الطاقة من خلال توفير أسعار كهرباء تنافسية وخطط تسعير مرنة. تقدم AEP Energy العديد من خيارات الطاقة المتجددة، بما في ذلك طاقة الرياح والطاقة الشمسية، لتعزيز مستقبل طاقة أكثر استدامة. إنهم يقدمون خدمة عملاء استثنائية، بما في ذلك بوابة إلكترونية سهلة الاستخدام، حيث يمكن للعملاء بسهولة إدارة حساب الطاقة الخاص بهم، وتتبع الاستخدام، وإجراء الدفعات. تكرس شركة AEP Energy جهودها لتزويد المنازل والشركات بالطاقة بكفاءة ومسؤولية، وتسعى جاهدة لتوفير تجربة طاقة سلسة وإيجابية لجميع العملاء في ولاية بنسلفانيا.
AEP Energy هي إحدى الشركات الرائدة في مجال توريد الكهرباء والتي توفر الطاقة للمنازل والشركات في جميع أنحاء الولايات المتحدة. باعتبارها شركة تابعة لشركة American Electric Power (AEP)، إحدى أكبر شركات المرافق الكهربائية، تقدم AEP Energy أسعارًا تنافسية وحلول طاقة متنوعة لتلبية الاحتياجات المتنوعة للعملاء. سواء كانت سكنية أو تجارية أو صناعية، فإن AEP Energy تلبي احتياجات جميع القطاعات، وتقدم حلول طاقة موثوقة ومستدامة. من خلال تقديم خطط ذات أسعار ثابتة وخيارات الطاقة المتجددة وخدمة العملاء الاستثنائية، تسعى AEP Energy جاهدة لتمكين العملاء من اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن استهلاكهم للطاقة مع ضمان توفير التكاليف والفوائد البيئية. تهدف AEP Energy إلى تبسيط عملية شراء الطاقة، وجعلها أكثر شفافية وتركيزًا على العملاء، مما يؤدي في النهاية إلى تعزيز تجربة الطاقة للجميع.
نعم، تقدم AEP Energy خيارات الطاقة المتجددة. نحن ندرك أهمية الطاقة المستدامة ونلتزم بمساعدة عملائنا على تقليل بصمتهم الكربونية. تشمل خيارات الطاقة المتجددة لدينا طاقة الرياح والطاقة الشمسية. ومن خلال اختيار خطط الطاقة المتجددة لدينا، يمكن للعملاء دعم تطوير مصادر الطاقة النظيفة والمتجددة، والمساهمة في مستقبل أكثر اخضرارًا. نحن نعمل مع مطوري الطاقة المتجددة للتأكد من أن الطاقة الموردة لعملائنا تأتي من مصادر متجددة معتمدة. بالإضافة إلى ذلك، نحن نقدم أسعارًا تنافسية لخطط الطاقة المتجددة لدينا، مما يتيح للعملاء اتخاذ خيارات واعية بيئيًا دون المساس بالقدرة على تحمل التكاليف. انضم إلينا في التحول نحو مستقبل طاقة أكثر استدامة مع خيارات الطاقة المتجددة التي تقدمها AEP Energy.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في AEP Energy، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى AEP Energy والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
طلب ممثل مباشر: "I need a representative, a live representative."
- من مكالمة تستغرق 7د 49 ث، Sep 10, 2024 10:27 PM
طلب تمديد الفاتورة: "I need AEP Ohio for a bill extension."
- من مكالمة تستغرق 8د 50 ث، Aug 19, 2024 4:20 PM
طلب تمديد الفاتورة: "I'm just trying to get a couple of days of thinking on a bill."
- من مكالمة تستغرق 13د 22 ث، Aug 19, 2024 4:06 PM
مشكلة مع مستعمرات النحل: "AEP sprayed and killed about twenty two of my husband's bee colonies."
- من مكالمة تستغرق 12د 44 ث، Feb 27, 2024 3:53 PM
التحقيق الفواتير: "I need to find out if I owe a bill."
- من مكالمة تستغرق 6د 16 ث، Jan 3, 2024 6:35 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ AEP Energy من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر AEP Energy هذا الخيار.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء AEP Energy من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ AEP Energy، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل AEP Energy. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ AEP Energy لأن عملاء 216 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 866-258-3782 Setup service, Book appointment, Change appointment, Meter reading, Cancel service ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ AEP Energy أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب أو الدردشة. في المجمل، AEP Energy لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي AEP Energy، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ AEP Energy. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل AEP Energy. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.