كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حقيقي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف AEP (OH) هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:When it asks "Tell me what you are calling about," say "Representative," then say "Representative" again.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف AEP (OH): Must answer this question: In a few words, please tell me why you are calling.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف AEP (OH) والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
ربما يحتاجون إلى رقم الهاتف الموجود في حسابك
"Thanks. From this point on, you can speak your responses or use your telephone keypad.
Please hold the line while we access your customer profile.
In order to identify the location experiencing the outage, we need to search for the account.
To search by account number, say account number or press one.
To search by telephone number, say phone number or press two.
To search starting with the area code, please say or enter the entire ten digit telephone number of the address experiencing the outage."
مقتطف من مكالمة مع AEP (OH)
Wednesday, February 28, 2024 11:27 PM
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Welcome to AEP's customer solutions center.
This call may be recorded for quality assurance.
In a few words, please tell me why you are calling."
مقتطف من مكالمة مع AEP (OH)
Saturday, April 13, 2024 4:01 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم AEP (OH) بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-277-2177 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٨٣ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف AEP (OH) هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل AEP (OH) بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ AEP (OH) هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Wednesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 300% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٨٣ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
أفضل وقت للاتصال
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ AEP (OH) هو Monday.
لماذا تتصل بهذا الرقم AEP (OH)؟
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى AEP (OH) والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
تقرير انقطاع التيار الكهربائي: "Our power just went out about ten minutes ago."
- من مكالمة تستغرق 4د 40 ث، Apr 13, 2024 4:01 AM
إعداد خدمة جديدة: "I need to get some electric service turned on."
- من مكالمة تستغرق 5د 41 ث، Feb 24, 2024 8:42 PM
جعل دفع الفاتورة: "I just wanna pay my payment on my bill."
- من مكالمة تستغرق 15د 52 ث، Feb 9, 2024 2:49 PM
المزيد من الطرق للاتصال بخدمة عملاء AEP (OH).
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء AEP (OH) إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء AEP (OH) من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ AEP (OH)، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل AEP (OH). رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ AEP (OH) لأن عملاء 7,728 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-277-2177 Cancel service, No service, I'm moving, Billing Inquiry ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ AEP (OH) أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، AEP (OH) لديه 3 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي AEP (OH)، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ AEP (OH). المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل AEP (OH). للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.