هل يقدم Abercrombie & Fitch خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Saturday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Thursday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 17 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Thursday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Abercrombie & Fitch أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Abercrombie & Fitch هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Abercrombie & Fitch: For help placing a new order, press 1. For help with an existing order, press 2. For help with something else, press 3.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1 at the first menu, then press 3.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Abercrombie & Fitch والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Hey. Thanks for calling Abercrombie and Fitch.
For English, press one.
For help placing a new order, press one."
مقتطف من مكالمة مع Abercrombie & Fitch
Tuesday, May 14, 2024 12:12 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Abercrombie & Fitch بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 866-681-3115 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٧٩ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Abercrombie & Fitch قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Abercrombie & Fitch هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Abercrombie & Fitch بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Abercrombie & Fitch هو Saturday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 208% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٧٩ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
تتيح سياسة الإرجاع الخاصة بشركة Abercrombie & Fitch للعملاء إرجاع أي عناصر لم يتم ارتداؤها أو غسلها خلال 60 يومًا من تاريخ الشراء. يجب أن تكون البضاعة في حالتها الأصلية مع إرفاق كافة العلامات. يمكن إجراء عمليات الإرجاع عن طريق البريد أو في أي متجر من متاجر Abercrombie & Fitch حول العالم. يلزم وجود إيصال أو قسيمة تعبئة لجميع المرتجعات، وسيتم إيداع المبالغ المستردة في طريقة الدفع الأصلية. ومع ذلك، إذا تم استخدام بطاقة هدايا للشراء، فسيتم إصدار المبلغ المسترد كرصيد بضائع. إذا تم الإرجاع بعد 60 يومًا، فقد تقدم شركة Abercrombie & Fitch رصيدًا من المتجر وفقًا لتقديرها. يرجى ملاحظة أن بعض العناصر، مثل ملابس السباحة والملابس الداخلية، غير قابلة للإرجاع لأسباب صحية. للحصول على معلومات مفصلة، لا تتردد في زيارة موقعنا على الانترنت أو الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
نعم، تقدم شركة Abercrombie & Fitch خدمة الشحن الدولي. يمكن للعملاء من جميع أنحاء العالم التسوق لشراء منتجات A&F المفضلة لديهم وتسليمها مباشرة إلى عتبة بابهم. سواء كنت مقيمًا في أوروبا أو آسيا أو أستراليا أو أي منطقة أخرى، تضمن شركة Abercrombie & Fitch عملية شحن سلسة وموثوقة. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن الدولي وأوقات التسليم قد تختلف حسب الوجهة. للشحن دوليًا، يمكن للعملاء ببساطة تحديد موقعهم أثناء عملية الدفع وتقديم تفاصيل الشحن اللازمة. تهدف شركة Abercrombie & Fitch إلى توسيع عروض الأزياء الخاصة بها للعملاء في جميع أنحاء العالم، مما يضمن أن يتمكن الجميع من الاستمتاع بأنماطهم المميزة بغض النظر عن مكان تواجدهم.
توفر شركة Abercrombie & Fitch مخططًا شاملاً للحجم لمساعدة العملاء في العثور على المقاس المثالي لملابسهم. الرسم البياني متاح على موقعنا الإلكتروني ويتضمن قياسات لعناصر الملابس المختلفة، مثل القمصان العلوية والسفلية والفساتين والملابس الخارجية. لضمان دقة المقاس، نوصي العملاء بقياس أنفسهم باستخدام شريط قياس ومقارنة قياساتهم بالمخطط. بالإضافة إلى ذلك، نحن نقدم مخططات تحويل الحجم للعملاء الدوليين لمساعدتهم على تحديد الحجم المناسب لهم. نحن ندرك أهمية العثور على المقاس المناسب، ويهدف مخطط المقاسات الخاص بنا إلى مساعدة العملاء في اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن مشترياتهم من الملابس.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Abercrombie & Fitch، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Abercrombie & Fitch والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
طلب استرداد التسليم المتأخر: "I paid extra for shipping to get it by July third, but it just came now, can you deduct the shipping since it didn't come on time?"
- من مكالمة تستغرق 5د 45 ث، Jul 5, 2024 3:56 PM
الارتباك مع أرقام SKU: "I can't match up the SKU number to the order because I need to exchange it."
- من مكالمة تستغرق 17د 56 ث، Jun 13, 2024 8:12 PM
مشكلة تسليم شهادة الهدية: "I sent my son's girlfriend a gift certificate and want to make sure it got delivered today."
- من مكالمة تستغرق 6د 3 ث، Jun 2, 2024 5:49 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Abercrombie & Fitch من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Abercrombie & Fitch هذا الخيار.
Abercrombie & Fitch خدمة العملاء على X (Twitter سابقًا)
Use the link to connect with customer service through Twitter
تقدم Abercrombie & Fitch، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
Abercrombie & Fitch خدمة العملاء على فيسبوك / ماسنجر
تقبل بعض فرق خدمة العملاء، مثل فريق Abercrombie & Fitch، الاستفسارات من خلال Facebook Messenger. يعد هذا خيارًا جيدًا إذا كان لديك حساب على فيسبوك، وقد تتمكن أيضًا من التحدث مباشرة مع وكيل بهذه الطريقة.
Abercrombie & Fitch مكتب مساعدة العملاء / دعم الويب
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Abercrombie & Fitch من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Abercrombie & Fitch، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Abercrombie & Fitch. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Abercrombie & Fitch لأن عملاء 1,932 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 866-681-3115 Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Abercrombie & Fitch أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ من ذلك قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الفيسبوك أو الويب أو تويتر أو الدردشة. في المجمل، Abercrombie & Fitch لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Abercrombie & Fitch، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Abercrombie & Fitch. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Abercrombie & Fitch. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.