A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Sun 5am-8pm PST.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Thursday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 10 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Friday، والأقصر في Thursday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Adidas أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Adidas هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Adidas: If you are a member of our Adidas Club, press 1.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Direct to a human
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Adidas والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling adidas dot com.
Please select from the following menu options.
For status of order or returns, press one. If you are an Adidas employee, press two.
For product information or other questions, press three."
مقتطف من مكالمة مع Adidas
Wednesday, January 3, 2024 5:41 PM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Thank you for calling adidas dot com.
If you are calling about the recent Yeezy release, please press three.
Thank you for calling Adidas. We are currently closed for the holiday.
Please try your call again on the next business day.
If you are looking for an update on an order, please visit w w w dot adidas dot com slash u s slash order dash tracker, and enter your order number."
مقتطف من مكالمة مع Adidas
Thursday, June 20, 2024 12:42 AM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling adidas dot com.
Please select from the following menu options.
For status of order or returns, press one.
If you are an Adidas employee, press two.
For product information or other questions, press three.
For Spanish, press eight."
مقتطف من مكالمة مع Adidas
Wednesday, May 1, 2024 3:54 PM
بعد الضغط على 3
"For Spanish If you are calling about Adidas TechFit period proof product, press one.
If you are calling for ready to be remade, press two."
مقتطف من مكالمة مع Adidas
Tuesday, March 26, 2024 10:53 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Adidas بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-982-9337 هذا Mon-Sun 5am-8pm PT.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٤٥٣ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Adidas قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Adidas هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Adidas بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Adidas هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 257% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٤٥٣ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
هذا الرقم فعال في التواصل مع أحد الأشخاص في Adidas، حتى لو كانت القائمة مربكة بعض الشيء. عند الاتصال، يُعرض عليك العديد من الاختيارات المحددة والغريبة قبل أن تتمكن من الإجابة على الأسئلة العامة.
في البداية، سيُطلب منك الضغط على الرقم 3 إذا كنت تتصل بشأن أحدث إصدار لشركة Adidas. إذا لم تكن كذلك، فسيتم نقلك إلى القائمة الرئيسية، حيث يمكنك طلب المساعدة بشأن أحد الطلبات، أو تعريف نفسك كموظف في Adidas، أو طرح سؤال. وبدلاً من ذلك، إذا مررت بهذه الخيارات دون تحديد، فهناك خيار لطلب اللغة الإسبانية.
إذا قمت بالاختيار، فسيتم سؤالك عما إذا كان لديك سؤال حول بعض المنتجات المحددة قبل الوصول إلى المكان الذي يمكنك فيه طرح أي نوع من الأسئلة. قبل الوصول إلى هذا الاختيار، عرضت علي أسئلة حول خط Adidas المقاوم للعصر، وهو خط جاهز لإعادة التصنيع وملائم لحمالة الصدر الرياضية. وبالتحقق من هذا الرقم، تبين أن هذا هو الرقم القياسي لشركة Adidas بشكل عام، على عكس الرقم الخاص بقسمها النسائي.
بمجرد اجتياز هذه الاختيارات، تمكنت من اختيار الأسئلة العامة وتم التواصل مع أحد الممثلين، الذي طلب مني اسمي وكيف يمكنها المساعدة. عرّفت عن نفسي وسألت عن المدة التي سأضطر فيها إلى إرجاع المنتج إذا طلبته من موقع adidas.com ولم يكن مناسبًا لي. وقالت إن فترة الإرجاع كانت 30 يومًا من تاريخ تأكيد التسليم على عنوان منزلي. سألت إذا كان ذلك 30 يومًا تقويميًا أو يوم عمل، وأكدت أن ذلك كان يومًا تقويميًا. ثم سألت إذا كان هناك أي شيء آخر، فقلت أنه لا يوجد وأغلقت الخط.
وبناءً على ذلك، سأستخدم هذا الرقم مرة أخرى بالتأكيد. القائمة الشاملة والمحددة غريبة، لكن الخدمة جيدة ويتم الرد على الأسئلة بسهولة.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
لماذا يتصل العملاء بـ Adidas
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Adidas، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
يمكن للعملاء إرجاع العناصر إلى Adidas باتباع الخطوات المطلوبة ، والتي تختلف بناءً على كيفية شراء العنصر. قم بإجراء عمليات إرجاع عبر الإنترنت باستخدام ملصق شحن مدفوع مقدمًا تم إنشاؤه عن طريق إنشاء إرجاع على Adidas.com يمكنك أيضًا إرجاع المشتريات عبر الإنترنت إلى أحد مواقع Adidas للبيع بالتجزئة باستخدام ملصقات الإيصال والشحن المرفقة مع العبوة.
ستقوم Adidas برد المبالغ المدفوعة على العناصر التي تم شراؤها في غضون 30 يومًا من تاريخ الاستلام. إذا كنت تخطط لشحن العنصر الخاص بك ، يجب عليك طباعة ملصق إرجاع يمكن العثور عليه في تفاصيل الطلب ووضعه على صندوقك. إذا كنت ترغب في إرجاع العنصر الخاص بك إلى أحد متاجر Adidas ، يجب عليك إحضار طريقة الدفع الأصلية مع بريد إلكتروني للتأكيد أو ملصق الإرجاع.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Adidas، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Adidas والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
تسليم الطرود مفقود: "I received an email that it was delivered but I couldn't find it."
- من مكالمة تستغرق 8د 26 ث، Sep 18, 2024 6:22 PM
استفسار عن استبدال الحذاء: "I have a tennis shoe that I bought the Soul wore through, and I need to get a new pair, but I couldn't find it online."
- من مكالمة تستغرق 11د 21 ث، Sep 11, 2024 6:01 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Adidas من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Chat banners pop up when experts are available to chat. Available most hours of the day.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Adidas هذا الخيار.
Use this link to connect with customer service through Facebook
تقبل بعض فرق خدمة العملاء، مثل فريق Adidas، الاستفسارات من خلال Facebook Messenger. يعد هذا خيارًا جيدًا إذا كان لديك حساب على فيسبوك، وقد تتمكن أيضًا من التحدث مباشرة مع وكيل بهذه الطريقة.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Adidas من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Adidas، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Adidas. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Adidas لأن عملاء 36,432 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-982-9337 Track a Package, Refund a Charge, Missing Delivery, Return an Order, Product Feedback ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Adidas الذي تتصل به موظفين من California, India وهو مفتوح Mon-Sun 5am-8pm PT وفقًا للعملاء. في المجمل، Adidas لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Adidas، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Adidas. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Adidas. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.