A:ليس لدى AirAsia رقم هاتف لخدمة العملاء، ولكن يمكنك الاتصال بهم من خلال موقعهم على الويب أو Facebook / Messenger.
لسوء الحظ، فإن طريقة الاتصال بـ AirAsia تبدأ بغربلة مقالات المساعدة والدعم الخاصة بموقعهم على الويب. وبقليل من الحظ، يمكنك العثور على طريقة لإرسال نموذج حول مشكلتك ومن ثم البدء في مراسلتهم عبر البريد الإلكتروني.
Q:
هل يقدم AirAsia خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس عن طريق الهاتف.ولكن يمكنك الاتصال بـ AirAsia على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع باستخدام طرق أخرى.فيما يلي قائمة بقنوات وساعات خدمة العملاء.
كيفية الاتصال بخدمة العملاء في AirAsia.
توجد طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء AirAsia غير الهاتف. أدناه ندرجها حسب الوسيط، من الأكثر إلى الأقل شعبية.
Use this link to connect with customer service through Facebook
24 hours, 7 days
تقبل بعض فرق خدمة العملاء، مثل فريق AirAsia، الاستفسارات من خلال Facebook Messenger. يعد هذا خيارًا جيدًا إذا كان لديك حساب على فيسبوك، وقد تتمكن أيضًا من التحدث مباشرة مع وكيل بهذه الطريقة.
Use this link to find customer service help through their website
24 hours, 7 days
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء AirAsia من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم. نظرًا لأن هذا نادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، فإن GetHuman لا توصي بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
كيف يجب أن أستعد لمحادثتي مع AirAsia؟
إذا كان لديك الوقت الكافي للقيام بالقليل من القراءة والبحث، فنوصيك بقراءة بعض مقالاتنا الخاصة بالمشاكل. مهما كانت المشكلة التي تواجهها مع AirAsia، فمن المحتمل أن يكون لدينا إجابة ونصائح لمساعدتك في حلها. فيما يلي بعض المشاكل الشائعة مع إجابات مختصرة. للحصول على التفاصيل وطرح أسئلة المتابعة مباشرة، انقر على السؤال.
تسمح سياسة الأمتعة الخاصة بشركة AirAsia للركاب بإحضار حقيبة مقصورة واحدة على متن الطائرة بحد أقصى للوزن يبلغ 7 كجم. يجب أن تكون أبعاد الحقيبة 56 سم × 36 سم × 23 سم. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمسافرين حمل أشياء شخصية صغيرة مثل حقيبة الكمبيوتر المحمول أو حقيبة اليد. ومع ذلك، يجب أن تكون أي سوائل يتم حملها على متن الطائرة في حاويات سعة 100 مل أو أقل وتوضع داخل كيس بلاستيكي شفاف قابل للإغلاق. يختلف وزن الأمتعة المسموح بها حسب نوع السعر والوجهة. يمكن للمسافرين شراء بدل أمتعة إضافي عبر الإنترنت أو في المطار. يوصى بالحجز المسبق لأنه أكثر فعالية من حيث التكلفة. يتم تطبيق رسوم الأمتعة الزائدة في حالة تجاوز الحد الأقصى للوزن. بعض العناصر، مثل البضائع الخطرة والمعدات الرياضية، لها إرشادات منفصلة وقد تتطلب إشعارًا مسبقًا أو رسومًا إضافية. لمزيد من التفاصيل المحددة، يمكن للعملاء زيارة موقع AirAsia الإلكتروني أو الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بهم.
تقدم AirAsia مجموعة من خيارات الدفع المريحة لعملائها. يمكن للمسافرين اختيار الدفع مقابل حجوزاتهم باستخدام بطاقات الائتمان الرئيسية مثل Visa وMasterCard وAmerican Express. بالإضافة إلى ذلك، تقبل AirAsia بطاقات الخصم المختلفة للدفع. بالنسبة لأولئك الذين يفضلون طرق الدفع خارج الإنترنت، تقدم AirAsia الدفع النقدي من خلال شركاء الدفع المعينين، وخيارات التحويل المصرفي، والدفع عبر منصات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. ولتوفير قدر أكبر من المرونة، تمتلك AirAsia أيضًا أداة دفع خاصة بها تسمى BIGPay، والتي تتيح للعملاء إجراء مدفوعات خالية من المتاعب مقابل رحلات الطيران والخدمات الأخرى. ومن خلال خيارات الدفع المتنوعة هذه، تضمن AirAsia أن يتمكن العملاء من اختيار الطريقة التي تناسبهم بشكل أفضل، مما يجعل عملية الحجز فعالة ومتاحة للجميع.
تقدم AirAsia خيارات متنوعة للنقل من المطار لضمان سفر مريح وخالي من المتاعب. يمكن للمسافرين الاختيار من بين العديد من الخدمات مثل AirAsia Red Carpet وSkyBus وتأجير السيارات. توفر AirAsia Red Carpet تجربة سلسة وحصرية مع موظفين متخصصين يقدمون المساعدة طوال رحلة المطار. توفر SkyBus وسائل نقل موثوقة وبأسعار معقولة بين المطارات ومراكز المدن. يمكن للمسافرين أيضًا اختيار خدمات تأجير السيارات، مما يتيح لهم المرونة والاستقلالية في استكشاف وجهتهم. تلبي هذه الخيارات التفضيلات والميزانيات المختلفة، وتلبي احتياجات الركاب من جميع مناحي الحياة. من خلال مجموعة من خدمات نقل المطار المتاحة، تسعى AirAsia جاهدة لتعزيز تجربة السفر الشاملة وجعل السفر أسهل لركابها الكرام.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في AirAsia، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. أو قم بتفصيل مشكلتك أدناه وسنقدم لك الإجابات على الفور.
ساعدني في مشكلتي AirAsia
الاستنتاج والملاحظات الختامية
لقد أتيت إلى هنا لرؤية رقم هاتف AirAsia وفترة الانتظار الحالية في الوقت الفعلي وطريقة للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف للوصول مباشرة إلى وكيل AirAsia. هناك أخبار جيدة وأخبار سيئة في ذلك: الأخبار السيئة هي أنه ليس لديهم رقم هاتف، ولكن الجيد هو أننا نعرف كيفية الاتصال بـ AirAsia على أي حال ومساعدتك في حل مشكلتك. على مدار الـ 18 شهرًا الماضية، جاء عملاء 11,982 مثلك للبحث عن رقم هاتف لـ AirAsia وساعدونا في التأكد من عدم وجود رقم لديهم. تتضمن الأسباب الشائعة التي تدفع الأشخاص لمحاولة الاتصال بقسم دعم العملاء في AirAsia Missed Flight, Change Booking, Cancelled Account, Find a Reservation, Cancel a Reservation ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ AirAsia أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الويب أو الفيسبوك. لسوء الحظ، في الوقت الحالي ليس لدى AirAsia أي أرقام هواتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي AirAsia، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
كيف تساعد GetHuman في حالة AirAsia امتلاك رقم هاتف
توفر GetHuman الأدوات والمعلومات لأكثر من 50 مليون عميل سنويًا في محاولة لجعل خدمة العملاء أسهل وأسرع. لا نعرف رقم هاتف لـ AirAsia ، ولكن بالنسبة للشركات الكبيرة التي تمتلكه ، فإننا نوفر الانتظار الحالي في الوقت الفعلي ، وأدوات لتخطي موسيقى التعليق تمامًا ، وتذكيرات بوقت فتح مركز الاتصال ، والكثير أكثر.نحن قادرون على توفير الأسرار وأفضل الأدوات من خلال الحصول على تعليقات منك وبقية مجتمع العملاء ، ومن خلال الحصول على بعض تلك الأسرار والنصائح من عملاء AirAsia مثلك.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ AirAsia. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل AirAsia. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.