المكالمات Customer Service·الرقم Amazon Germany الأكثر شيوعًا
Q:
كيف أتحدث إلى إنسان حي في Amazon Germany؟
A:انتظر على الخط من خلال التسجيلات الناطقة باللغة الألمانية.
Q:
هل يقدم Amazon Germany خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Tuesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 1 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Wednesday.كيف يتم حساب هذا؟
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Amazon Germany هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Wait on the line through the German-speaking recordings
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Amazon Germany بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف +49 941 788788 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٤٬٦٢٨ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Amazon Germany هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Amazon Germany بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Amazon Germany هو Tuesday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Friday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٤٬٦٢٨ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
أفضل وقت للاتصال بـ Amazon Germany
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Amazon Germany هو Tuesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Amazon Germany يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Tuesday.
لماذا يتصل العملاء بـ Amazon Germany
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Amazon Germany، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تقدم أمازون ألمانيا مجموعة متنوعة من خيارات التسليم لتلبية احتياجات العملاء المختلفة. يتوفر التسليم القياسي لمعظم العناصر ويستغرق عادةً من 1 إلى 3 أيام عمل. يتم تقديم التسليم في نفس اليوم في مدن مختارة، مما يضمن التسليم السريع للطلبات العاجلة المقدمة قبل الموعد النهائي. تشمل الخيارات الإضافية التسليم خلال يوم واحد، والذي يضمن التسليم في يوم العمل التالي، والتسليم السريع للوصول بشكل أسرع. يتمتع أعضاء Prime بميزة التوصيل المجاني لمدة يومين لملايين العناصر المؤهلة دون حد أدنى لمتطلبات الشراء. بالنسبة للسلع الأكبر أو الأثقل، توفر أمازون سهولة التسليم المقرر، مما يسمح للعملاء باختيار تاريخ ووقت محددين للتسليم. ومن خلال خيارات التسليم المرنة والمتنوعة هذه، تسعى أمازون ألمانيا جاهدة لتقديم خدمات فعالة ومريحة لعملائها.
تتيح سياسة الإرجاع على أمازون ألمانيا للعملاء إرجاع معظم العناصر خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام. يجب أن تكون العناصر في حالة جديدة وغير مستخدمة، مع التغليف الأصلي والملحقات. تبدأ العملية بتسجيل الدخول إلى حساب أمازون والانتقال إلى قسم "طلباتك". من هناك، سيؤدي تحديد خيار إرجاع أحد العناصر إلى توجيه العملاء خلال عملية خطوة بخطوة، مما يوفر الاختيار بين نقاط التسليم أو الاستلام من المنزل للمرتجعات. اعتمادًا على سبب الإرجاع، قد توفر أمازون ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا. بمجرد استلام المنتج، تتم معالجة المبالغ المستردة عادةً في غضون أسبوعين ويمكن إصدارها إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة أثناء الشراء. ومع ذلك، قد يكون لبعض العناصر مثل تنزيلات البرامج والمحتوى الرقمي والسلع القابلة للتلف والمنتجات المخصصة سياسات إرجاع مختلفة.
نعم، تقدم أمازون برنامج عضوية Prime في ألمانيا. يحصل الأعضاء على مجموعة من المزايا، بما في ذلك الشحن المجاني لملايين المنتجات، والوصول إلى Prime Video لبث الأفلام والمسلسلات، وPrime Music للاستماع غير المحدود للموسيقى، والوصول المجاني إلى كتب إلكترونية ومجلات مختارة من خلال Prime Reading. يمكن لأعضاء Prime أيضًا الاستفادة من العروض الحصرية والصفقات الخاطفة. هناك أيضًا خيار إعداد حساب Amazon Business للحصول على أسعار خاصة وخصومات كبيرة على المشتريات التجارية. يمكن أن تبدأ عضوية Prime بتجربة مجانية ثم يتم الاشتراك فيها مقابل رسوم شهرية أو سنوية. لمزيد من المعلومات حول برنامج عضوية برايم، قم بزيارة موقع أمازون.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Amazon Germany، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Amazon Germany من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Amazon Germany، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Amazon Germany. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Amazon Germany لأن عملاء 27,768 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى +49 941 788788 Cancel Order, Account Access, Refund a Charge, Track a Package, Return an Order ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Amazon Germany الذي تتصل به موظفين من Germany وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، Amazon Germany لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Amazon Germany، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Amazon Germany. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Amazon Germany. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.