A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 17 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Wednesday، والأقصر في Tuesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Pottery Barn أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Pottery Barn هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Pottery Barn: To track an existing order, press 1. To get the status of a home delivery order, press 2. To get information about one of our products, press 3. For billing or payments, press 4. For all other questions, press 5.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 5 at the first menu.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Pottery Barn والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Thank you for calling Pottery Barn.
Your call may be monitored or recorded for quality and training purposes.
Please let us know why you are calling. You can say track my order, new order, received a furniture scheduling notification, Capital One credit card, or customer service."
مقتطف من مكالمة مع Pottery Barn
Thursday, April 11, 2024 5:12 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"You can say track my order, new order, received a scheduling notification, Capital One credit card, or customer service."
مقتطف من مكالمة مع Pottery Barn
Sunday, January 7, 2024 10:04 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Pottery Barn.
Your call may be monitored or recorded for quality and training purposes.
Please let us know why you are calling. You can say track my order, new order, received a furniture scheduling notification, Capital One credit card, or customer service.
Let's try something else.
For all other inquiries, say customer service.
Or press five.
To track an existing order, say track my order or press one.
If you received a notification to schedule your delivery, or need to change your delivery appointment, save furniture scheduling, or press two."
مقتطف من مكالمة مع Pottery Barn
Tuesday, April 23, 2024 12:19 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Pottery Barn بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 888-779-5176 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٢٤٨ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Pottery Barn قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Pottery Barn هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Pottery Barn بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Pottery Barn هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 171% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٢٤٨ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
كان الاتصال بهذا الرقم مثمرًا للغاية، حيث لم أواجه أي مشكلة في الاتصال بشخص يمكنه مساعدتي. عندما اتصلت، تم نقلي إلى القائمة الرئيسية، والتي توفر العديد من الخيارات، بما في ذلك تتبع الطرد والتحقق من حالة الطلب وطرح الأسئلة العامة.
لقد اخترت طرح سؤال، وأخبرني النظام أنه سينقلني إلى الممثل التالي المتاح. لقد وجدت نفسي متصلاً بأحد الممثلين في غضون دقيقتين، وفتح المكالمة ليشكرني على الاتصال بـ Pottery Barn ويسألني كيف يمكنه مساعدتي.
قلت إنني سأطلب هدية لزوجتي من بوتري بارن قريبًا، وأردت التحقق من سياسة الإرجاع في حال لم يكن ما طلبته هو الخيار الصحيح لها. وقال إنه عندما أقوم بتقديم طلب، سيكون لدي 30 يومًا من تاريخ التسليم، طالما أنه لم يكن طلبًا مخصصًا أو خاصًا. ثم طلبت تأكيدًا بأن أي قطعة ليست قطعة مصنوعة خصيصًا يمكن إرجاعها في غضون 30 يومًا، فأجاب بالإيجاب.
ثم سألت إذا كانوا سيتتبعون موعد التسليم وبدء الوقت بعد ذلك. وقال إنه بمجرد إتمام عملية التسليم، سأحتاج إلى الاتصال ببوتري بارن في غضون 30 يومًا من التسليم إذا واجهت أية مشكلات. في تلك المرحلة، سيقبل Pottery Barn الإرجاع ويرسل لي ملصقًا لأخذه إلى موقع UPS للعودة إليهم.
بشكل عام، وجدت أنه من السهل جدًا الحصول على المساعدة أثناء هذه المكالمة. لم يكن لدي أي نوع من الانتظار للتحدث إلى أي شخص ولم أواجه أي مشكلة في الإجابة على أسئلتي. بناءً على هذه المكالمة، إذا كنت بحاجة حقًا إلى المساعدة من بوتري بارن، فسأستخدم هذا الرقم دون تردد.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
لماذا يتصل العملاء بـ Pottery Barn
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Pottery Barn، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تقدم بوتري بارن مجموعة واسعة من المنتجات لتعزيز ديكور منزلك. تشمل مجموعتنا الأثاث والفراش والإضاءة والسجاد لتحويل مساحات المعيشة الخاصة بك. نحن نقدم مجموعة متنوعة من القطع الأنيقة والعملية، مثل الأرائك والأسرة والطاولات والكراسي، المصنوعة من مواد عالية الجودة. بالنسبة لأولئك الذين يتطلعون إلى تجميل غرف نومهم، تتراوح خيارات الفراش لدينا من الملاءات والألحفة الفاخرة إلى الوسائد والأغطية المزخرفة. لخلق أجواء دافئة وجذابة، يقدم بوتري بارن مجموعة متنوعة من تركيبات الإضاءة، بما في ذلك الثريات ومصابيح الطاولة والأضواء المعلقة. وأخيرًا، تضيف مجموعتنا من السجاد ملمسًا ولونًا إلى أي غرفة، سواء كنت تبحث عن تصميم كلاسيكي أو حديث. مع بوتري بارن، يمكنك العثور على كل ما تحتاجه لإنشاء منزل جميل ومريح.
نعم، يمكنك التقدم بطلب للحصول على بطاقة ائتمان بوتري بارن كيدز. توفر بطاقة ائتمان بوتري بارن كيدز مزايا ومكافآت حصرية لحاملي البطاقات. يمكنك التقديم عبر الإنترنت من خلال زيارة موقعنا الإلكتروني وملء استمارة الطلب. عملية تقديم الطلب سريعة وسهلة، وسوف تتلقى الرد في غضون دقائق قليلة. إذا تمت الموافقة، يمكنك البدء في استخدام بطاقتك الائتمانية على الفور لإجراء عمليات شراء في Pottery Barn Kids وكسب مكافآت مقابل كل دولار تنفقه. توفر بطاقة بوتري بارن كيدز الائتمانية أيضًا خيارات تمويل خاصة، مما يسمح لك بإجراء عمليات الشراء بخطط سداد مريحة. تقدم بطلبك اليوم وابدأ في الاستمتاع بمزايا كونك حامل بطاقة Pottery Barn Kids.
نحن نقدم مجموعة متنوعة من خيارات الدفع المريحة لضمان تجربة تسوق سلسة. يقبل Pottery Barn Kids بطاقات الائتمان الرئيسية، مثل Visa وMastercard وAmerican Express وDiscover. بالإضافة إلى ذلك، نحن نقبل أيضًا المدفوعات التي تتم من خلال PayPal لمزيد من المرونة. بالنسبة للعملاء الذين يفضلون الدفع بمرور الوقت، يقدم بوتري بارن كيدز خيار تطبيق واستخدام بطاقة بوتري بارن الائتمانية، بشرط الحصول على موافقة الائتمان. مع هذه البطاقة الائتمانية، يمكنك الاستمتاع بخيارات تمويل خاصة ومكافآت حصرية. بغض النظر عن طريقة الدفع المفضلة لديك، فإننا نسعى جاهدين لجعل عملية الشراء من بوتري بارن كيدز سهلة ومريحة لجميع العملاء.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Pottery Barn، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Pottery Barn والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
مشكلة تسليم الكرسي: "We've made multiple phone calls, tried to get this resolved."
- من مكالمة تستغرق 10د 50 ث، Nov 8, 2024 10:35 PM
إصلاح واستبدال الكرسي: "We're going on six months with an improper chair that we paid thousands of dollars for."
- من مكالمة تستغرق 7د 9 ث، Nov 8, 2024 10:23 PM
الاستعلام عن كشف الحساب: "I'm kinda questioning my statement, what the balance is."
- من مكالمة تستغرق 24د 58 ث، Aug 15, 2024 5:23 PM
تسعى لخدمة العملاء: "I need assistance with the product I purchased."
- من مكالمة تستغرق 14د 34 ث، Jul 12, 2024 7:55 PM
طلب إرجاع سجادة: "I like to return a bathroom mat I bought in April because it's too big and I want the smaller one."
- من مكالمة تستغرق 11د 11 ث، Jun 26, 2024 12:03 AM
مشكلة مع النظام والمكافآت: "I'm trying to see if I could get those certificates back and what the issue was with my credit card account."
- من مكالمة تستغرق 29د 56 ث، Apr 11, 2024 5:12 PM
طلب تسمية العودة: "Hi. My name is Nikki Newport, and I have a quilt set that I need to return that I have an email for a return label."
- من مكالمة تستغرق 8د 52 ث، Mar 4, 2024 10:08 PM
الارتباك حول الوضع: "I don't know what's going on here."
- من مكالمة تستغرق 1د 52 ث، Feb 3, 2024 6:58 PM
الاستفسار عن الطلب لحاف: "I want the comforter with the shams that are supposed to come with it."
- من مكالمة تستغرق 6د 48 ث، Jan 12, 2024 10:29 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Pottery Barn من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Pottery Barn هذا الخيار.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Pottery Barn بالرد على رسالتك الإلكترونية.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Pottery Barn من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Pottery Barn، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Pottery Barn. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Pottery Barn لأن عملاء 8,556 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 888-779-5176 Cancel order, Missing items, Return, Warranty, Track my shipment ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Pottery Barn أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الدردشة أو البريد الإلكتروني أو الويب. في المجمل، Pottery Barn لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Pottery Barn، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Pottery Barn. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Pottery Barn. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.