Amway خدمة العملاء

لقد اشتريت ذات مرة كريم تجميل من زميل في العمل كان يبيع شركة Amway في وظيفتي القديمة، وقد أحببت هذا الكريم حقًا. ومع ذلك، في نهاية المطاف، نفدت ولم أفكر في الأمر كثيرًا. لم يعد وجهي واضحًا تمامًا منذ ذلك الحين، وأريد حقًا شراء نفس الكريم. لقد قمت بتغيير وظيفتي منذ ذلك الحين وليس لدي أي فكرة عن كيفية التواصل مع زميل العمل لذلك اعتقدت أنني سأحاول الاتصال بالشركة مباشرة. لم أفكر أبدًا كثيرًا في Amway بطريقة أو بأخرى، لكن الكريم كان مفيدًا جدًا والآن أتساءل عن عدد قليل من المنتجات الأخرى أيضًا.

نظرًا لأنني لا أعرف أي شخص يبيعها، فإن الاتصال المباشر بالشركة يبدو أنه أفضل رهان. بالإضافة إلى ذلك، لم أرغب في استخدام أداتهم للعثور على مندوب مبيعات محلي لأنه حينها سأضطر إلى التعامل مع شخص كان يحاول أن يبالغ في بيع منتجاته. أردت فقط الأشياء القليلة التي أردتها. أعلم أن Amway هي شركة كبيرة مثل Avon، لكنني لا أعرف الكثير عنها بخلاف ذلك، لذا لم يكن لدي الكثير من التوقعات بشأن المكالمة.

عندما اتصلت، استقبلني مساعد صوتي على الفور وقال: "شكرًا لك على الاتصال بخدمة عملاء Amway. اضغط 1 إذا كنت من IOB. واضغط 2 إذا كنت عميلاً." ضغطت على 2 واستغرق الأمر بضع ثوانٍ، ولم أكن متأكدًا مما سيحدث ولكن بعد ذلك قال صوت أخيرًا: "قد يتم تسجيل هذه المكالمة لأغراض الجودة أو التدريب." لم أضطر حتى إلى الانتظار، لأنه بعد هذا التحويل، بدأ الهاتف يرن على الفور واستقبلت عميلة تدعى كريستينا الرد. لقد اندهشت جدًا لأنني تمكنت من التحدث إلى شخص ما في المبيعات بهذه السرعة.

شكواي الوحيدة هي أن هذه المرأة لم تكن متحدثة باللغة الإنجليزية على الرغم من اسمها. كانت لهجتها سميكة للغاية وكان علي أن أستمع إليها بعناية شديدة وأطلب منها أن تكرر كلامها عدة مرات. ومع ذلك، فقد كانت مهذبة وصبورة للغاية وتعاملت مع أسئلتي بوتيرة يمكنني فهمها. بشكل عام، لقد أذهلتني كثيرًا لأن الأمر استغرق حوالي 30 ثانية فقط للوصول إلى الوكيل المباشر، ولا أعتقد أن هناك العديد من الشركات التي يمكنها تقديم هذا النوع من الدعم. قد تكون شركة تركز على المبيعات، لكنها بالتأكيد حصلت على مبيعاتي. سأتصل مرة أخرى إذا نفد كريم الوجه مرة أخرى.