A:اضغط 1 في القائمة الأولى. بعد ذلك ، اضغط 1 لتحديد موقع متجر حسب المدينة أو ST أو اضغط 2 لتحديد موقع المتجر عن طريق الرمز البريدي. أدخل الرمز البريدي. اضغط 1 لأقرب متجر. اضغط 1 مرة أخرى لمزيد من المعلومات عن أقرب متجر. ثم اضغط 2 ليتم التحويل إلى هذا المتجر.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Auto Zone لك.
Q:
هل يقدم Auto Zone خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 7am-10pm, Sat 7am-9pm, Sun 8am-8pm CST.أقل يوم ازدحامًا هو Saturday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 3 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Thursday، والأقصر في Wednesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Auto Zone أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Auto Zone هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Auto Zone: To locate the store nearest you, press 1. For questions or comments about an Auto Zone store, press 2. For questions or comments about an order, press 3.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1 at the first menu. Next, press 1 to locate a store by City, ST or press 2 to locate a store by Zip Code. Enter the zip code. Press 1 for the closest store. Press 1 again for more information on the closest store. Then, press 2 to be transferred to that store.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Auto Zone والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thanks for calling AutoZone customer service.
Please note that this call may be monitored or recorded for quality assurance.
If you'd like to locate the AutoZone store nearest you, press one.
If you have a question or comment about an AutoZone store, press two."
مقتطف من مكالمة مع Auto Zone
Saturday, January 6, 2024 12:52 AM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Thanks for calling AutoZone customer service.
Please note that this call may be monitored or recorded for quality assurance.
If you would like to locate the AutoZone store nearest you, press one.
If you need customer service support to find stores based on your ZIP code, press one.
To find stores based on the city and state please enter your five digit ZIP code."
مقتطف من مكالمة مع Auto Zone
Sunday, March 31, 2024 1:20 AM
قائمة الهاتف الأولى
"Thanks for calling AutoZone customer service.
Please note that this call may be monitored or recorded for quality assurance.
If you'd like to locate the AutoZone store nearest you, press one.
If you have a question or comment about an AutoZone store, press two."
مقتطف من مكالمة مع Auto Zone
Tuesday, July 2, 2024 3:10 PM
بعد الضغط على 2
"If you have a question or to find the regional office based on your ZIP code, press one.
To find the regional office based on the city and state, press two."
مقتطف من مكالمة مع Auto Zone
Tuesday, March 5, 2024 5:32 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Auto Zone بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-288-6966 هذا Mon-Fri 7am-10pm, Sat 7am-9pm, Sun 8am-8pm CT.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٢٠٣ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Auto Zone قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Auto Zone هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Auto Zone بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Auto Zone هو Saturday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 138% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٢٠٣ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
أوتو زون هي شركة رائدة في مجال تجارة التجزئة والموزع لقطع غيار السيارات وملحقاتها. تأسست عام 1979، وأصبحت وجهة موثوقة لكل من الميكانيكيين المحترفين وعشاق السيارات التي تصنعها بنفسك. مع أكثر من 6000 متجر في جميع أنحاء الولايات المتحدة وبورتوريكو والمكسيك والبرازيل، تقدم Auto Zone مجموعة واسعة من المنتجات عالية الجودة، بما في ذلك البطاريات والفرامل والمرشحات والمساحات وأجزاء المحرك والمزيد. بالإضافة إلى ذلك، فإنها توفر مجموعة واسعة من الأدوات والمعدات اللازمة لمختلف مهام إصلاح وصيانة السيارات. ويتجلى التزام الشركة بخدمة العملاء من خلال موظفيها ذوي الخبرة والموارد الموثوقة وتجربة التسوق المريحة. سواء كان العملاء بحاجة إلى قطعة غيار بسيطة أو نصيحة شاملة بشأن الإصلاحات المعقدة، فإن Auto Zone مخصصة لمساعدة أي شخص يتطلع إلى الحفاظ على تشغيل سياراته بسلاسة.
في أوتو زون، نقدم مجموعة من خيارات الدفع المريحة التي تناسب احتياجاتك. نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، بما في ذلك Visa وMastercard وAmerican Express وDiscover. بالإضافة إلى ذلك، نحن نقبل الدفعات التي تتم من خلال Apple Pay وGoogle Pay للحصول على تجربة معاملات سلسة وآمنة. بالنسبة للمدفوعات النقدية، نطلب التغيير الدقيق لأسباب تتعلق بالسلامة. نحن لا نقدم الشيكات الشخصية كخيار للدفع. هدفنا هو توفير المرونة والراحة، مما يضمن أن لديك طرقًا متعددة للدفع مقابل قطع غيار السيارات وملحقاتها. لذا، سواء كنت تفضل استخدام بطاقتك أو استخدام المحافظ الرقمية، فإن Auto Zone توفر لك كل ما تحتاجه. تسوق بثقة مع العلم أن طريقة الدفع المفضلة لديك مقبولة في متاجرنا.
برنامج Auto Zone Rewards هو برنامج ولاء مصمم لإفادة العملاء. من خلال التسجيل، يمكن للعملاء الحصول على أرصدة مكافآت على المشتريات المؤهلة التي تتم في المتجر أو عبر الإنترنت في Auto Zone. يمكن بعد ذلك استبدال أرصدة المكافآت هذه للحصول على خصومات وعروض مخصصة وعناصر ترويجية حصرية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لأعضاء برنامج Auto Zone Rewards الوصول إلى الأحداث الخاصة والمبيعات والهدايا. التسجيل مجاني ويمكن إجراؤه إما في المتجر أو عبر الإنترنت. للحصول على المكافآت، يحتاج العملاء ببساطة إلى تقديم رقم هاتفهم أو تمرير بطاقتهم في وقت الشراء. يعد برنامج Auto Zone Rewards طريقة رائعة للعملاء لتوفير المال والاستمتاع بامتيازات فريدة أثناء التسوق لشراء قطع غيار السيارات وملحقاتها في Auto Zone.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Auto Zone، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Auto Zone والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
شكوى بشأن خدمة الموظف: "Every time my husband and I come to the store, for some reason or another, their employees in here just do not wanna help."
- من مكالمة تستغرق 3د 37 ث، Sep 22, 2024 10:43 PM
طلب جزء و شكوى: "I need to order a part and also file a complaint."
- من مكالمة تستغرق 2د 47 ث، Aug 26, 2024 8:13 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Auto Zone من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Auto Zone هذا الخيار.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Auto Zone من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Auto Zone، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Auto Zone. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Auto Zone لأن عملاء 3,312 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-288-6966 ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Auto Zone أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب أو الدردشة. في المجمل، Auto Zone لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Auto Zone، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Auto Zone. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Auto Zone. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.