كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Aviva هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:For help from Aviva Life & Annuity Company of New York
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Aviva بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-252-4467 هذا Mon-Thu 8am-5pm CT.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٩٠ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Aviva هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Aviva بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Aviva هو Thursday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 157% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٩٠ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
أفضل وقت للاتصال بـ Aviva
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Aviva هو Thursday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Aviva يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Thursday.
لماذا يتصل العملاء بـ Aviva
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Aviva، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
نقدم في أفيفا خصومات متنوعة لمكافأة عملائنا الكرام. نحن ندرك أهمية توفير المال مع توفير تغطية وخدمة استثنائية. تشمل خصوماتنا خصمًا متعدد السياسات، حيث يمكنك التوفير لتجميع وثائق تأمين متعددة، مثل التأمين على المنزل والسيارات. كما نقدم أيضًا خصمًا آمنًا للسائق، والذي يكافئ أولئك الذين لديهم سجل قيادة نظيف بأقساط تأمين أقل. توفر Aviva أيضًا خصومات الولاء لحاملي وثائق التأمين على المدى الطويل، اعترافًا بثقتك والتزامك تجاهنا. بالإضافة إلى ذلك، نقدم خصومات للطلاب الحاصلين على درجات جيدة، إيمانًا منا بتشجيع ودعم التعليم. هذه الخصومات هي مجرد أمثلة قليلة لكيفية إعطاء Aviva الأولوية للرفاهية المالية لعملائنا. اتصل بنا اليوم لمعرفة المزيد عن الخصومات التي نقدمها والعثور على أفضل سياسة تناسب احتياجاتك.
تقدم أفيفا مجموعة واسعة من منتجات التأمين لتلبية احتياجات الأفراد والشركات على حد سواء. بالنسبة للتأمين الشخصي، توفر أفيفا تغطية للمنزل والسيارة والسفر والصحة والحياة والأمراض الخطيرة. أنها توفر حزم شاملة مصممة لتلبية الاحتياجات المحددة ومتطلبات الميزانية. بالإضافة إلى ذلك، تقدم Aviva مجموعة متنوعة من خيارات التأمين للشركات مثل تغطية الممتلكات والمسؤوليات، وتأمين الأسطول، والتعويض المهني، واستحقاقات الموظفين. إنهم يعملون بشكل وثيق مع عملائهم لفهم متطلباتهم الفريدة وتوفير نهج شخصي لحلول التأمين. مع Aviva، يمكن للعملاء أن يشعروا براحة البال عندما يعلمون أنهم محميون ضد مجموعة من المخاطر والشكوك، مدعومة من قبل مزود تأمين موثوق وذو سمعة طيبة.
تقدم أفيفا خيارات دفع متعددة لتناسب احتياجات عملائها. يمكن لحاملي وثائق التأمين اختيار دفع أقساطهم سنويًا، أو نصف سنويًا، أو ربع سنويًا، أو عبر أقساط شهرية. بالنسبة للمدفوعات السنوية ونصف السنوية، يتمتع العملاء بمرونة الدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم، أو تحويل ACH (غرفة المقاصة الآلية)، أو عن طريق إرسال شيك. من ناحية أخرى، لا يمكن إجراء الدفعات ربع السنوية والشهرية إلا من خلال بطاقات الائتمان أو الخصم أو تحويلات ACH. توفر Aviva أيضًا سهولة الدفع التلقائي، مما يسمح لحاملي وثائق التأمين بإعداد دفعات متكررة من طريقة الدفع التي يختارونها. من خلال مجموعة من خيارات الدفع، تضمن Aviva أن يتمكن عملاؤها من اختيار الطريقة الأكثر ملاءمة التي تتوافق مع تفضيلاتهم وظروفهم المالية.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Aviva، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
المزيد من Aviva جهات اتصال خدمة العملاء
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Aviva إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Aviva هذا الخيار.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Aviva، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Aviva. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Aviva لأن عملاء 5,796 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-252-4467 Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Aviva أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الدردشة. في المجمل، Aviva لديه 3 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Aviva، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Aviva. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Aviva. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.