رقم مجاني·المكالمات Customer Service·الرقم US Postal Service الأكثر شيوعًا
Q:كيف يمكنني الحصول على إنسان حي في US Postal Service؟
A:لتتبع طرد / التحدث إلى إنسان عن تتبع طرد. إذا كنت ترغب في شراء طوابع ، فاضغط 2 أو قل "طوابع" ثم قل "ممثل". استمع وانتظر حتى تتحدث. إذا أدخلت أي شيء قبل ذلك ، فلن تفعل أي شيء. اضغط 1 لتتبع طرد أو قل "تعقب". قل "ممثل" وسيتم نقلك إلى مندوب
Q:هل يقدم US Postal Service خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 8am-8:30pm, Sat 8am-6pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Saturday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday. تفاصيل
Q:إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 23 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Friday، والأقصر في Wednesday.
رقم مجاني · Keep pressing 0 Or keep saying "Complaint" · To hear our Privacy policy, press 2. For delivery issues, press 3. For severe weather impact, press 4, or stay on the line, and we will help you.
رقم مجاني · Press 2, then say "customer service" until transferred, then "No". · To hear our Privacy policy, press 2. For delivery issues, press 3. For severe weather impact, press 4, or stay on the line, and we will help you.
رقم مجاني · Follow the prompts for the Accounting Help Desk · To track a package, please call 1-800-USPS. Postal employee, press 1. Past employee, press 2. Suppliers, press 3. All others, press 4, or say "customer."
رقم مجاني · Direct to a human · Hold the line until a representative picks up.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حقيقي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف US Postal Service هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:For tracking a package / talking to a human about tracking a package. If you want to buy stamps, press 2 or say "Stamps" then say “Representative”. Listen and wait for it to speak. If you input anything before this it won’t do anything. Press 1 for tracking a package or say "Tracking." Say “Representative” and you will be transferred to a rep
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف US Postal Service: To hear our Privacy policy, press 2. For delivery issues, press 3. For severe weather impact, press 4, or stay on the line, and we will help you.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف US Postal Service والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling the United States Postal Service customer care center.
To hear our privacy policy, press two.
Multiple severe weather events are impacting the processing, transportation, and delivery of mail and packages across the United States.
Due to these weather events, please allow us additional time for final delivery of your item.
We are currently experiencing higher than expected call volumes, and wait time to speak to an agent may be longer than normal.
We apologize for any inconvenience and invite you to use our self-service options here or on u s p s dot com.
Service alerts.
For free at home COVID nineteen tests information, press one."
مقتطف من مكالمة مع US Postal Service
Wednesday, January 24, 2024 1:19 AM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Thank you for calling the United States Postal Service customer care center.
To hear our privacy policy, press two.
Please stay on the line at the end of this call to take a short survey about your phone experience.
At any time during this call, you can return to the main menu by saying main menu, To track the status of a package, report a package delivery issue, inquire about the status of a package service request, or schedule a redelivery.
Say package, To order stamps or check stamps order status, say stamps.
For daily mail services, including delivery, mail pickup, change of address, hold mail, or to inquire about the status of a mail service request, same mail, For pricing sure.
Tracking a package.
To get started, we'll need a valid tracking number, a redelivery number, or a service request number.
If you are calling from a smartphone, it might be easier to use our mobile feature where you can see and enter your number."
مقتطف من مكالمة مع US Postal Service
Saturday, April 13, 2024 5:14 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم US Postal Service بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-275-8777 هذا Mon-Fri 8am-8:30pm, Sat 8am-6pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٬٠٨٨ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف US Postal Service هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل US Postal Service بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ US Postal Service هو Saturday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 156% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٬٠٨٨ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
أفضل وقت للاتصال
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ US Postal Service هو Friday.
لماذا تتصل بهذا الرقم US Postal Service؟
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى US Postal Service والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
الاستعلام عن اعتراض الحزمة: "I am calling regarding a package that I had intercepted and I don't know if what I did wrong or right."
- من مكالمة تستغرق 17د 6 ث، Apr 12, 2024 12:02 PM
الاستفسار عن تسليم الطرود: "I thought my DHL package was supposed to be delivered today, can I pick it up in Shreveport?"
- من مكالمة تستغرق 24د 4 ث، Apr 11, 2024 4:34 PM
الاستفسار عن الحزمة المرتجعة: "I just wanna understand why it didn't make it past Chicago."
- من مكالمة تستغرق 44د 48 ث، Apr 6, 2024 1:19 PM
تم تسليم الطرد إلى عنوان خاطئ: "My package from China was supposed to go to New York but ended up in a parcel locker in Hawaii."
- من مكالمة تستغرق 43د 16 ث، Apr 2, 2024 2:31 PM
مشكلة في تسليم الطرود: "Both of my packages were supposed to be delivered to my house but ended up at the post office, and I didn't receive any notification or key for parcel lockers."
- من مكالمة تستغرق 33د 34 ث، Apr 1, 2024 12:25 PM
تتبع الاستفسار عن الحزمة: "I ordered a package from a company called Great Maths and the tracking has been bouncing around facilities for weeks, need it urgently."
- من مكالمة تستغرق 33د 15 ث، Mar 28, 2024 2:34 PM
تم تسليم الطرد إلى عنوان خاطئ: "I had a package delivered to the wrong address and I need help locating it."
- من مكالمة تستغرق 36د 43 ث، Mar 27, 2024 4:49 PM
تتبع الاستفسار عن الطرود: "I left two packages in the drop box but tracking still shows pre-shipment, wanted to make sure I didn't mess up."
- من مكالمة تستغرق 23د 10 ث، Mar 12, 2024 12:24 PM
طلب إعادة التسليم دون تتبع: "I need my package redelivered but I don't have a tracking number because the postal service person didn't take a picture of the label."
- من مكالمة تستغرق 12د 43 ث، Mar 6, 2024 12:20 AM
الاستفسار عن الحزمة: "I'm unsure about our package and not sure who to call because it's currently being shipped by a partner."
عند الاتصال بمكتب بريد الولايات المتحدة للحصول على الدعم، يتم توجيه العملاء للضغط على الرقم 1 للحصول على المساعدة باللغة الإسبانية أو الرقم 2 للاستماع إلى تسجيل سياسة الخصوصية. وبخلاف ذلك، يمكن أن تظل المكالمات على الخط للحصول على الدعم من وكيل خدمة العملاء. قبل أن يصل المتصلون إلى قائمة الخيارات، يبدأ النظام الآلي برسالة تفيد بأن جميع الأسر المقيمة في الولايات المتحدة مؤهلة لتقديم طلب لإجراء اختبارات كوفيد-19 السريعة المجانية في المنزل ليتم إرسالها إليهم عبر البريد.
وبما أنني كنت أتصل للحصول على معلومات حول خيارات التسليم، فقد تجاوزت معلومات الاختبار وانتظرت لسماع القائمة التلقائية. الخيارات الأولى المدرجة هي المشكلات ذات الأولوية للعملاء للاتصال، بما في ذلك مشكلات تسليم الطرود والعوائق المتعلقة بالطقس التي تحول دون تلقي البريد. إذا لم يكن هذا هو ما تحتاجه، فسيتعين عليك البقاء على الخط للحصول على المزيد من الخيارات أو التحدث مع أحد الممثلين.
بعد سماع مطالبات القائمة، يجب على المتصلين قول الكلمة التي تتوافق مع احتياجاتهم المحددة مثل "حزمة" لتحديد حالة الطرود بناءً على رقم التتبع أو التأكيد، و"بريد" لطلب المساعدة في أي مشاكل في خدمة التوصيل و/أو التوقف خدمة البريد، "الطوابع" لشراء الطوابع أو "أخرى" لأي شيء آخر غير مدرج. لقد لاحظت أن النظام الآلي حساس للغاية ويلتقط أي ضجيج في الخلفية لذا تأكد من العثور على مكان هادئ للاتصال به. يمكنك العودة إلى القائمة الرئيسية في أي وقت عن طريق قول "القائمة الرئيسية".
لقد حاولت تجاوز القائمة والتحدث مباشرة مع وكيل خدمة العملاء من خلال قول كلمة "وكيل". ومع ذلك، فقد تم توجيهي إلى القائمة التلقائية حتى قلت الكلمة التي أحتاجها. لسوء الحظ، هذا لم يأخذني إلى ممثل. لقد كنت على الهاتف لعدة دقائق محاولًا الوصول إلى شخص ما للتحدث معه، ولكن لم أتمكن من التقدم دون تأكيد أو رقم معرف التتبع. لم يكن هذا استخدامًا مناسبًا لوقتي.
إذا اتصلت بعد ساعات العمل، عندما يشير النظام إلى عدم توفر وكيل مباشر، فيمكنك الوصول إلى مجموعة محدودة من الخيارات عبر الهاتف مثل شراء الطوابع أو التحقق من حالة البريد أو التحقق من ساعات عمل الفروع المحلية ومواقعها. تقوم الخدمة الآلية بتوجيه المتصلين إلى موقع الويب الخاص بمكتب البريد للحصول على خدمات مثل تتبع الطرود باستخدام معرف أو تعليق البريد أو تغيير عنوانك أو مجموعة متنوعة من الخيارات الأخرى للمقيمين أو الشركات.
لقد وجدت أن عدم وجود مساعدة يمكن الحصول عليها عبر الهاتف أمر محبط وأعتقد أن الوصول إلى موقع الويب يعد استخدامًا أكثر كفاءة للوقت. بالإضافة إلى ذلك، يقدم الموقع نماذج عبر الإنترنت لتقديم مطالبة بسبب البريد المفقود أو المفقود أو التالف بالإضافة إلى خيار إرسال بريد إلكتروني إلى مركز خدمة العملاء. ربما تكون زيارة فرع مكتب البريد المحلي لديك للتحدث مع شخص ما شخصيًا طريقة أخرى لطلب المساعدة أو معالجة المشكلات التي لم تتم الإجابة عليها عبر الإنترنت.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
المزيد من الطرق للاتصال بخدمة عملاء US Postal Service.
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء US Postal Service إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم US Postal Service بالرد على رسالتك الإلكترونية.
تقدم US Postal Service، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
تقبل بعض فرق خدمة العملاء، مثل فريق US Postal Service، الاستفسارات من خلال Facebook Messenger. يعد هذا خيارًا جيدًا إذا كان لديك حساب على فيسبوك، وقد تتمكن أيضًا من التحدث مباشرة مع وكيل بهذه الطريقة.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء US Postal Service من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ US Postal Service، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل US Postal Service. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ US Postal Service لأن عملاء 379,728 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-275-8777 Track a Package, Missing Package, Change of Address, Problem With a Delivery, Refund a Charge ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال US Postal Service الذي تتصل به موظفين من Michigan, California وهو مفتوح Mon-Fri 8am-8:30pm, Sat 8am-6pm ET وفقًا للعملاء. في المجمل، US Postal Service لديه 6 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي US Postal Service، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ US Postal Service. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل US Postal Service. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
