A:اضغط 1 لـ "لا أعرف ذلك"، ثم قل "لا أعرف ذلك".يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على BB&T Bank لك.
Q:
هل يقدم BB&T Bank خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Thu 9am-5pm, Fri 9am-6pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Wednesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Thursday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 7 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Thursday، والأقصر في Monday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
رقم مجاني · Mon-Thu 9am-5pm, Fri 9am-6pm EST · Press 4 then 2 then 1. For credit card information and help. · Truist - What can I help you with today? · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · Mon-Thu 9am-5pm, Fri 9am-6pm EST · For Loans: Enter SSN, Enter Account Number, Press 0 · Truist - What can I help you with today? · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · Mon-Thu 9am-5pm, Fri 9am-6pm EST · For help with mortgages. Press 1 then 0. · Truist - Mortgage loan information, press 1. If you know your party's 10-digit phone number, press 2. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · Mon-Thu 9am-5pm, Fri 9am-6pm EST · Press 1, then 1, then 0 then # · Truist - What can I help you with today? · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ BB&T Bank أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف BB&T Bank هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف BB&T Bank: Truist - What can I help you with today?
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1 for "don't know it," then say, "I don't know it."
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف BB&T Bank والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Truist.
This call may be monitored, recorded, and share for quality assurance and compliance purposes.
Continue using only your keypad, press star seven.
For password assistance, press one."
مقتطف من مكالمة مع BB&T Bank
Friday, January 12, 2024 2:37 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم BB&T Bank بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 888-228-6654 هذا Mon-Thu 9am-5pm, Fri 9am-6pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٣٥ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال BB&T Bank قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف BB&T Bank هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل BB&T Bank بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ BB&T Bank هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 119% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٣٥ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Busiest
Fri
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ BB&T Bank هو Wednesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن BB&T Bank يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Wednesday.
لماذا يتصل العملاء بـ BB&T Bank
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ BB&T Bank، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
رقم التوجيه الخاص ببنك BB&T هو رمز مكون من تسعة أرقام يحدد البنك المحدد الذي يتم الاحتفاظ بحسابك فيه. يعد هذا الرقم ضروريًا للمعاملات المختلفة مثل الإيداعات المباشرة والتحويلات البنكية ودفع الفواتير. ومع ذلك، ولأسباب أمنية، فمن غير المستحسن تقديم أرقام التوجيه علنًا. للعثور على رقم التوجيه لحساب بنك BB&T الخاص بك، يمكنك الرجوع إلى الشيكات الخاصة بك. إنها المجموعة الأولى المكونة من تسعة أرقام في الزاوية اليسرى السفلية. وبدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء BB&T Bank، أو زيارة موقعهم الإلكتروني، أو تسجيل الدخول إلى بوابة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الخاصة بك للحصول على رقم التوجيه الدقيق لحسابك المحدد.
نعم، يمكنك فتح حسابات متعددة مع بنك BB&T. سواء كنت بحاجة إلى حساب منفصل للادخار أو الشيكات أو الاحتياجات المالية الأخرى، يتيح بنك BB&T للعملاء فتح حسابات متعددة. وهذا يوفر المرونة والراحة لإدارة أموالك بشكل فعال. يمكّنك فتح حسابات متعددة من فصل الأموال والميزانية بشكل أفضل والتأكد من تحقيق أهداف مالية محددة. يقدم بنك BB&T أنواعًا مختلفة من الحسابات، بما في ذلك الخيارات الشخصية والتجارية، لتلبية الاحتياجات المصرفية المختلفة. لفتح حسابات إضافية، يمكنك زيارة أحد الفروع القريبة منك أو التقدم بطلب عبر الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني لبنك BB&T. من خلال حسابات متعددة في بنك BB&T، يمكنك تنظيم أموالك بشكل أفضل والوصول إلى مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية والميزات المصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتك الخاصة.
يقدم بنك BB&T مجموعة متنوعة من القروض لتناسب الاحتياجات المختلفة. سواء كنت تخطط لشراء منزل، أو مركبة، أو مواصلة التعليم العالي، فإن BB&T ستوفر لك كل ما تحتاجه. تتوفر قروض الرهن العقاري لمساعدتك في تحقيق ملكية المنازل، مع خيارات القروض التقليدية، وقروض إدارة الإسكان الفدرالية، وVA، والقروض الكبيرة. يتم تقديم قروض السيارات لشراء المركبات الجديدة أو المستعملة، بما في ذلك السيارات والشاحنات والدراجات النارية. وفي الوقت نفسه، يمكن للأفراد الذين يتطلعون إلى تمويل النفقات التعليمية الاستفادة من قروض الطلاب التي تقدمها BB&T بأسعار تنافسية وخيارات سداد مرنة. بالإضافة إلى ذلك، يقدم البنك قروضًا شخصية لتوحيد الديون أو إجراء تحسينات على المنازل أو تمويل مشاريع شخصية أخرى. ومن خلال عروض القروض التي تقدمها BB&T، يمكن للعملاء العثور على الحلول المناسبة التي تتوافق مع أهدافهم وتطلعاتهم المالية.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في BB&T Bank، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى BB&T Bank والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
الاستعلام عن تحويل الحساب: "So what was where would it have been transferred to?"
- من مكالمة تستغرق 3د 26 ث، Nov 2, 2024 8:52 PM
حل مشكلة الدفع: "I need to have them send me that money back."
- من مكالمة تستغرق 10د 57 ث، Oct 25, 2024 7:48 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ BB&T Bank من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use the link to connect with customer service through Twitter
تقدم BB&T Bank، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء BB&T Bank من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ BB&T Bank، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل BB&T Bank. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ BB&T Bank لأن عملاء 69,996 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 888-228-6654 Update Account Info, Account Access, Make a Payment, Dispute a Charge, Payment Arrangement ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال BB&T Bank الذي تتصل به موظفين من Texas, New Jersey, Pennsylvania وهو مفتوح Mon-Thu 9am-5pm, Fri 9am-6pm ET وفقًا للعملاء. في المجمل، BB&T Bank لديه 5 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي BB&T Bank، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ BB&T Bank. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل BB&T Bank. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.