A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 9am-10pm, Sat-Sun 9am-6pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 17 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Thursday، والأقصر في Friday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ CIBC Bank أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف CIBC Bank هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Enter card number followed by # then enter 0
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف CIBC Bank والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Welcome to CIBC.
For the service of Jose
Please key in your CIBC debit or credit card number followed by the pound key.
If you need a moment to locate your card, press five.
If you make an error and want to begin again, press the star key."
مقتطف من مكالمة مع CIBC Bank
Monday, January 22, 2024 12:16 PM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Welcome to CIBC.
Please key in your CIBC debit or credit card number followed by the pound key.
If you need a moment to locate your card, press five.
If you make an
I didn't understand that information. Let's try again.
Enter your CIBC debit card number followed by the number key."
مقتطف من مكالمة مع CIBC Bank
Monday, November 11, 2024 10:25 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Welcome to CIBC.
Please key in your CIBC debit or credit card number followed by the pound key.
If you need a moment to locate your card, press five.
If you make an error and want to begin again, press the star key."
مقتطف من مكالمة مع CIBC Bank
Monday, May 27, 2024 6:45 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم CIBC Bank بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-465-2422 هذا Mon-Fri 9am-10pm, Sat-Sun 9am-6pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٦٩٧ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال CIBC Bank قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف CIBC Bank هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل CIBC Bank بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ CIBC Bank هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 286% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٦٩٧ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ CIBC Bank هو Friday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن CIBC Bank يعمل في Friday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لماذا يتصل العملاء بـ CIBC Bank
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ CIBC Bank، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
يقدم بنك CIBC مجموعة واسعة من الحسابات لتناسب الاحتياجات المختلفة. وتشمل هذه الحسابات المصرفية اليومية، مثل حساب CIBC الذكي، الذي يقدم معاملات غير محدودة وهيكل رسوم متدرج بناءً على رصيد الحساب. بالنسبة لأولئك الذين يتطلعون إلى الادخار، يقدم CIBC حسابات توفير مثل حساب التوفير CIBC eAdvantage، والذي يوفر أسعار فائدة تنافسية وسهولة الوصول إلى الأموال. لدى CIBC أيضًا حسابات متخصصة للطلاب وكبار السن والوافدين الجدد إلى كندا. بالإضافة إلى ذلك، يقدم CIBC حسابات استثمارية، مثل CIBC Investor's Edge، والتي تتيح للعملاء تداول الأسهم والخيارات والمزيد. بغض النظر عن الأهداف أو التفضيلات المالية، لدى بنك CIBC مجموعة متنوعة من خيارات الحساب لتلبية احتياجات العملاء.
في بنك CIBC، نحن نؤمن بالشفافية ونسعى جاهدين لتوفير فهم واضح لهيكل الرسوم لدينا. اعتمادًا على المنتجات والخدمات المحددة التي تستخدمها، قد تكون هناك رسوم معينة مرتبطة بها. تشمل بعض الرسوم الشائعة رسوم صيانة الحساب، ورسوم السحب، ورسوم السحب على المكشوف، ورسوم التحويل البنكي، ورسوم صرف العملات الأجنبية. ومع ذلك، فإننا نقدم حزم حسابات متنوعة لتناسب احتياجات العملاء المختلفة، وقد تتنازل بعض الحسابات عن رسوم محددة أو تقدم أسعارًا مخفضة. ومن المهم مراجعة تفاصيل كل حساب وخدمة لفهم الرسوم المرتبطة بها. نوصي بالاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا أو زيارة موقعنا الإلكتروني للحصول على أحدث المعلومات حول الرسوم، حيث أنها قد تختلف بناءً على الموقع ونوع الحساب.
تختلف ساعات العمل في فروع بنك CIBC حسب الموقع. معظم الفروع مفتوحة من الاثنين إلى الجمعة، وتتراوح ساعات العمل من 9:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً، أو 10:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً. ومع ذلك، قد تكون بعض الفروع لديها ساعات عمل ممتدة أو تكون مفتوحة في أيام السبت. للعثور على ساعات العمل المحددة لفرع معين، يوصى بزيارة موقع CIBC الإلكتروني واستخدام أداة تحديد موقع الفروع. تتيح هذه الأداة للعملاء البحث عن الفروع عن طريق إدخال المدينة أو الرمز البريدي الخاص بهم. وبدلاً من ذلك، يمكن للعملاء الاتصال بخدمة عملاء بنك CIBC للحصول على المساعدة في العثور على ساعات العمل للفرع المطلوب.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في CIBC Bank، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى CIBC Bank والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
الاستعلام عن عكس إيداع الشيكات: "So I deposited a check, but it got reversed by the original bank."
- من مكالمة تستغرق 20د 35 ث، Dec 17, 2024 9:37 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ CIBC Bank من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر CIBC Bank هذا الخيار.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء CIBC Bank من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ CIBC Bank، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل CIBC Bank. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ CIBC Bank لأن عملاء 5,190 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-465-2422 Setup an account, Question, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ CIBC Bank أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الدردشة أو الويب. في المجمل، CIBC Bank لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي CIBC Bank، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ CIBC Bank. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل CIBC Bank. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.