A:لا تضغط على أي شيء، فقط انتظر على الخط للحصول على مندوب.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على CNBC لك.
Q:
هل يقدم CNBC خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 9am-5pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Wednesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Tuesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ CNBC أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف CNBC هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف CNBC: No support agents are currently available to take your call. Please leave your name, e-mail and phone number and we will get back to you shortly.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Don't press anything, just hold on the line for a representative.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم CNBC بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 877-280-4548 هذا Mon-Fri 9am-5pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٥٤ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال CNBC قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف CNBC هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل CNBC بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ CNBC هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 325% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٥٤ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Quietest
Thu
Fri
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ CNBC هو Wednesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن CNBC يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Wednesday.
لماذا يتصل العملاء بـ CNBC
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ CNBC، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
CNBC هي شبكة أخبار أعمال أمريكية عبر الكابل والأقمار الصناعية. إنها تعني قناة أخبار المستهلك والأعمال وهي مخصصة لتوفير تغطية السوق المالية في الوقت الفعلي والتحليل الاقتصادي وتحديثات أخبار الأعمال في جميع أنحاء العالم. باعتبارها مؤسسة إعلامية رائدة، تقدم CNBC مجموعة واسعة من البرامج، بما في ذلك تعليقات السوق، والمقابلات مع كبار المديرين التنفيذيين والقادة العالميين، وتقارير متعمقة حول مختلف الصناعات، ونصائح التمويل الشخصي، ورؤى الاستثمار. تغطي الشبكة الأسواق الأمريكية والعالمية، وتوفر تغطية شاملة للأسهم والسندات والسلع والعملات والبيانات الاقتصادية. بفضل فريقها الموثوق وذوي الخبرة من الصحفيين والخبراء، تعمل CNBC كمورد قيم للمستثمرين ومحترفي الأعمال وأي شخص مهتم بالبقاء على اطلاع بعالم المال والأعمال المتطور باستمرار.
نعم، قناة CNBC متاحة دوليًا. باعتبارها شبكة عالمية رائدة لأخبار الأعمال، تصل قناة CNBC إلى الجماهير في جميع أنحاء العالم. وهي تدير عددًا من القنوات والخدمات المحلية في بلدان ومناطق مختلفة، بما في ذلك CNBC International، وCNBC Europe، وCNBC Asia، وCNBC Africa. توفر هذه الشبكات الإقليمية أخبار الأعمال المحلية والتحليلات وتغطية السوق، مما يلبي الاحتياجات المحددة لكل سوق. بالإضافة إلى ذلك، يمكن الوصول إلى منصات CNBC الرقمية وخدمات البث على المستوى الدولي، مما يسمح للمشاهدين من مختلف أنحاء العالم بالوصول إلى محتوى CNBC في الوقت الذي يناسبهم. سواء كان ذلك من خلال التلفزيون أو عبر الإنترنت أو الأجهزة المحمولة، تسعى CNBC جاهدة لتوفير تغطية شاملة لاتجاهات الأعمال والتمويل والسوق العالمية للجماهير في جميع أنحاء العالم.
لا، قناة CNBC متاحة بشكل أساسي باللغة الإنجليزية. لسوء الحظ، لا يوجد أي توفير للمحتوى أو البث بلغات أخرى. تهدف القناة إلى تلبية احتياجات الجمهور الدولي، حيث تقدم تغطية للأسواق المالية العالمية وأخبار الأعمال والتحديثات الاقتصادية باللغة الإنجليزية بشكل أساسي. ومع ذلك، تمتلك CNBC شبكات إقليمية مثل CNBC Europe وCNBC Asia، والتي تركز على أسواق محددة وقد تتضمن قطاعات باللغات المحلية. بالإضافة إلى ذلك، يقدم موقع CNBC الإلكتروني والمنصات الرقمية مقالات ومقاطع فيديو بلغات متعددة، مما يوفر الأخبار والتحليلات لجمهور أوسع. ومع ذلك، بالنسبة للمحتوى المتلفز لقناة CNBC، تظل اللغة الإنجليزية هي اللغة الأساسية لبث القناة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في CNBC، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى CNBC والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
ردود الفعل على المقابلة: "I feel like he was very much bombarding RFK on issues that were not relevant."
- من مكالمة تستغرق 3د 38 ث، May 30, 2024 5:43 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ CNBC من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء CNBC من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ CNBC، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل CNBC. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ CNBC لأن عملاء 882 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 877-280-4548 ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ CNBC أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، CNBC لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي CNBC، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ CNBC. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل CNBC. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.