رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Press 0 at first menu, Next Say "Representative", Then just hold on the line. · Are you calling as a member, provider, or pharmacy? · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Keep pressing until it asks which customer service group you need, then press 1. · If you are a member, say "member" or press 1. If you are a doctor, say "doctor's office" or press 2. If you are a pharmacy, say "pharmacy" or press 3. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ CVS Caremark أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف CVS Caremark هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف CVS Caremark: If you are a member, say "member" or press 1. If you are a doctor, say "doctor's office" or press 2. If you are a pharmacy, say "pharmacy" or press 3.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Say "Customer service"
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف CVS Caremark والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling CVS Caremark prescription services for Ferguson.
For quality purposes, this call may be monitored or recorded.
If you're a member, say member. Otherwise, say either doctor's office or I'm a pharmacist.
If you are a member, say member or press one.
If you are calling from a doctor's office, and need help with a prior approval, say doctor's office or press two."
مقتطف من مكالمة مع CVS Caremark
Thursday, January 18, 2024 9:20 PM
ربما يحتاجون إلى رقم الهاتف الموجود في حسابك
"Thank you for calling CVS Caremark prescription services for Ferguson.
For quality purposes, this call may be monitored or recorded.
If you're a member, say member. Otherwise, say either doctor's office or I'm a pharmacist.
I don't recognize the phone number you are calling from."
مقتطف من مكالمة مع CVS Caremark
Tuesday, February 6, 2024 11:00 PM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Let's try again. To help you in the best possible way, you can enter the phone number for your account using your keypad."
مقتطف من مكالمة مع CVS Caremark
Thursday, March 14, 2024 8:15 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Thank you for calling CVS Caremark Press services for Ferguson.
For quality purposes, this call may be monitored or recorded.
To help you in the best possible way, I'll need to know who you are.
Are you a member, a doctor, or a pharmacist?
K. Thank you. Now what's the phone number for the account that you're calling about?
To help you in the best possible way, please say or enter the phone number for your account."
مقتطف من مكالمة مع CVS Caremark
Thursday, March 14, 2024 8:15 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling CVS Caremark prescription services for Ferguson.
For quality purposes, this call may be monitored or recorded.
To help you in the best possible way, I'll need to know who you are you a member, a doctor, or a pharmacist?
Please tell me, are you a member?
A doctor, or a pharmacist?
Let's try again.
Please tell me who you are. You can say member or press one.
Or you can say doctor or press two.
Otherwise, if you're a pharmacist, you can say that or press three."
مقتطف من مكالمة مع CVS Caremark
Tuesday, February 27, 2024 10:23 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم CVS Caremark بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 866-561-5344 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٤٥٩ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال CVS Caremark قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف CVS Caremark هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل CVS Caremark بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ CVS Caremark هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 197% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٤٥٩ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
أحتاج إلى الحصول على حقنة القوباء المنطقية المحدثة، لكنني لست متأكدًا مما إذا كان التأمين الخاص بي سيغطيها أو كيف سيغطيها. أعلم أنه في بعض الأحيان تكون لقاحاتي مغطاة بتغطية الوصفة الطبية الخاصة بي ويجب أن أحصل عليها من الصيدلية حتى تتم تغطيتها. وهكذا، قررت أن أتصل بـ CVS Caremark وأرى ما سيقولونه. من المحتمل أن يوفر لي هذا الوقت والمتاعب أثناء الجلوس في الصيدلية أثناء محاولتهم اكتشاف ذلك. لقد كنت في هذا الموقف من قبل لذا أفضل ألا أكون مرة أخرى.
عندما اتصلت لأول مرة، قال وكيل مسجل، "شكرًا لك على الاتصال بخدمات الوصفات الطبية في CVS Caremark. لمساعدتك بأفضل طريقة ممكنة، سأحتاج إلى معرفة من أنت. هل أنت عضو، طبيب، أو صيدلي؟" أجبت أنني عضو، ثم قال: "شكرًا لك، الآن ما هو رقم الهاتف المرتبط بالحساب الذي تتصل به؟"
بعد ذلك، سألني عن سبب الاتصال بي، وأجبت، "لقاح القوباء المنطقية الجديد"، ثم قال، "حسنًا، اللقاحات. لحظة واحدة. ما هو معرف العضو الخاص بك؟ إذا كنت بحاجة إلى القليل من الوقت الإضافي للحصول على الرقم، من فضلك قل انتظر لحظة." لم يكن معي رقم المستخدم الخاص بي، فقلت إنني لا أملكه ثم قالت: "دعونا نجرب طريقة أخرى، من فضلك قل أو أدخل رقم وصفة طبية حديثة." لم يكن لدي أيضًا، ولكن بعد ذلك قال الوكيل المسجل: "اسمح لي بنقلك إلى شخص يمكنه المساعدة. يرجى توفير معرف العضو الخاص بك أو رقم الوصفة الطبية حتى نتمكن من مساعدتك. إذا كنت ترغب في التحدث مع أحد الوكيل، يرجى الاستمرار في الانتظار." استغرق الأمر حوالي نصف دقيقة ثم التقطت وكيلة لطيفة جدًا تدعى ستيفاني. لقد تحدثت الإنجليزية بشكل واضح وكانت متفائلة وسهل التحدث إليها.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
لماذا يتصل العملاء بـ CVS Caremark
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ CVS Caremark، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
يقبل CVS Caremark طرق دفع مختلفة لجعل تجربتك مريحة. يمكنك الدفع باستخدام بطاقات الائتمان الرئيسية مثل Visa وMasterCard وDiscover وAmerican Express. نقبل أيضًا بطاقات الخصم التي تحمل شعار Visa أو MasterCard. يتم أيضًا قبول بطاقات حساب الإنفاق المرن (FSA) وحساب التوفير الصحي (HSA)، مما يسهل استخدام دولاراتك قبل الضريبة للمشتريات المؤهلة. بالإضافة إلى ذلك، نرحب بالشيكات الشخصية والحوالات المالية كخيارات دفع بديلة. إذا كنت تفضل الدفع بدون تلامس أو الدفع الرقمي، فيمكنك استخدام Apple Pay أو Google Pay أو Samsung Pay في متاجرنا. في CVS Caremark، نعطي الأولوية لإمكانية الوصول ونسعى جاهدين لاستيعاب مجموعة واسعة من تفضيلات الدفع للحصول على تجربة سلسة وخالية من المتاعب.
تعد صيدلية خدمة البريد CVS Caremark طريقة ملائمة لتلقي الأدوية الموصوفة عن طريق البريد. وهي خدمة تقدمها شركة CVS Caremark، وهي شركة رائدة في مجال الرعاية الصحية. عندما تختار استخدام صيدلية خدمة البريد، يتم صرف الوصفات الطبية الخاصة بك ومن ثم تسليمها مباشرة إلى منزلك أو الموقع المطلوب. وهذا يلغي الحاجة إلى الزيارات الشخصية التقليدية إلى الصيدلية، مما يوفر عليك الوقت والمتاعب. الخدمة متاحة لجميع أعضاء Caremark، بما في ذلك أولئك الذين يعانون من أمراض مزمنة أو يحتاجون إلى وصفة طبية منتظمة. توفر صيدلية خدمة البريد أيضًا إمكانية الوصول إلى الأدوية المتخصصة، بما في ذلك الأدوية المخصصة للحالات المعقدة، مما يضمن حصولك على الأدوية التي تحتاجها. مع صيدلية خدمة البريد CVS Caremark، يمكنك بسهولة إدارة الوصفات الطبية الخاصة بك مع الاستمتاع براحة التوصيل إلى المنزل.
نعم، يمكن للعملاء استخدام بطاقة CVS Health ExtraCare الخاصة بهم مع CVS Caremark. بطاقة CVS Health ExtraCare هي برنامج ولاء يقدم مزايا متنوعة، مثل ربح مكافآت ExtraBucks وتلقي قسائم مخصصة. عند المشاركة في CVS Caremark، وهو مدير مزايا الصيدلية في CVS Health، يمكن للعملاء الاستفادة من بطاقة ExtraCare الخاصة بهم للوصول إلى مدخرات ومكافآت إضافية. باستخدام بطاقة ExtraCare الخاصة بهم، يمكن للعملاء كسب مكافآت ExtraBucks على مشتريات الوصفات الطبية والرعاية الصحية المؤهلة من خلال CVS Caremark. يمكن استخدام هذه المكافآت في عمليات الشراء المستقبلية في المتجر أو عبر الإنترنت. ولذلك، يمكن للعملاء دمج بطاقة ExtraCare الخاصة بهم بسلاسة مع المزايا التي تقدمها CVS Caremark للحصول على تجربة رعاية صحية أكثر شمولاً ومفيدة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في CVS Caremark، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى CVS Caremark والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
استفسار عن الوصفة الطبية: "I'm calling to talk to him about one of my prescriptions."
- من مكالمة تستغرق 9د 50 ث، Nov 12, 2024 11:14 PM
تم رفض إعادة تعبئة الوصفة الطبية: "I got a letter in the mail yesterday from CVS Caremark saying that my doctor denied the prescription refill."
- من مكالمة تستغرق 15د 54 ث، Oct 28, 2024 8:37 PM
الاستفسار عن تفاصيل التأمين: "I wanna know what my ID number is."
- من مكالمة تستغرق 24د 13 ث، Oct 14, 2024 8:40 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ CVS Caremark من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
تقبل بعض فرق خدمة العملاء، مثل فريق CVS Caremark، الاستفسارات من خلال Facebook Messenger. يعد هذا خيارًا جيدًا إذا كان لديك حساب على فيسبوك، وقد تتمكن أيضًا من التحدث مباشرة مع وكيل بهذه الطريقة.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء CVS Caremark من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ CVS Caremark، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل CVS Caremark. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ CVS Caremark لأن عملاء 40,794 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 866-561-5344 Re-order prescription, Preauthorization, Mail delivery, Lost card ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال CVS Caremark الذي تتصل به موظفين من Pennsylvania, Ohio, Arizona وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، CVS Caremark لديه 3 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي CVS Caremark، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ CVS Caremark. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل CVS Caremark. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.