رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Press 4 to get specialist · Place an order or request product information: press 1. For customer service, press 2. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ QVC أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف QVC هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف QVC: To check an order or cancel an order, press 1. For the status of a return, press 2. For auto-delivery plans or to apply for a Q card or place an order, press 3. To approve shipment on a wait order, press 4. To change your PIN number or for any other questions, press 5. To talk to a team member, press 8.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 5 at the first menu, then press 0.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف QVC والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Happy holidays from QVC's customer service.
To check if your order has shipped, to cancel an item, or to verify that your check payment was received, press one.
For information on your returns or the status of EasyPay installments, press two."
مقتطف من مكالمة مع QVC
Monday, January 1, 2024 2:01 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Welcome to QVC. To place an order or obtain product information, press one.
For customer services, press two."
مقتطف من مكالمة مع QVC
Sunday, November 3, 2024 6:37 PM
بعد الضغط على 2
"Welcome to QVC's customer service.
To check if your order has shipped, to cancel an item, or to verify that your check payment was received, press one.
For information on your returns, or the status of Easy Pay installments, press two."
مقتطف من مكالمة مع QVC
Monday, May 27, 2024 1:30 AM
بعد الضغط على 3
"To place an order, check stock availability, or approve shipment of a to hear your next estimated ship date or to make changes to your auto delivery plans, press one.
For q card information, press two."
مقتطف من مكالمة مع QVC
Friday, February 9, 2024 4:15 PM
بعد الضغط على 4
"To change your four digit if you have the item number and would like to place an order using automated ordering, press one.
For stock availability, press three.
To release a wait list order, press four.
To hear these instructions again, press eight.
To return to the main menu, press nine."
مقتطف من مكالمة مع QVC
Tuesday, February 20, 2024 4:40 AM
بعد الضغط على 5
"To hear these options again, to change your four digit PIN number, press one.
For a mailing address or information on where to find a program guide, press two.
To hear these instructions again, press eight.
To speak to a team member, press zero."
مقتطف من مكالمة مع QVC
Saturday, January 13, 2024 7:16 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم QVC بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 888-345-5788 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٢٬٠٣٩ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال QVC قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف QVC هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل QVC بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ QVC هو Friday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 45% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٢٬٠٣٩ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Quietest
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Saturday، وهي أطول بنسبة 2330% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ QVC هو Wednesday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن QVC يعمل في Wednesday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
عندما تتصل برقم خدمة العملاء الخاص بشركة QVC، يتم الترحيب بك من خلال نظام رسائل آلي يقدم لك قائمة هاتف على الفور. لا يبدو أن هناك أي خيارات لغة أخرى، مما يحد من إمكانية الوصول.
لكن بعد عرض قائمة الهاتف الرئيسية (التي سأذكرها بعد قليل)، يمنح النظام المتصلين خيارًا فوريًا للتحدث مع أحد الممثلين عن طريق الضغط على الصفر أو مجرد البقاء على الخط. ذلك رائع؛ يبدو أن العديد من الشركات تمنح العملاء الحل البديل ولديها خطوط خدمة عملاء رثة ومعقدة بشكل غير ضروري، ويبدو أنها تخفي خيار التحدث إلى شخص ما ضمن طبقات متعددة من قوائم الهاتف. أشيد بشركة QVC لعدم قيامها بذلك وبدلاً من ذلك توفر الخيار بسهولة!
وبالعودة إلى قائمة الهاتف الرئيسية، فهي واضحة ومفصلة. اضغط 1 للتحقق مما إذا كان طلبك قد تم شحنه، أو لإلغاء أحد العناصر، أو للتحقق من استلام دفعة الشيك الخاصة بك؛ اضغط 2 للحصول على معلومات حول المرتجعات أو للتحقق من حالتك بالنسبة لأقساط EasyPay؛ اضغط 3 للحصول على خطط التسليم التلقائي، أو معلومات حساب Qcard، أو التقدم بطلب للحصول على Qcard؛ اضغط 4 لتقديم طلب، أو التحقق من توفر المخزون، أو الموافقة على شحن طلب قائمة الانتظار؛ اضغط 5 لتغيير الرقم السري المكون من أربعة أرقام ولجميع الخدمات الأخرى؛ اضغط 8 لتكرار هذه الخيارات؛ أو اضغط على 0 للتحدث إلى أحد الممثلين، أو كما ذكرنا سابقًا، ابقَ على الخط.
انتقادي الوحيد هو أنه ربما يمكن تلاوة قائمة الهاتف بشكل أبطأ قليلاً. باعتباري متحدثًا أصليًا للغة الإنجليزية، كنت منزعجًا بعض الشيء من مدى سرعة اهتزاز الخيارات، ولكن هذا أمر غريب.
لقد تواصلت مع أحد الممثلين بسرعة كبيرة، وكانت قادرة على مساعدتي دون أي مشكلة. كنت أرغب في التحقق مما إذا كان قد تم شحن الطلب؛ لقد فعلت ذلك على الفور وأعطتني وقت التسليم المقدر الحالي. فى المجمل، أنا معجب!
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
لماذا يتصل العملاء بـ QVC
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ QVC، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
في QVC، نقدم مجموعة متنوعة من خيارات الشحن التي تناسب احتياجاتك. نحن ندرك أن التسليم الفوري مهم، لذلك نقدم خدمات الشحن القياسي والشحن السريع والشحن السريع. عادةً ما يستغرق الشحن القياسي لدينا من 5 إلى 7 أيام عمل للتسليم. بالنسبة لأولئك الذين يحتاجون إلى أغراضهم عاجلاً، فإننا نقدم خدمة الشحن السريع التي تصل خلال 2-3 أيام عمل. إذا كنت تحتاج إلى طلبك على وجه السرعة، فإن خيار الشحن السريع يصلك خلال 1-2 يوم عمل. يرجى ملاحظة أن هذه التقديرات لا تشمل وقت المعالجة. تختلف تكلفة الشحن حسب وزن وحجم طلبك، والذي يتم حسابه عند الخروج. كن مطمئنًا، فنحن نسعى جاهدين لجعل تجربة التسوق الخاصة بك مريحة وموثوقة من خلال تقديم خيارات شحن مرنة.
تقدم شركة QVC سياسة إرجاع مريحة وصديقة للعملاء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فيمكنك إرجاعها في غضون 30 يومًا لاسترداد أموالك بالكامل أو استبدالها. يجب أن تكون السلعة في حالتها الأصلية وتغليفها الأصلي، مع تضمين جميع الملحقات والوثائق. توفر شركة QVC ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا لجعل عملية الإرجاع خالية من المتاعب. في حالة وجود عناصر تالفة أو معيبة، ستقوم شركة QVC بتغطية تكاليف إعادة الشحن. ومع ذلك، إذا غيرت رأيك ببساطة، فإن تكاليف الشحن والمناولة الأصلية غير قابلة للاسترداد. بالإضافة إلى ذلك، قد يكون لبعض المنتجات، مثل العناصر القابلة للتلف أو العناصر المخصصة أو تلك التي تم وضع علامة عليها على أنها غير قابلة للإرجاع، قيود محددة على الإرجاع. بشكل عام، تهدف شركة QVC إلى ضمان رضا العملاء وتقدم سياسة إرجاع مباشرة تعطي الأولوية للسهولة والراحة.
نعم، يمكنك استبدال السلعة على QVC. تقدم شركة QVC سياسة تبادل خالية من المتاعب لضمان رضا العملاء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، فيمكنك استبدال المنتج خلال 30 يومًا من استلامه. ما عليك سوى الاتصال بخدمة عملاء QVC وتزويدهم بالمعلومات اللازمة. سوف يساعدونك في بدء عملية التبادل. ضع في اعتبارك أن السلعة يجب أن تكون غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، ومرفقة بإيصال التعبئة أو الفاتورة. أيضًا، قد تنطبق بعض القيود على بعض المنتجات، لذا يُنصح بمراجعة سياسة التبادل الخاصة بشركة QVC لمزيد من التفاصيل. استمتع بتجربة تبادل سلسة مع شركة QVC وتسوق بثقة دون أي مخاوف.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في QVC، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى QVC والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
Inquiry about folding bikes: "Are they legit prices forty five or forty four dollars, or is that a scam?"
- من مكالمة تستغرق 3د 4 ث، Nov 15, 2024 4:44 PM
Inquiry about scooters: "I'm just wondering if it's a scam."
- من مكالمة تستغرق 2د 6 ث، Nov 15, 2024 2:23 PM
قضية بطاقة الائتمان: "But it wouldn't accept my credit card."
- من مكالمة تستغرق 4د 41 ث، Nov 15, 2024 1:35 AM
إجراء الدفع: "I would like to make my payment today."
- من مكالمة تستغرق 3د 31 ث، Nov 13, 2024 11:06 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ QVC من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء QVC من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ QVC، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل QVC. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ QVC لأن عملاء 32,184 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 888-345-5788 Cancel or change order, Refunds and returns, Account issue, Billing issue, Order issue ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال QVC الذي تتصل به موظفين من Texas, Virginia وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، QVC لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي QVC، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ QVC. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل QVC. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
