هل يقدم Chase Home Finance خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9am-6pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Saturday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Tuesday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 3 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Friday، والأقصر في Wednesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Don't press or say anything. If the automated service doesn't recognize your acct # just press # key a couple times, a human will pick up. · Chase Insurance Processing - Customers, press 1. Insurance Agent or Carrier, press 2. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Calling this Chase Home Finance number should go right to a real human being · Executive Office - Please hold on the line for an executive care specialist. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9am-6pm EST · Best number to call if applying for a new loan · Service on your existing loan, press 1. To purchase a new home, press 2. To refinance your existing mortgage, press 3. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Chase Home Finance أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Chase Home Finance هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Chase Home Finance: Enter the last 4 digits of your Social Security number followed by the # sign.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 0 at the first menu. Then press 0 again. Next, say "Representative."
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Chase Home Finance والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"This call will be monitored and recorded, and your voice may be used for verification.
Welcome to Chase.
Please have your statement available.
As your loan number or Social Security and mailing ZIP code will be necessary to receive further assistance.
To access your Chase account by Social Security number, press one.
To access your Chase account by loan number, press two."
مقتطف من مكالمة مع Chase Home Finance
Thursday, February 22, 2024 6:11 PM
قائمة الهاتف الأولى
"This call will be monitored and recorded, and your voice may be used for verification.
Welcome to Chase.
Please have your statement available as your loan number or Social Security and mailing ZIP code will be necessary to receive further assistance.
To access your Chase account by Social Security number, press one.
To access your Chase account by loan number, press two."
مقتطف من مكالمة مع Chase Home Finance
Saturday, June 15, 2024 11:42 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Chase Home Finance بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-848-9136 هذا Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9am-6pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٩٤ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Chase Home Finance قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Chase Home Finance هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Chase Home Finance بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Chase Home Finance هو Saturday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 267% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٩٤ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
يبدأ رقم هاتف خدمة العملاء الخاص بشركة Chase Home Finance بتحية من نظام مراسلة آلي. ويخبرك على الفور بأن المكالمة ستتم مراقبتها أو تسجيلها وأن صوتك قد يُستخدم للتحقق. ثم يقدم لك خيار اللغة الإسبانية (اضغط على الرقم 9). تساعد خيارات اللغة البديلة في زيادة إمكانية وصول المتصلين وهي موضع تقدير دائمًا!
بعد ذلك، ينصحك النظام بضرورة توفير المعلومات التالية: كشف الحساب الخاص بك، ورقم القرض، ورقم الضمان الاجتماعي، والرمز البريدي للبريد؛ ويقول لك إن كل هذه المعلومات ضرورية لتقديم المساعدة. ثم يطلب منك الضغط على الرقم 1 للوصول إلى حسابك عبر رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك أو الضغط على الرقم 2 للوصول إلى حسابك برقم القرض.
إذا لم تقم باختيار، فإنه يتحول بشكل مثير للاهتمام من نظام لوحة المفاتيح إلى نظام يتم تنشيطه صوتيًا - "لنقلك إلى المتخصص المناسب، كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟" إذا لم تقل أي شيء، فبعد فترة توقف، سيقدم لك النظام بعض الخيارات لتقولها:
"قم بالدفع"
"احصل على عرض سداد"
"لقد قمت بتغيير شركات التأمين على المنازل"
"هل ستدفع فاتورة ضريبة الممتلكات الخاصة بي؟"
"شيئا آخر"
إذا لم تقل أي شيء بعد، فسيتم إنهاء المكالمة تلقائيًا. نظرًا لأنني لا أمتلك حسابًا شخصيًا لدى Chase Home Finance (كنت أتصل لسبب مختلف)، لم أكن متأكدًا تمامًا من كيفية الوصول إلى شخص بشري. حاولت أن أقول "ممثل"، لكن التنشيط الصوتي لم يفهم ما أقوله. بعد بضع محاولات أخرى للتنقل، أغلقت الهاتف وتخيلت أنني ربما أجد وقتًا أسهل مع موقعهم على الويب. أعني، لقد زرت موقعهم على الويب بالفعل - كنت، بالطبع، أتصل لسبب ما - لكن الأمر لا يستحق الجهد المبذول في محاولة الوصول إلى شخص بشري حقيقي خارج حاجز نظام الرسائل الآلي الذي ينهي المكالمة بعد توقف مؤقت واحد.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
لماذا يتصل العملاء بـ Chase Home Finance
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Chase Home Finance، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
يقدم Chase Home Finance مجموعة متنوعة من خيارات الرهن العقاري للعملاء. تشمل هذه الخيارات الرهون العقارية ذات السعر الثابت، والرهون العقارية ذات السعر القابل للتعديل (ARM)، والرهون العقارية الضخمة، والقروض المدعومة من الحكومة مثل قروض إدارة الإسكان الفدرالية وقروض VA، وخيارات إعادة التمويل. تقدم القروض العقارية ذات السعر الثابت أقساط شهرية مستقرة ويمكن التنبؤ بها، في حين توفر القروض العقارية ARM معدلًا أوليًا أقل يتم تعديله بشكل دوري وفقًا لظروف السوق. تم تصميم القروض العقارية الجامبو لمبالغ القروض التي تتجاوز حدود القروض التقليدية. يقدم تشيس أيضًا قروضًا مدعومة من الحكومة لأولئك المؤهلين، مثل قروض قروض إدارة الإسكان الفدرالية (FHA) ذات متطلبات الدفعة الأولى المنخفضة أو قروض VA للمحاربين القدامى العسكريين. تسمح خيارات إعادة التمويل لأصحاب المنازل الحاليين بخفض أسعار الفائدة أو الدفعات الشهرية. مع مجموعة من الخيارات المتاحة، يهدف Chase Home Finance إلى توفير حلول الرهن العقاري لتلبية احتياجات العملاء المتنوعة.
للحصول على قرض عقاري من Chase Home Finance، يجب استيفاء متطلبات معينة. أولاً، يحتاج المتقدمون إلى مصدر دخل ثابت يوضح قدرتهم على سداد أقساط الرهن العقاري بشكل منتظم. من الضروري أيضًا التوظيف المستقر والحد الأدنى من درجة الائتمان. تعتمد درجة الائتمان المحددة المطلوبة على نوع الرهن العقاري، حيث تتطلب الرهون العقارية التقليدية عادةً درجات أعلى. بالإضافة إلى ذلك، عادةً ما يُطلب دفع دفعة أولى، على الرغم من أن المبلغ قد يختلف اعتمادًا على نوع القرض والجدارة الائتمانية لمقدم الطلب. وأخيرًا، يجب على المتقدمين تقديم وثائق مثل الإقرارات الضريبية والبيانات المصرفية للتحقق من وضعهم المالي واستقرارهم. إن تلبية هذه المتطلبات يزيد من احتمالية الحصول على قرض عقاري من Chase Home Finance. يُنصح بالاتصال بـ Chase مباشرة أو الرجوع إلى موقع الويب الخاص بهم للحصول على أحدث المعلومات التفصيلية المتعلقة بمعايير طلب الرهن العقاري.
تختلف أسعار الفائدة الحالية لقروض Chase Home Finance العقارية اعتمادًا على عدة عوامل، بما في ذلك مبلغ القرض ودرجة الائتمان ومدة القرض. لتزويدك بمعلومات دقيقة وحديثة، يوصى بزيارة موقع Chase Home Finance الإلكتروني أو الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بهم. لديهم فريق متخصص يمكنه مساعدتك في تحديد أسعار الفائدة الخاصة باحتياجات الرهن العقاري الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك، توفر شركة Chase Home Finance خيارات متنوعة للرهن العقاري، مثل الرهون العقارية ذات السعر الثابت، والرهون العقارية ذات السعر القابل للتعديل (ARM)، والقروض المدعومة من الحكومة، ولكل منها هيكل سعر الفائدة الخاص بها. من خلال التواصل مع Chase مباشرة، يمكنك الحصول على معلومات شخصية مصممة خصيصًا لحالتك الفريدة واستكشاف خيارات الرهن العقاري المتاحة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Chase Home Finance، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Chase Home Finance والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
الاستعلام عن دفع التأمين: "I recently got a bill from the flood insurance people, and I was so freaked out."
- من مكالمة تستغرق 11د 53 ث، Jun 21, 2024 3:23 PM
المزيد من Chase Home Finance جهات اتصال خدمة العملاء
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Chase Home Finance إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
Chase Home Finance مكتب مساعدة العملاء / دعم الويب
Best link to use if looking for a new mortgage from Chase
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Chase Home Finance من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Chase Home Finance، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Chase Home Finance. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Chase Home Finance لأن عملاء 2,652 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-848-9136 Request a loan, Eligibility question, Repayment question, Overcharge/Strange charge, Extension ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Chase Home Finance أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Chase Home Finance لديه 4 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Chase Home Finance، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Chase Home Finance. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Chase Home Finance. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.