A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Sat 8am-9pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Saturday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Wednesday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 20 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Tuesday، والأقصر في Friday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Chevrolet أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Chevrolet هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Chevrolet: In a few words, please tell me why you are calling.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 0 at each prompt, ignoring messages.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Chevrolet والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Thank you for calling Chevrolet.
All calls may be monitored or recorded.
In a few words, please tell me why you're calling."
مقتطف من مكالمة مع Chevrolet
Saturday, May 18, 2024 7:24 AM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"I didn't catch that. You can say things like, pay my on star bill or I have a flat tire."
مقتطف من مكالمة مع Chevrolet
Tuesday, February 6, 2024 11:02 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Chevrolet بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-222-1020 هذا Mon-Sat 8am-9pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٨٣ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Chevrolet قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Chevrolet هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Chevrolet بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Chevrolet هو Saturday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Wednesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 950% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٨٣ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Chevrolet هو Friday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن Chevrolet يعمل في Friday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
يعد الاتصال بشركة شيفروليه بخصوص مشكلة تتعلق بخدمة العملاء عملية بسيطة، وذلك بفضل نظام الهاتف المبسط الخاص بها. لقد اتصلت لمعرفة المزيد عن برنامج تقدمه شيفروليه لتزويد طلاب الجامعات بخصومات على السيارات والشاحنات الجديدة.
بمجرد اتصالي، وجهني تسجيل تلقائي للضغط على الرقم 9 للغة الإسبانية أو الانتظار على الخط للغة الإنجليزية، مضيفًا أن مكالمتي قد يتم تسجيلها. بعد ذلك، طلب مني النظام أن أقول في بضع كلمات سبب اتصالي. يمكن أن تكون الخيارات أي شيء بدءًا من معلومات الحساب والمساعدة المالية وحتى ضمان السيارة والعروض الخاصة.
لم أكن متأكدًا من الاسم الدقيق لبرنامج الخصم، فقلت الكلمات "عروض الكلية" وطُلب مني أن أنتظر المستشار التالي المتاح. وبعد حوالي 5 دقائق، رد أحد الممثلين على الهاتف وسألني كيف يمكن مساعدتي. لقد أوضحت أنني مهتم بمعرفة المزيد عن برنامج شيفروليه الجامعي، حيث أن لدي مراهقًا يفكر في الالتحاق بالجامعة.
وأوضح الممثل أن البرنامج المقدم من خلال جنرال موتورز، الشركة الأم لشفروليه، يوفر تمويلًا مخفضًا ومنخفض الفائدة على سيارات وشاحنات جديدة مختارة لطلاب الجامعات والخريجين الجدد كجزء من عرض تقدير الكلية. وقال إن سيارات معينة فقط هي المؤهلة للبرنامج، مضيفا أن قائمة السيارات والشاحنات المعروضة للإيجار أو الشراء متاحة على موقع شيفروليه الإلكتروني.
فقط الطلاب المسجلين حاليًا في كلية مدتها سنتان أو أربع سنوات أو الذين تخرجوا مؤخرًا هم وحدهم المؤهلون للبرنامج المخفض. بالإضافة إلى ذلك، أشار إلى أن أزواج طلاب الجامعات والخريجين الجدد مؤهلون للاستفادة من البرنامج، والذي يمكن أن يقدم أسعار فائدة منخفضة تصل إلى 2 بالمائة. أخبرته أن هذا يبدو وكأنه صفقة رائعة حقًا لطالب جامعي أو حتى كهدية لخريج جديد.
وجهني المندوب إلى موقع شيفروليه على الويب حيث يمكنني العثور على القائمة الكاملة للإرشادات والقواعد الخاصة بالبرنامج، وأخبرني أنني سأحتاج أولاً إلى إنشاء حساب عبر الإنترنت للوصول إلى رقم ترخيص للبرنامج. أخبرني أنه من تلك النقطة فصاعدًا، سأحتاج إلى التشاور مع وكيل محلي بناءً على المركبات المتاحة كجزء من البرنامج وإكمال عملية الشراء/التأجير اللازمة.
بعد تزويدي برابط الويب المباشر لقراءة المزيد حول الخطوات التالية، سألني المندوب عما إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات، وأجبته بأنه أجاب على جميع أسئلتي. بعد إنهاء المكالمة، دخلت إلى الإنترنت لإنشاء حساب. كانت المكالمة التي استغرقت 15 دقيقة مثمرة للغاية، وذلك بفضل مندوب خدمة العملاء ذو المعرفة العالية والذي كان صبورًا ومتعاونًا.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
لماذا يتصل العملاء بـ Chevrolet
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Chevrolet، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تأتي سيارات شيفروليه مع تغطية ضمان شاملة مصممة لتوفير راحة البال لعملائنا الكرام. يمتد ضماننا الأساسي لمدة 3 سنوات أو 36000 ميل، أيهما يحدث أولاً، مما يوفر حماية شاملة ضد عيوب التصنيع أو المواد. بالإضافة إلى ذلك، توفر شيفروليه ضمانًا على مجموعة نقل الحركة لمدة 5 سنوات أو 60.000 ميل يغطي مكونات المحرك وناقل الحركة ونظام نقل الحركة. لمزيد من الضمان، نقدم أيضًا تغطية ضد التآكل لمدة 6 سنوات أو 100000 ميل، مما يسلط الضوء على التزامنا بالجودة. علاوة على ذلك، تتضمن شيفروليه صيانة مجدولة لمدة عامين أو 24000 ميل، والتي تتكون من تغيير الزيت وتدوير الإطارات وفحص المركبات متعدد النقاط. يرجى ملاحظة أن الشروط والأحكام المحددة قد تختلف، لذلك نحن نشجع عملائنا على مراجعة كتيب ضمان سيارتهم أو الاتصال بوكيل شيفروليه للحصول على التفاصيل الكاملة.
تشتهر موديلات شيفروليه بكفاءتها المذهلة في استهلاك الوقود. تقدم سيارات شيفروليه مجموعة متنوعة من الخيارات التي تلبي احتياجات القيادة المختلفة. يمكن أن تختلف كفاءة استهلاك الوقود حسب الطراز المحدد ونوع السيارة. تقدم شيفروليه العديد من السيارات ذات الاقتصاد الاستثنائي في استهلاك الوقود، مثل شيفروليه بولت EV، والتي توفر نطاقًا تقديريًا لوكالة حماية البيئة (EPA) يصل إلى 259 ميلاً عند الشحن الكامل. كما توفر الطرازات الأخرى مثل شيفروليه ماليبو وشفروليه إكوينوكس كفاءة تنافسية في استهلاك الوقود، مع معدلات تصل إلى 36 ميلا في الغالون على الطريق السريع. سواء كنت تبحث عن سيارة كهربائية، أو سيدان، أو سيارة دفع رباعي، أو شاحنة، فإن شيفروليه لديها خيارات تعطي الأولوية للاقتصاد في استهلاك الوقود دون المساومة على الأداء أو الأسلوب.
نعم، تقدم شيفروليه برنامج ولاء حصريًا للعملاء الحاليين. تم تصميم برنامج الولاء شيفروليه لمكافأة وتقدير ولاء عملائها. ومن خلال هذا البرنامج، يمكن لمالكي شفروليه الحاليين الاستمتاع بالعديد من المزايا والحوافز. قد تشمل هذه المزايا خصومات خاصة على شراء المركبات، وعروضًا حصرية على الخدمة والصيانة، والوصول إلى الميزات المتميزة أو الترقيات. بالإضافة إلى ذلك، قد تتاح للعملاء الأوفياء أيضًا فرصة كسب النقاط أو المكافآت التي يمكن استبدالها بمشتريات أو خدمات مستقبلية. ويهدف برنامج الولاء شيفروليه إلى تعزيز العلاقات طويلة الأمد مع عملائها من خلال توفير قيمة استثنائية وتقدير لدعمهم المستمر وثقتهم.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Chevrolet، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Chevrolet والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
مشكلة فنية مع بدء التشغيل: "I have a technical question about regarding a startup screen on the Trailblazer Silverado."
- من مكالمة تستغرق 19د 13 ث، Oct 31, 2024 5:05 PM
مشاكل مع مشغل الأقراص المضغوطة: "I have a two thousand three Corvette and the CD player is giving me issues after not using it for several years."
- من مكالمة تستغرق 3د 14 ث، Jun 13, 2024 8:37 PM
طلب مخطط الأسلاك: "I've been all over the website. I only need a picture of the wiring diagram behind the cluster panel of a nineteen ninety seven Chevrolet k fifteen hundred four wheel drive."
- من مكالمة تستغرق 12د 1 ث، Jun 5, 2024 6:58 PM
مشكلة مع الكاميرا الاحتياطية: "We got a dent with a crack on the back of our door, and we're upset because the backup camera and the warning never went off when someone was behind us."
- من مكالمة تستغرق 25د 26 ث، Feb 20, 2024 12:31 AM
مشاكل الفرامل مع الشاحنة: "There's something clearly wrong with the truck that keeps doing this."
- من مكالمة تستغرق 42د 25 ث، Jan 2, 2024 2:16 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Chevrolet من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Chevrolet هذا الخيار.
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
تقدم Chevrolet، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
Use this link or copy and paste it to send customer service a Facebook message
تقبل بعض فرق خدمة العملاء، مثل فريق Chevrolet، الاستفسارات من خلال Facebook Messenger. يعد هذا خيارًا جيدًا إذا كان لديك حساب على فيسبوك، وقد تتمكن أيضًا من التحدث مباشرة مع وكيل بهذه الطريقة.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Chevrolet من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Chevrolet، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Chevrolet. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Chevrolet لأن عملاء 1,164 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-222-1020 Where to buy, Complaint, Repairs, Returns ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Chevrolet أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ من ذلك قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب أو الدردشة أو الفيسبوك أو تويتر. في المجمل، Chevrolet لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Chevrolet، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Chevrolet. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Chevrolet. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.